Samsung Vietnam สร้างชื่อเสียงด้วยบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

ส.ก.ป. 10/12/2023 17:16

ฝ่ายบริการลูกค้าของ Samsung Vietnam ภายใต้ Samsung Vina Electronics Co., Ltd. กลายเป็นหน่วยงานชั้นนำในแนวโน้มบริการที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมของกลุ่ม Samsung และครองตำแหน่งผู้นำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (ในปี 2022 และจนถึงไตรมาสที่ 3 ปี 2023)

ฝ่ายดูแลลูกค้าของ Samsung Vietnam เป็นผู้นำเทรนด์การให้บริการที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมของกลุ่ม

ในฐานะบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลก Samsung เป็นผู้บุกเบิกในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการที่โดดเด่นอยู่เสมอเพื่อมอบชีวิตที่ดีขึ้นให้กับผู้ใช้ ขณะเดียวกันก็ดำเนินกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืนด้วยเป้าหมายที่จะบรรลุเป้าหมายการปล่อยก๊าซสุทธิเป็นศูนย์ภายในปี 2050 กลยุทธ์การพัฒนาที่คำนึงถึงผู้คน สิ่งแวดล้อม และสังคมนั้นได้รับการนำไปประยุกต์ใช้โดย Samsung Group อย่างยืดหยุ่นในแต่ละตลาดของ Samsung ทั่วโลก

เวียดนามเป็นหนึ่งในตลาดเชิงกลยุทธ์ของ Samsung Group ที่เป็นผู้นำด้านการบริโภคโทรทัศน์และอุปกรณ์มือถืออัจฉริยะ ศูนย์วิจัยและพัฒนาของ Samsung Group ได้เปิดดำเนินการอย่างเป็นทางการในปี พ.ศ. 2565 โดยให้การสนับสนุนฐานการผลิตในเวียดนามอย่างแข็งขัน ซึ่งจัดหาผลิตภัณฑ์ของ Samsung Group มากกว่า 50% ทั่วโลก

ฝ่ายบริการลูกค้าซัมซุงเวียดนามยังเป็นหน่วยงานแรกของซัมซุงกรุ๊ปที่ริเริ่มโครงการซ่อมแซมหน้าจอทีวีไร้ขอบ โซลูชันนวัตกรรมนี้ได้รับการนำไปใช้อย่างแพร่หลายและแพร่หลายในหลายประเทศ ด้วยความพยายามและนวัตกรรมเหล่านี้ บริการที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมของซัมซุงเวียดนามช่วยให้ลูกค้าประหยัดค่าใช้จ่ายได้ 1.9 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2565

ด้วยเหตุนี้ Samsung Vietnam จึงได้นำโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดมากมายมาใช้ในแต่ละขั้นตอนของห่วงโซ่อุปทานเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ไปจนถึงการจัดซื้อวัตถุดิบ การผลิต การจัดจำหน่าย การใช้งาน และการกำจัด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งแม้ในช่วงการใช้งานผลิตภัณฑ์ เพื่อลดขยะอิเล็กทรอนิกส์ให้เหลือน้อยที่สุด ตลอดจนเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนให้กับผู้ใช้ แผนกดูแลลูกค้าของ Samsung เวียดนามได้เปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาสผ่านแนวคิดสร้างสรรค์ที่โดดเด่น

คุณเหงียน ไท่ ฮวา ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้าและการรับประกันทั่วประเทศของซัมซุงเวียดนาม กล่าวว่า “จิตวิญญาณแห่งความคิดสร้างสรรค์แบบเวียดนาม การให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และความรับผิดชอบต่อชุมชน ล้วนเป็นปัจจัยหลักที่ช่วยให้ซัมซุงเวียดนามเป็นผู้นำเทรนด์การให้บริการที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมของกลุ่มบริษัท เราให้ความสำคัญกับการซ่อมแซมชิ้นส่วน การบำรุงรักษาอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ก่อนเปลี่ยนชิ้นส่วน เพื่อประหยัดต้นทุนให้กับลูกค้าและลดปริมาณขยะอิเล็กทรอนิกส์”

แหล่งที่มา