พ่อค้าแม่ค้าในตลาดดั้งเดิมของเมืองดานังต้องดิ้นรนเพื่อถ่ายทอดสดเพื่อขายสินค้า

อยากจะไลฟ์สดเพื่อขายสินค้าแต่…

แนวโน้มการช้อปปิ้งของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากจากออฟไลน์สู่ออนไลน์นับตั้งแต่การระบาดของโควิด-19 สิ่งนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อผู้ค้ารายย่อยในตลาดดั้งเดิมในเมืองดานัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเสื้อผ้าและรองเท้า

Tran Thi Thong ผู้ค้าปลีก (ซ้าย) ได้รับคำสั่งจาก VECOM ในเมืองดานังให้ถ่ายทอดสดเพื่อขายผลิตภัณฑ์

เพื่อสนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยในการขายบนแพลตฟอร์มดิจิทัลให้ทันกับกระแสที่กำลังเกิดขึ้น กรมอุตสาหกรรมและการค้าแห่งดานัง ร่วมมือกับสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) ในดานัง จัดอบรมทักษะการขายและสนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยในตลาดคอนให้สามารถขายผ่านไลฟ์สตรีม (การถ่ายทอดสด) ได้ อย่างไรก็ตาม หลังจากดำเนินการมานานกว่า 1 เดือน แทบไม่มีผู้ประกอบการรายย่อยรายใดนำระบบนี้ไปใช้เลย

คุณตรัน ทิ ทอง พ่อค้าแม่ค้า (แผงขายรองเท้า ตลาด Kiot 66 - 68 Con) กล่าวว่า เธอได้เข้าร่วมกลุ่มขายของบน Zalo และมีบัญชีขายของบน TikTok “ฉันยังอยากเข้าร่วมแพลตฟอร์ม TikTok เพื่อไลฟ์สตรีมขายสินค้า เพื่อให้สินค้าของฉันมีช่องทางการจำหน่ายมากขึ้น และยังเป็นช่องทางในการโปรโมตแผงขายและลานขายของฉันทางออนไลน์ เพื่อให้นักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวดานังสามารถเข้ามาซื้อสินค้าของฉันได้” คุณทองกล่าว

ผู้ค้าปลีก Tran Thi Thong กล่าวว่า "หลายครั้งที่ฉันโพสต์ผลิตภัณฑ์เพื่อขายบน TikTok แต่กลับไม่พบสินค้าเหล่านั้นในส่วนใดเลย"

แต่ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเธอไม่คุ้นเคยกับการคุยโทรศัพท์ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเธอไม่รู้จักวิธีใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เมื่อขายของออนไลน์ คุณทองจึงยังไม่สามารถทำได้ด้วยตัวเอง “กลางเดือนกรกฎาคม 2567 เธอได้รับการสนับสนุนจาก VECOM ที่ดานังให้ขายของผ่านไลฟ์สตรีม เธอพบว่าวิธีนี้ได้ผลดี แต่ต้องมีคนคอยช่วยเหลือ ถ้าเธอทำเอง เธอคงไม่มั่นใจ เพราะนี่เป็นครั้งแรกที่เธอได้ใช้เทคโนโลยี” คุณทองเล่า พร้อมเสริมว่าเทคโนโลยีเป็นอุปสรรคสำคัญที่ผู้ค้ารายเก่าอย่างเธอต้องเจอเวลาต้องการไลฟ์สตรีม “วันก่อนฉันโพสต์สินค้าไป 10 ชิ้น พอโพสต์เสร็จสินค้าก็หายไปหมด พอมีเวลาว่างก็นั่งโพสต์ขายของแต่หาไม่เจอในหมวดไหนเลย” คุณทองเล่าถึงสถานการณ์ที่เธอเคยเจอ พร้อมบอกว่าเธอวางแผนที่จะไลฟ์สตรีมขายของในอนาคตอันใกล้นี้ แต่ต้องการคนช่วยสนับสนุนและไม่สามารถทำเองทั้งหมดได้

ผู้ค้าปลีก Hoang Thi Kim Anh (ตรงกลาง) ฝึกฝนการถ่ายทอดสดเพื่อขายสินค้าโดยมีผู้สนับสนุนเป็นผู้ดำเนินรายการถ่ายทอดสด

ในทำนองเดียวกัน คุณฮวง ถิ กิม อันห์ (แผงขายเสื้อผ้า ล็อต 63-65 ตลาดคอน) ก็สังเกตเห็นว่าจำนวนลูกค้าที่มาซื้อโดยตรงในตลาดลดลงอย่างมาก และแนวโน้มการขายออนไลน์ก็พัฒนาขึ้น ดังนั้น เมื่อ 3 ปีก่อน เธอจึงเริ่มฝึกขายออนไลน์ผ่านกลุ่ม Zalo แต่ส่วนใหญ่ขายให้กับลูกค้าประจำ “ตอนนี้ฉันต้องการเข้าถึงช่องทางการขายแบบไลฟ์สตรีมมากขึ้นเพื่อค้นหาและขยายฐานลูกค้า แต่มีปัญหาหลายอย่าง ยอดขายคาดเดาไม่ได้ บางครั้งลูกค้าน้อย บางครั้งลูกค้ามาก ฉันไม่มีเวลาขายแบบเชิงรุก นอกจากนี้ ฉันยังไม่ค่อยคุ้นเคยกับการให้คำปรึกษาลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าระหว่างการขายแบบไลฟ์สตรีม” คุณคิม อันห์ กล่าวเสริมว่า “การลงตะกร้าสินค้ายังมีขั้นตอนอีกมากมาย คุณต้องถ่ายรูปด้านหน้าและด้านหลัง บันทึก วิดีโอ จากนั้นคุณต้องมีพารามิเตอร์ของสินค้าที่เพียงพอ เช่น สี ความยืดหยุ่น ความยาว ความกว้าง และขนาดที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย... หากคุณขายโดยตรงและขายแบบไลฟ์สตรีมพร้อมกัน การทำแบบนั้นจะเป็นเรื่องยาก”

