เวียดนามถือเป็นหนึ่งใน เศรษฐกิจ ดิจิทัลที่เติบโตเร็วที่สุดในภูมิภาคอาเซียน ด้วยจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 78 ล้านคน และอัตราการใช้งานโซเชียลมีเดียสูงถึง 73.3% ของประชากร เวียดนามจึงมีสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมอย่างยิ่งต่อการส่งเสริมการพัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลและเทคโนโลยีการท่องเที่ยวอย่างแข็งแกร่ง
การท่องเที่ยว เชิงเทคโนโลยี
ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า โครงการริเริ่มการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่รัฐบาลและภาคธุรกิจการท่องเที่ยวและการเดินทางของเวียดนามดำเนินการ เช่น การประยุกต์ใช้ IoT (Internet of Things), AI (ปัญญาประดิษฐ์), VR/AR (Virtual Reality), Big Data... ในการบริหารจัดการการท่องเที่ยว กำลังวางรากฐานสำหรับการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างโดดเด่น นอกจากนี้ โซลูชันทางเทคโนโลยีไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ภาคส่วนต่างๆ ในห่วงโซ่อุปทานการท่องเที่ยวของเวียดนามดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและส่งเสริมเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนอีกด้วย
รายงาน “การสำรวจพฤติกรรมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว” โดย The Outbox Company (บริษัทวิจัยตลาดและวิเคราะห์ข้อมูลชั้นนำที่มุ่งเน้นภาคการท่องเที่ยวและการบริการในเอเชีย) และ Trip.com (ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศแบบครบวงจร) ชี้ให้เห็นว่าเทคโนโลยียอดนิยม เช่น แผนที่ดิจิทัล อีวอลเล็ต และ OTA (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์) กำลังถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลาย แม้ว่าเทคโนโลยีขั้นสูงบางอย่าง เช่น ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ช่วยเสมือน บริการโรงแรมอัจฉริยะ... จะยังไม่ถูกนำไปใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ แต่นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามยังคงรู้จักและใช้งานเทคโนโลยีเหล่านี้ในระดับต่ำ แต่เทคโนโลยีเหล่านี้กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญในการเดินทางของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามมากขึ้นเรื่อยๆ
เหงียน อันห์ ธู ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัย บริษัท เดอะ เอาท์บ็อกซ์ เน้นย้ำว่าเทคโนโลยีสมัยใหม่เปิดโอกาสการเติบโตที่สำคัญในอนาคตของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม ดังนั้น การขยายการประยุกต์ใช้โซลูชันเหล่านี้จึงสามารถยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ซึ่งจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม
อย่างไรก็ตาม เพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี หน่วยงานแอปพลิเคชันจำเป็นต้องเสริมสร้างแนวคิด “เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง” ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยมุ่งเน้นที่การปรับปรุงอินเทอร์เฟซ ประสบการณ์ และความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การให้ข้อมูลที่ถูกต้อง โปร่งใส และการสนับสนุนทางเทคนิคที่ทันท่วงที จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามในการใช้แอปพลิเคชันเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี
นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามจำนวนมากแสดงความกระตือรือร้นในการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เช่น AI, แชทบอท และ VR/AR คาดว่าเทคโนโลยีเหล่านี้จะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ไม่เพียงแต่ทำให้ขั้นตอนการวางแผนและการจองง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังมอบประสบการณ์การท่องเที่ยวที่เข้มข้นและน่าดึงดูดใจยิ่งขึ้นให้แก่นักท่องเที่ยวอีกด้วย
เพิ่มปริมาณการค้นหาโดยการแปลงจุดหมายปลายทางเป็นดิจิทัล
