ความไว้วางใจคือทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของผู้ค้า

(PLVN) - ในทุกยุคทุกสมัย ผู้ประกอบการไม่เพียงแต่เป็นผู้สร้างความมั่งคั่งทางวัตถุเท่านั้น แต่ยังเป็นกำลังหลักในการส่งเสริมการพัฒนาสังคมและการสร้างมาตรฐานทางจริยธรรมในเศรษฐกิจอีกด้วย ในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลที่มีความผันผวนมากมาย ไม่ใช่เงินทุนหรือทรัพย์สิน แต่เป็นความไว้วางใจต่างหากที่สร้างระดับและความยั่งยืนของธุรกิจ

การสร้างความไว้วางใจเป็นหนทางเดียวเท่านั้น

ประเทศของเราผ่านสงครามและความยากจนมายาวนาน ดังนั้นนักธุรกิจรุ่นหนึ่งจึงพยายามทุกวิถีทางเพื่อ “หลีกหนีความยากจน” ร่ำรวยและพัฒนาตนเอง แต่ในกระแสความร่ำรวย ค่านิยมหลายอย่างถูกตีความอย่างผิดๆ และยังคงถูกตีความอย่างผิดๆ นักธุรกิจหลายคนก็หลงผิดและกำลังหลงทาง สิ่งนี้ทำให้ผู้คนถูกเรียกว่า “พ่อค้า” แทนที่จะเป็น “นักธุรกิจ” ซึ่งเป็น “กรณีสำคัญ” ที่มีการหลอกลวงและสูญเสียความไว้วางใจอย่างไม่คาดคิด

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดประการหนึ่งในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจยุคใหม่ไม่ได้มีแค่การแข่งขันในด้านความสามารถทางการเงินและคุณภาพของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการแข่งขันในด้านชื่อเสียงและความน่าเชื่อถืออีกด้วย เมื่อผู้บริโภคสงสัยเกี่ยวกับแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ เมื่อหุ้นส่วนระมัดระวังสัญญา และเมื่อพนักงานเองไม่เชื่อในความยุติธรรมในธุรกิจอีกต่อไป นั่นคือเวลาที่วิกฤตความไว้วางใจกลายเป็นความเสี่ยงที่ร้ายแรงกว่าวิกฤตทางการเงิน

การสร้างความไว้วางใจไม่สามารถสร้างได้ด้วยการขัดเกลาชื่อเสียง แต่สามารถสร้างความไว้วางใจได้ด้วยการยึดมั่นตามกฎหมาย ซื่อสัตย์ในธุรกิจ รักษาคำพูดในห้างหุ้นส่วน รับผิดชอบต่อพนักงาน และมีส่วนสนับสนุนชุมชนอย่างจริงจัง การปลูกฝังจริยธรรมและชื่อเสียงไม่ใช่เส้นทางที่สั้นที่สุด แต่เป็นเส้นทางเดียวที่จะทำให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในระยะยาว ได้รับความเคารพจากพันธมิตรระหว่างประเทศ และได้รับการยอมรับจากสังคม

ในเวียดนาม ธุรกิจต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ตระหนักถึงความสำคัญของความไว้วางใจและความรับผิดชอบ ธุรกิจเหล่านี้ไม่ได้หยุดอยู่แค่การผลิตและการดำเนินธุรกิจเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมเชิงรุกในการแก้ปัญหาสังคม ปกป้องสิ่งแวดล้อม และปรับปรุงคุณภาพชีวิตของชุมชนอีกด้วย

Vinamilk เป็นหนึ่งในแบรนด์นม "ประจำชาติ" ของชาวเวียดนาม ซึ่งบริหารโดยนักธุรกิจหญิง Mai Kieu Lien ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทบุกเบิกด้านสิ่งแวดล้อมสีเขียว ผ่านแคมเปญ "1 Million Trees Fund for Vietnam" ตั้งแต่ปี 2012 ถึง 2020 Vinamilk ได้ปลูกต้นไม้สำเร็จแล้วมากกว่า 1,150,000 ต้นใน 20 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ ซึ่งคิดเป็นเงินบริจาคมากกว่า 12,500 ล้านดอง แคมเปญนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงสิ่งแวดล้อมและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเท่านั้น แต่ยังสร้างความตระหนักรู้ให้กับประชาชนเกี่ยวกับความสำคัญของต้นไม้ด้วย

บริษัท Vingroup ซึ่งเป็น “แบรนด์แห่งชาติ” เป็นบริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมต่างๆ ของเวียดนาม คุณ Pham Nhat Vuong ผู้ก่อตั้ง Vingroup ตระหนักเสมอว่าการพัฒนาธุรกิจนั้นควบคู่ไปกับความรับผิดชอบต่อสังคมผ่านการก่อสร้างโครงการต่างๆ เพื่อปรับปรุงมาตรฐานการครองชีพของผู้คน โดยเป็นผู้บุกเบิกในการผลิตยานยนต์ “ผลิตในเวียดนาม” ในด้านการศึกษา ระบบโรงเรียน Vinschool และมหาวิทยาลัย VinUni ถือเป็นความพยายามที่สำคัญของ Vingroup ในการปรับปรุงคุณภาพการศึกษาในเวียดนาม