จะ สนับสนุนให้ธุรกิจขนาดเล็กได้รับผลลัพธ์

คุณ Vo Van Khanh หัวหน้า VECOM ประจำเมืองดานัง กล่าวว่า ในเดือนกรกฎาคม 2567 VECOM ได้จัดถ่ายทอดสดตามแผงลอยของผู้ประกอบการรายย่อยหลายครั้ง ในการถ่ายทอดสดแต่ละครั้งจะมีพิธีกร (ผู้ที่ยืนอยู่) และผู้ประกอบการรายย่อยในแผงลอยนั้นจะเข้าร่วมการถ่ายทอดสดโดยตรงเพื่อทำความคุ้นเคยกับรูปแบบการถ่ายทอดสด นอกจากนี้ VECOM ยังได้ประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมและการค้าแห่งเมืองดานังเพื่อจัดตั้งโต๊ะให้คำปรึกษาในตลาด เพื่อให้ผู้ประกอบการรายย่อยที่ต้องการความช่วยเหลือมีเจ้าหน้าที่คอยให้ความช่วยเหลือ ภายในสิ้นเดือนกรกฎาคม 2567 VECOM และกรมฯ จะสรุปผลและกำหนดทิศทางการดำเนินงานต่อไป

การขายผ่านการถ่ายทอดสดถือเป็นโซลูชั่นอย่างหนึ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเอาชนะแรงกดดันจากการแข่งขันด้วยแนวโน้มการขายแบบใหม่

“เรากำลังพยายามทำให้การสนับสนุนผู้ค้าไลฟ์สตรีมที่ Con Market มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ปัจจุบันตลาดหลายแห่งในเมืองได้ติดต่อ VECOM เพื่อขอรับการสนับสนุนผู้ค้าไลฟ์สตรีม แต่เรายังไม่ได้รับการสนับสนุน เนื่องจากเราจะเห็นผลลัพธ์ที่ Con Market เพื่อปรับประสิทธิภาพก่อนที่จะสนับสนุนตลาดอื่นๆ” ตัวแทนของ VECOM กล่าว พร้อมเสริมว่าหน่วยงานนี้ไม่ได้ให้การสนับสนุนในวงกว้าง แต่มุ่งเน้นการสนับสนุนผู้ค้าที่พร้อมจะปรับเปลี่ยนรูปแบบการขายสู่ดิจิทัล โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ค้าที่ “มีคู่มือ” สามารถทำการขายไลฟ์สตรีมได้สำเร็จ

นายเหงียน วัน ทรู รองอธิบดีกรมอุตสาหกรรมและการค้า เมืองดานัง กล่าวว่า การจัดการสนับสนุนผู้ค้ารายย่อยผ่านไลฟ์สตรีมช่วยส่งเสริมและแนะนำสินค้าพื้นเมืองในตลาด 04 ชั้น 1 (ตลาดคอน ตลาดฮาน ตลาดดงดา และตลาดขายส่งฮว่าเกือง) และตลาดดั้งเดิมอื่นๆ ในดานัง ดึงดูดลูกค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศให้มาเยี่ยมชมและจับจ่ายซื้อของในตลาดดั้งเดิม ช่วยลดปัญหาการแข่งขันและแนวโน้มการขายใหม่ๆ ลงอย่างค่อยเป็นค่อยไป โครงการนำร่องไลฟ์สตรีมที่ตลาดคอนยังมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการนำแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซมาใช้ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในกิจกรรมการขาย สนับสนุนผู้ค้ารายย่อยในตลาดดั้งเดิมให้มีความรู้ ทักษะในการปรับตัวและประยุกต์ใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซ และสร้างแบบจำลองนำร่องเพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในตลาดดั้งเดิมอื่นๆ

กระแสการซื้อของโดยตรงจากผู้บริโภคลดลง ส่งผลให้พ่อค้าแม่ค้ารายย่อยจำนวนมากในตลาดดั้งเดิมในเมืองดานังประสบปัญหาขาดแคลนลูกค้า

“ในอนาคตอันใกล้นี้ จะมีการนำร่องการสนับสนุนการขายแบบไลฟ์สตรีมที่ตลาดคอนมาร์เก็ต เพื่อทดสอบประสิทธิภาพ นอกจากนี้ กรมฯ จะส่งเสริมการสนับสนุนวิธีการขายแบบไลฟ์สตรีมนี้สำหรับผลิตภัณฑ์ OCOP ซึ่งเป็นสินค้าพื้นเมืองของจังหวัด” นายตรูกล่าว

คาดว่าในงานนิทรรศการการค้า การลงทุน และการท่องเที่ยวเขต เศรษฐกิจ ตะวันออก-ตะวันตก (ซึ่งจะจัดขึ้นในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2567) กรมอุตสาหกรรมและการค้าของเมืองดานังจะดำเนินกิจกรรมถ่ายทอดสดเพื่อส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์ OCOP ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ที่เป็นเอกลักษณ์ของเมืองต่อไป

ที่มา: https://congthuong.vn/tieu-thuong-cho-truyen-thong-da-nang-loay-hoay-livestream-ban-hang-333280.html