รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำเมืองเหงียน ถั่น บิ่ญ กำลังตรวจสอบการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินในระดับรากหญ้า ภาพโดย: วัน บอน

รอยประทับแห่งความมุ่งมั่นและการซิงโครไนซ์

นับตั้งแต่วันแรกของการดำเนินงานรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ ผู้นำเมือง หน่วยงาน สาขา และตำบลและตำบล 40 แห่งได้พยายามนำไปปฏิบัติและปรับปรุงกระบวนการให้สมบูรณ์แบบ เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเชื่อมโยงและเป็นไปตามกฎระเบียบ

นายเหงียน ถั่น บิ่ญ รองประธานคณะกรรมการประชาชน นครเว้ ได้กล่าวเตือนเสมอว่า ศูนย์บริการราชการ (Public Administration Service Center) เป็นศูนย์กลางและเป็น “หน้าตา” ของท้องถิ่น ดังนั้นจึงจำเป็นต้อง “ดูแล” ประชาชนทุกคนที่มาติดต่อธุรกิจที่ศูนย์บริการฯ ทุกวัน ประชาชนทุกคนที่มาติดต่อธุรกิจที่ศูนย์บริการฯ จะต้องได้รับการจัดเตรียมและดำเนินการอย่างเป็นมาตรฐาน นอกจากขั้นตอนที่ต้องดำเนินการโดยตรงแล้ว หน่วยงานต่างๆ หน่วยงานสาขา และหน่วยงานท้องถิ่นและเขตต่างๆ จำเป็นต้องส่งเสริมการให้บริการสาธารณะออนไลน์ตลอดกระบวนการ เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจต่างๆ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด สามารถลงทะเบียนเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนได้

ตามรายงานของกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี (KH&CN) ณ เวลา 12.00 น. ของวันที่ 22 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 กรม สาขา และคณะกรรมการประชาชนทุกแห่งในระดับตำบลและแขวงในเมืองได้ดำเนินการให้บริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบภายใต้การกำกับดูแลของตนแล้ว ตามรายการขั้นตอนการบริหารที่ประกาศโดยกระทรวงและสาขาต่างๆ

นายเหงียน กิม ตุง รองอธิบดีกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กล่าวว่า หลังจากดำเนินการตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ และดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานตามรูปแบบใหม่นี้มาไม่ถึง 1 เดือน ปัจจุบันเว้มีหน่วยงานที่ให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบแล้ว 100% จนถึงปัจจุบัน เว้เป็นพื้นที่ชั้นนำของประเทศในการให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ

ผลลัพธ์ที่ได้เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นและความมุ่งมั่นของคณะกรรมการประชาชนเมือง และความพยายามที่สอดประสานกันของหน่วยงานต่างๆ จนถึงปัจจุบัน มี 13 กรมและสาขาที่บรรลุอัตรา 100% ของบริการสาธารณะออนไลน์ในระดับกรมและระดับตำบลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ หน่วยงานทั่วไป เช่น กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ซึ่งมีขั้นตอนการบริหาร 37/37 ขั้นตอน กรมมหาดไทย ซึ่งมีขั้นตอนการบริหาร 96/96 ขั้นตอน กรมยุติธรรม ซึ่งมีขั้นตอนการบริหาร 118/118 ขั้นตอน กรมอุตสาหกรรมและการค้า ซึ่งมีขั้นตอนการบริหาร 101/101 ขั้นตอน กรมก่อสร้าง ซึ่งมีขั้นตอนการบริหาร 110/110 ขั้นตอน กรมวัฒนธรรมและกีฬา ซึ่งมีขั้นตอนการบริหาร 122/122 ขั้นตอน และกรม เกษตร และสิ่งแวดล้อม ซึ่งมีขั้นตอนการบริหาร 95/95 ขั้นตอน... ล้วนดำเนินการเสร็จสิ้นก่อนกำหนด

นอกจากหน่วยงานและสาขาต่างๆ แล้ว คณะกรรมการประชาชนระดับตำบลหลายแห่งยังได้ดำเนินการให้บริการสาธารณะออนไลน์ที่ครอบคลุมอย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่กระบวนการยุติธรรม สถานภาพพลเมือง สิ่งแวดล้อม สุขภาพ ไปจนถึงการศึกษา... นี่แสดงให้เห็นถึงการขยายตัวอย่างรวดเร็วของรัฐบาลดิจิทัลจากระดับเมืองสู่ระดับรากหญ้า ทำให้ประชาชนในทุกท้องถิ่นสามารถเข้าถึงและใช้บริการสาธารณะได้อย่างสะดวกและโปร่งใส ข้อมูล ณ วันที่ 28 กรกฎาคม 2568 จากข้อมูลของพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ระบุว่าอัตราการยื่นเรื่องออนไลน์ของเมืองเว้สูงถึง 87.9% อยู่ในอันดับที่ 6 จาก 34 จังหวัดและเมือง