ในด้านการดูแลสุขภาพ โรงพยาบาล Vinmec International General Hospital System ยังดำเนินงานโดยไม่แสวงหากำไร โดยมุ่งเน้นที่การให้บริการดูแลสุขภาพที่มีคุณภาพสูง โดยลงทุนหลายพันล้านดองในสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัย ​​เทคโนโลยีขั้นสูง และทีมแพทย์และพยาบาลที่มีคุณภาพ ช่วยลดภาระของโรงพยาบาลของรัฐ และปรับปรุงคุณภาพการตรวจและการรักษาพยาบาลสำหรับประชาชน การจัดตั้งกองทุน Thien Tam ภายใต้ Vingroup ยังได้ดำเนินกิจกรรมสนับสนุนชุมชนมากมายในด้านการดูแลสุขภาพ การศึกษา และความมั่นคงทางสังคม โดยมีงบประมาณการดำเนินงานประจำปีสูงถึงหลายแสนล้านดอง

สายการบินเวียดเจ็ทแอร์ ซึ่งนำโดยประธานเจ้าหน้าที่บริหารหญิง เหงียน ถิ ฟอง เถา มุ่งมั่นในการสร้างสรรค์ "เที่ยวบินราคาประหยัด" ให้กับชาวเวียดนาม โดยให้บริการการบินตามมาตรฐาน ในขณะเดียวกัน สายการบินแห่งนี้ก็เป็นหนึ่งในสายการบินที่ดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคม เช่น เที่ยวบิน "0 บาท" เที่ยวบินกู้ภัยเพื่อช่วยเหลือผู้คนในช่วงที่มีโรคระบาด การสนับสนุนประเทศอื่นๆ... เมื่อเร็วๆ นี้ สายการบินเวียดเจ็ทได้รับการยกย่องและมอบรางวัลจากนายกรัฐมนตรีสำหรับความสำเร็จในการเข้าร่วมบรรเทาทุกข์ผู้ประสบภัยแผ่นดินไหวในเมียนมาร์ การกระทำเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยสร้างภาพลักษณ์ของสายการบินที่เป็นมิตรและใกล้ชิดเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงความมุ่งมั่นในระยะยาวในการพัฒนาสังคมเวียดนามร่วมกันอีกด้วย

นอกจากแบรนด์ดังๆ แล้ว Vinamit ยังเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของมูลค่าความไว้วางใจที่สร้างขึ้นจากความมุ่งมั่นในการผลิตอย่างยั่งยืน จากแบรนด์ที่คุ้นเคยอย่างผลิตภัณฑ์ผลไม้แห้ง คุณเหงียน ลัม เวียน ผู้นำของ Vinamit ได้เปลี่ยนแปลงและลงทุนในเกษตรอินทรีย์อย่างกล้าหาญตั้งแต่ปี 2560 โดยมีเป้าหมายไม่เพียงแต่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สะอาดและปลอดภัยให้กับผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปกป้องสิ่งแวดล้อมและสนับสนุนเกษตรกรด้วย การเดินทางของ Vinamit คือการเดินทางเพื่อเสริมสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภค ซึ่งกังวลมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับแหล่งที่มาและความยั่งยืนของอาหาร

เรายังมีธุรกิจที่ดีอีกหลายแห่งที่กลายเป็น "แบรนด์ในใจของผู้คน" สร้างชื่อเสียงให้กับผู้บริโภคด้วยการทำธุรกิจอย่างจริงจังและทุ่มเทเพื่อสังคม เช่น PHG Lock ที่มีเจ้าของคือ Hoang Tuan Anh ผู้ริเริ่มตู้ ATM ข้าว ตู้ ATM ออกซิเจนเพื่อ "ช่วยชีวิต" ผู้คนในช่วงโรคระบาด และปัจจุบันยังคงดำเนินโครงการเพื่อชุมชน... บริษัทการผลิตหลายแห่งในเวียดนามได้รับเลือกจากบริษัทข้ามชาติให้เป็นพันธมิตรระยะยาว ไม่เพียงแต่เพราะความสามารถในการผลิตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประวัติทางกฎหมายที่โปร่งใสและจริยธรรมทางธุรกิจ รวมถึงการมีส่วนสนับสนุนต่อสังคมและความพยายามในการปกป้องสิ่งแวดล้อม...

