 |
| ภาพรวมการประชุมพัฒนาอีคอมเมิร์ซเวียดนาม วันที่ 1 ธันวาคม ณ กรุง ฮานอย (ภาพ: Van An) |
เมื่อวันที่ 1 ธันวาคม กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และ เศรษฐกิจ ดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) ได้จัดการประชุมพัฒนาอีคอมเมิร์ซเวียดนาม ภายใต้หัวข้อ "การพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืน" งานดังกล่าวจัดขึ้นภายใต้กรอบสัปดาห์อีคอมเมิร์ซแห่งชาติ และวันช้อปปิ้งออนไลน์เวียดนาม วันศุกร์ที่ 10 ธันวาคม
ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าได้จัดโครงการนี้ขึ้น โดยมีภารกิจในการร่วมมือกับตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามเพื่อแก้ไขปัญหาและความท้าทายด้านความตระหนักและความไว้วางใจของประชาชนในการช้อปปิ้งออนไลน์ รวมถึงปัญหาในการสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี... จึงมีส่วนสนับสนุนให้ตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามพัฒนาอย่างรวดเร็วและแข็งแกร่ง
นอกเหนือจากกิจกรรมส่งเสริมการขายและส่วนลดของธุรกิจต่างๆ แล้ว การประชุมยังเป็นกิจกรรมที่มีความหมายที่สร้างสภาพแวดล้อมให้องค์กรและธุรกิจต่างๆ ได้สาธิตเทคโนโลยีล่าสุดและโมเดลอีคอมเมิร์ซขั้นสูง โซลูชันการส่งเสริมอีคอมเมิร์ซให้ผู้บริโภคได้สัมผัส สร้างนิสัยและทักษะใหม่ๆ ของอีคอมเมิร์ซ
 |
| รองรัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า โด๋ ทัง ไห่ กล่าวสุนทรพจน์ในการประชุม (ภาพ: วัน อัน) |
อีคอมเมิร์ซเป็นองค์ประกอบสำคัญของเศรษฐกิจดิจิทัล
โด ทัง ไห่ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวในการประชุมว่า อีคอมเมิร์ซของเวียดนามกำลังพัฒนาอย่างก้าวกระโดดในช่วง 10 ปี นับตั้งแต่ยุคที่แนวคิด "อีคอมเมิร์ซ" ยังไม่เป็นที่รู้จักของผู้บริโภคมากนัก อินเทอร์เฟซ การจัดแสดงสินค้า บริการ และบูธต่างๆ ยังคงเรียบง่าย จำนวนผู้ขายที่สมัครใช้อีคอมเมิร์ซยังไม่หลากหลาย และต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการดึงดูดคำสั่งซื้อแรกๆ
ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซของเวียดนามมีอัตราการเติบโตที่โดดเด่นอย่างต่อเนื่องที่ 16-30% ต่อปี และคาดว่าจะสูงถึง 20.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2566
สิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นว่าอีคอมเมิร์ซกำลังก้าวขึ้นเป็นองค์ประกอบสำคัญของเศรษฐกิจดิจิทัลในเวียดนามมากขึ้นเรื่อยๆ นอกจากนี้ ตลาดอีคอมเมิร์ซในเวียดนามยังได้ก่อให้เกิดระบบการจัดหาบริการรองสำหรับตลาด ซึ่งรวมถึงบริการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่รองรับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ บริการทางการตลาด การสื่อสารทางการตลาดออนไลน์ บริการจัดส่ง... การเชื่อมต่อและการแบ่งปันระบบการจัดหาบริการเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเชื่อมโยงผู้ผลิตกับผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ" รองรัฐมนตรีโด ทัง ไห่ กล่าวเน้นย้ำ
นอกจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว อีคอมเมิร์ซยังเผชิญกับความยากลำบากและความท้าทายมากมาย เช่น การรับรองแหล่งที่มาของสินค้า การรับรองความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล โครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ของอีคอมเมิร์ซยังไม่สามารถตอบสนองอัตราการเติบโตของตลาด ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในการทำธุรกรรมออนไลน์...
เพื่อแก้ไขปัญหาและความท้าทายในด้านอีคอมเมิร์ซอย่างค่อยเป็นค่อยไป รองรัฐมนตรี Do Thang Hai ได้เสนอแนะว่าในระยะต่อไป โปรแกรม Online Friday จะต้องบรรลุภารกิจในการช่วยให้ตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามพัฒนาอย่างยั่งยืน - เสริมสร้างการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและนิติบุคคลในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ
ผู้นำกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ายังได้ขอให้คณะกรรมการจัดงานและผู้เชี่ยวชาญให้ความสำคัญกับการแบ่งปันแนวทางโดยรวมสำหรับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืนในเวียดนามในช่วงต่อไป นอกจากนี้ เนื้อหายังมุ่งเน้นไปที่สถานะปัจจุบันของการพัฒนาอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม รวมถึงปัญหาและความท้าทายเฉพาะที่พบในกระบวนการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคและนิติบุคคลที่เข้าร่วมกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ
นอกจากนี้ รองปลัดกระทรวงยังได้ขอให้ภาครัฐและภาคธุรกิจร่วมกันเสนอแนวทางแก้ไขในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อส่งเสริมระบบนิเวศการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ ปกป้องผู้บริโภคและนิติบุคคลที่เข้าร่วมในการทำธุรกรรมออนไลน์
เพื่อการพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืน
นางสาวเล ฮวง อ๋านห์ ผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล กล่าวว่า เพื่อให้อีคอมเมิร์ซพัฒนาได้อย่างยั่งยืน จำเป็นต้องมีปัจจัย 5 ประการ ได้แก่ การเติบโตในเชิงบวกและมั่นคง ความสมดุลและความกลมกลืนของผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การพัฒนาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ความไว้วางใจ และทรัพยากรบุคคล
ปัจจุบันตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามได้รับการจัดอันดับว่ามีอัตราการเติบโตอยู่ใน 10 อันดับแรกของโลก และคาดว่าจะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในอีก 2 ปีข้างหน้า ปัจจัยการเติบโตที่มั่นคงและเป็นบวกอาจกล่าวได้ว่าเป็นจุดสว่างสำหรับอีคอมเมิร์ซของเวียดนาม แต่ในขณะเดียวกันก็สร้างแรงกดดันอย่างมากในการรักษาอัตราการเติบโตดังกล่าวในอนาคตอันใกล้
ปัจจัยที่สองที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาอีคอมเมิร์ซจะยั่งยืนคือความสมดุลและความกลมกลืนของผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากวิสาหกิจการผลิต แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หน่วยบริการจัดส่งและชำระเงิน ผู้บริโภค ฯลฯ โดยค่อยๆ ลดช่องว่างลง มุ่งสู่การสร้างสมดุลในการพัฒนาระหว่างภูมิภาค และสร้างการเชื่อมโยงระดับภูมิภาคในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ
นอกจากนี้ อีคอมเมิร์ซยังเป็นสาขาที่สามารถช่วยประหยัดพลังงานและลดปริมาณขยะพิษสู่สิ่งแวดล้อมได้อย่างมาก การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและกระบวนการขนส่งให้มีประสิทธิภาพสูงสุด อีคอมเมิร์ซจะช่วยลดการปล่อยมลพิษจากยานพาหนะสู่สิ่งแวดล้อมได้อย่างมาก พร้อมกับประหยัดพลังงานที่สูญเปล่าไป
หัวหน้าภาควิชาอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล ระบุว่า การพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืนต้องอาศัยความไว้วางใจ ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา แม้ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซในเวียดนามจะเติบโตอย่างรวดเร็วทั้งในด้านปริมาณ แต่สาเหตุหลักที่ผู้บริโภคยังคงมองว่าเป็นอุปสรรคเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์คือ "คุณภาพต่ำกว่าที่โฆษณาไว้" "ไม่ไว้วางใจผู้ขาย" และ "ตรวจสอบคุณภาพสินค้าได้ยาก"
 |
| คุณเล ฮวง อ๋านห์ ผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล กล่าวว่า เพื่อให้อีคอมเมิร์ซพัฒนาได้อย่างยั่งยืน จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัย 5 ประการ (ภาพ: Van An) |
จากมุมมองของหน่วยงานบริหารของรัฐ ผู้แทนกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล กล่าวว่า เพื่อเปลี่ยนแปลงสถานการณ์นี้ จำเป็นต้องปรับปรุงกฎหมายการแข่งขันในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงข้อบังคับทางกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ตรวจสอบ ตรวจสอบ และตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ เพื่อตรวจจับและจัดการกับการละเมิดอย่างทันท่วงที และพัฒนากฎและมาตรฐานทางธุรกิจในสภาพแวดล้อมออนไลน์
ปัจจัยสุดท้ายที่จะทำให้การพัฒนาอีคอมเมิร์ซยั่งยืนคือทรัพยากรบุคคล “อีคอมเมิร์ซเป็นสาขาใหม่ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ขนาดของทรัพยากรบุคคลยังไม่ทันต่อความต้องการในการพัฒนา คาดการณ์ว่าปัจจุบันมีทรัพยากรบุคคลเพียง 30% ของบริษัทที่ให้บริการโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ ดังนั้น บุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซในหน่วยงานเหล่านี้มากถึง 70% จึงได้รับการคัดเลือกจากสาขาการฝึกอบรมอื่นๆ เช่น พาณิชยศาสตร์ ธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ...” คุณอัญห์เน้นย้ำ
ผู้แทนที่เข้าร่วมงานได้รับฟังการชี้แจงนโยบายการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในสภาพแวดล้อมออนไลน์จากผู้นำคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ เกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันของความยากลำบากและความท้าทายในการดำเนินธุรกิจในด้านอีคอมเมิร์ซในเวียดนามจากมุมมองของหน่วยงานบริหารท้องถิ่น ธนาคาร องค์กรการชำระเงิน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจจัดส่ง และสมาคมอีคอมเมิร์ซ...
ภายในกรอบงานการประชุม ช่วงการอภิปรายภายใต้หัวข้อ “โซลูชันระบบนิเวศดิจิทัลเพื่อเสริมสร้างการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและนิติบุคคลที่เข้าร่วมกิจกรรมอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม” ดึงดูดความสนใจและการหารือจากธุรกิจต่างๆ มากมายที่เข้าร่วม
จากการแบ่งปันและข้อเสนอแนะจากหน่วยงาน องค์กร สมาคม และวิสาหกิจต่างๆ ให้แก่กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าในการประชุม โครงการนี้ยังคงมีโอกาสในการพัฒนากรอบกฎหมายและนโยบายปัจจุบันเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในสภาพแวดล้อมออนไลน์ จากนั้น โครงการสามารถให้คำแนะนำแก่ผู้นำรัฐบาลเกี่ยวกับแนวทางและแผนงานที่เหมาะสมในการส่งเสริมการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้อีคอมเมิร์ซยังคงมีบทบาทนำในการสนับสนุนการเติบโตโดยรวมของเศรษฐกิจดิจิทัล
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)