ขั้นตอนการบริหารจัดการได้รับการจัดเตรียมไว้พร้อมบริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบเพื่อช่วยให้บุคคลและธุรกิจประหยัดเวลาและความพยายามในการเดินทาง

เพิ่มความโปร่งใสและคุณภาพของบริการสาธารณะ

นายเหงียน ถั่น บิ่ง รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครหลวง กล่าวว่า การบรรลุเป้าหมายการให้บริการสาธารณะออนไลน์ 100% ตลอดกระบวนการนี้ ไม่เพียงแต่หมายถึงการบรรลุเป้าหมายทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปิดช่องทางที่ทันสมัย รวดเร็ว และโปร่งใสในการให้บริการประชาชน ขณะเดียวกันยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นและความพยายามของหน่วยงานทุกระดับในการ "ให้บริการเชิงรุก" ภายใต้การกำกับดูแลของนายกรัฐมนตรี ประชาชน องค์กร และธุรกิจต่างๆ สามารถดำเนินการทางปกครองได้จากทุกที่ ทุกเวลา โดยไม่ต้องรอที่หน่วยงานที่รับผิดชอบ

ตั้งแต่การออกใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ใบรับรองการประกอบวิชาชีพ ไปจนถึงที่ดิน การก่อสร้าง ขั้นตอนด้านสิ่งแวดล้อม ฯลฯ ล้วนได้รับการแปลงเป็นดิจิทัลและบูรณาการเข้ากับระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) ซึ่งช่วยลดเวลา ต้นทุน ลดการติดต่อโดยตรง และป้องกันผลกระทบด้านลบ บริการสาธารณะจำนวนมากถูกส่งกลับทางไปรษณีย์หรือแพลตฟอร์มดิจิทัล ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับประชาชน

เมืองเว้กำหนดให้การพัฒนารัฐบาลดิจิทัลเป็นเสาหลักสู่การสร้างเมืองอัจฉริยะที่พร้อมบริการประชาชนและภาคธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น การดำเนินการให้บริการสาธารณะออนไลน์ให้เสร็จสมบูรณ์พร้อมกันตลอดกระบวนการถือเป็นรากฐานสำคัญสำหรับการบูรณาการและเชื่อมโยงข้อมูล ส่งผลให้เกิดการพัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับการวิเคราะห์ การเตือนภัย และการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลจริง

ในฐานะศูนย์กลางการดำเนินงานด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การจัดหาและปรับปรุงข้อมูลดิจิทัลเพื่อให้บริการสาธารณะ กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้ให้คำแนะนำและกระตุ้นให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการอย่างแข็งขัน พร้อมทั้งติดตามความคืบหน้าของการดำเนินการอย่างใกล้ชิด ความพยายามเหล่านี้ไม่เพียงแต่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายการดำเนินงานตามแผน 02-KH/BCĐTW ลงวันที่ 19 มิถุนายน 2568 ว่าด้วยการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านที่เชื่อมโยงกัน รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการในการปรับโครงสร้างกลไกของระบบการเมืองเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าของเมืองเว้ต่อนโยบายรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Government) ที่มุ่งสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัลอีกด้วย

นอกจากการจัดทำขั้นตอนการบริหารจัดการออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบแล้ว เทศบาลนครยังมุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพบริการสาธารณะออนไลน์ สร้างความเป็นมิตร ใช้งานง่าย และบูรณาการระบบสาธารณูปโภคอัจฉริยะ เทศบาลนครยังให้ความสำคัญกับการสื่อสาร ส่งเสริมการเคลื่อนไหว "การศึกษาดิจิทัลเพื่อประชาชน" เพื่อชี้นำประชาชนในการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล ก่อให้เกิดวัฒนธรรมดิจิทัลและพลเมืองดิจิทัลอย่างค่อยเป็นค่อยไป

บทความและภาพ : HOAI THUONG

ที่มา: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html