จากมุมมองในระดับท้องถิ่น คุณเล เจื่อง เฮียน ฮวา รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งเสริมการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของนครโฮจิมินห์อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้สร้างเงื่อนไขให้นักท่องเที่ยวสามารถค้นหาจุดหมายปลายทางต่างๆ ของเมืองได้อย่างง่ายดายผ่านแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวดิจิทัลและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี
นอกจากนี้ กรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ยังได้นำโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุมและสอดคล้องกันมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เพียงแต่ในด้านการบริหารจัดการและการบริหารรัฐกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการประยุกต์ใช้จริงในการส่งเสริมและดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศ นครโฮจิมินห์ได้ปรับปรุงแอปพลิเคชันการท่องเที่ยวและจัดทำสิ่งพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวค้นหาและเข้าถึงข้อมูลในสภาพแวดล้อมดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย ขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวยังสามารถเข้าถึงคู่มือการท่องเที่ยวและสิ่งพิมพ์แนะนำการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ได้ฟรีในหลายภาษา เช่น อังกฤษ ญี่ปุ่น รัสเซีย จีน เป็นต้น
ในทางกลับกัน โครงการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะในนครโฮจิมินห์ ระยะปี พ.ศ. 2563-2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2573 นครโฮจิมินห์จะมุ่งเน้นการสร้างระบบการท่องเที่ยวอัจฉริยะให้บรรลุเป้าหมายหลัก ได้แก่ สาธารณูปโภคสำหรับนักท่องเที่ยว จุดหมายปลายทางอัจฉริยะ ระบบนิเวศทางธุรกิจอัจฉริยะ การวิเคราะห์และคาดการณ์ความต้องการ แนวโน้ม และความต้องการเชิงรุก เพื่อวางแผนการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น ปัจจุบัน ทรัพยากรการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ 366 แห่ง ได้รับการอัปเดตบนแพลตฟอร์ม Google Earth และ Google Map แล้ว และสินค้าด้านการท่องเที่ยวได้วางจำหน่ายบนร้านค้าอีคอมเมิร์ซ (shopee, traveloka) เพื่อให้นักท่องเที่ยวและผู้อยู่อาศัยได้เรียนรู้และนำไปใช้อ้างอิง
ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มท่องเที่ยวดิจิทัลที่มีเครือข่ายทั่วโลกอย่างแพลตฟอร์มท่องเที่ยวออนไลน์อย่าง Agoda เพิ่งเปิดเผยข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าเวียดนามกำลังกลายเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับการต้อนรับวันส่งท้ายปีเก่า พ.ศ. 2568 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้วยการผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ของวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ วิถีชีวิตที่มีชีวิตชีวา และทิวทัศน์ธรรมชาติที่สวยงาม ทำให้เวียดนามกำลังกลายเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดใจอย่างรวดเร็วที่นักท่องเที่ยวต่างชาติกำลังมองหาเพื่อต้อนรับปีใหม่
คุณหวู หง็อก เลม ผู้อำนวยการ Agoda ประจำเวียดนาม กล่าวว่า ขณะที่ปี 2567 ใกล้จะสิ้นสุดลง จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ค้นหาที่พักในเวียดนามในช่วงเวลานี้เพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และเวียดนามซึ่งเป็นประเทศรูปตัว S กำลังดึงดูดความสนใจจากทั่วโลกมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นครโฮจิมินห์ยังคงรักษาตำแหน่งจุดหมายปลายทางยอดนิยม โดยนักท่องเที่ยวต่างชาติสามารถชมการแสดงดอกไม้ไฟอันตระการตาบนแม่น้ำไซ่ง่อนในโอกาสต้อนรับปี 2568
เกาะฟูก๊วกเพียงเกาะเดียวก็ไต่ขึ้นมาอยู่อันดับสอง ตามมาด้วยจุดหมายปลายทางยอดนิยมอย่างดานัง ฮานอย และญาจาง 5 อันดับแรกของจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ ส่วนนักท่องเที่ยวภายในประเทศ โฮจิมินห์ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำไว้ได้ ตามมาด้วยเมืองดาลัด หวุงเต่า ฮานอย และญาจาง
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)