ต้องทำอย่างไรเพื่อสร้างความเชื่อมั่น?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกิจและนักธุรกิจจำนวนมากสูญเสียความไว้วางใจจากผู้บริโภคเพื่อแสวงหาผลกำไรทันที ส่งผลให้เกิดผลกระทบร้ายแรงไม่เพียงแต่ต่อตนเองเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจทั้งหมดด้วย การเรียกความไว้วางใจกลับคืนมาถือเป็นเส้นทางที่ท้าทาย จำเป็นต้องมีความโปร่งใสอย่างแท้จริง การสำนึกผิดอย่างจริงใจ และการกระทำที่สม่ำเสมอและต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องยอมรับความผิดพลาดของตนต่อสาธารณะ ชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นอย่างเหมาะสม และที่สำคัญที่สุดคือ มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงกระบวนการผลิตและธุรกิจอย่างจริงจังเพื่อให้ได้มาตรฐานมากขึ้น นี่ไม่ใช่แค่คำมั่นสัญญาเท่านั้น แต่ต้องได้รับการตรวจสอบด้วยการกระทำที่เฉพาะเจาะจง สื่อสารอย่างชัดเจนและโปร่งใส

นางสาวมาย เกียว เลียน แนะนำโรงงานผลิตนมของเวียดนามให้นายกรัฐมนตรีรับทราบระหว่างการเยือนและปฏิบัติงานในจังหวัดบิ่ญเซือง (ภาพถ่าย: VNM)

ในบริบทปัจจุบัน การสร้างความเชื่อมั่นให้เป็นรากฐานที่มั่นคงและชนะใจผู้บริโภคนั้น ธุรกิจโดยทั่วไปจำเป็นต้องมุ่งเน้นที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ ความโปร่งใสในทุกกิจกรรม และการยึดมั่นในค่านิยมทางสังคม ซึ่งหมายถึงการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบคุณค่าที่แท้จริงให้แก่ลูกค้า การมีส่วนร่วมอย่างจริงจังในกิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างแท้จริง แทนที่จะใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเพียงอย่างเดียว การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมความซื่อสัตย์สุจริตและความเห็นอกเห็นใจจากภายในก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เมื่อพนักงานทุกคนเข้าใจและดำเนินชีวิตตามค่านิยมเหล่านี้ ความไว้วางใจจะแพร่กระจายไปยังชุมชนโดยธรรมชาติ ส่งผลให้เกิดข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน

ในความเป็นจริงแล้ว การเลือกที่จะเป็นธุรกิจที่ดี ปฏิบัติตามกฎหมาย และมีความรับผิดชอบต่อสังคมนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ในตลาดที่ยังมีปัจจัยหลายประการที่ทำให้เกิดการขาดความโปร่งใสและความไม่เท่าเทียมกัน ธุรกิจที่ซื่อสัตย์มักจะประสบกับความเสียเปรียบทันที

ท่ามกลางกระแสของการบูรณาการที่ลึกซึ้งและการแข่งขันระดับโลก วิสาหกิจของเวียดนามต้องเผชิญกับแรงกดดันอย่างหนักจากข้อกำหนดของมาตรฐานสากล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาการกำกับดูแล ความโปร่งใส และการพัฒนาอย่างยั่งยืน เกณฑ์ ESG (สิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล) ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นเงื่อนไขบังคับหากวิสาหกิจต้องการเข้าถึงห่วงโซ่อุปทานระดับโลก

ความไว้วางใจจึงกลายเป็นสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้แต่มีพลังที่จับต้องได้ ซึ่งจะกำหนดความสามารถของธุรกิจในการได้รับเลือกให้ทำข้อตกลงสำคัญ ความสามารถในการดึงดูดการลงทุนที่มีคุณภาพสูง และยิ่งไปกว่านั้น ยังรวมถึงโอกาสที่จะกลายเป็นสัญลักษณ์ประจำชาติในอุตสาหกรรมสำคัญๆ อีกด้วย

สังคมเวียดนามต้องการผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่ไม่เพียงแต่เก่งในการคว้าโอกาสทางการตลาดเท่านั้น แต่ยังเข้าใจถึงความรับผิดชอบต่อสังคม ภาระผูกพันทางกฎหมาย และเกียรติยศในอาชีพอีกด้วย พวกเขาคือคนที่เข้าใจว่าเงินอาจสูญเสียไปได้ แต่ถ้าคุณสูญเสียศรัทธา คุณจะสูญเสียทุกสิ่งทุกอย่าง

ในโลกที่เรียกร้องความโปร่งใส มาตรฐาน และความยั่งยืนมากขึ้นเรื่อยๆ มีเพียงธุรกิจที่สร้างบนรากฐานทางจริยธรรมที่มั่นคงเท่านั้นที่จะก้าวไปได้ไกล และมีเพียงผู้ประกอบการที่รู้วิธีใช้ชีวิตและทำงานด้วยความไว้วางใจจากหุ้นส่วน พนักงาน และชุมชนเท่านั้นที่จะสามารถเติบโตอย่างยั่งยืนและมั่งคั่งได้อย่างแท้จริง

ง็อกมาย

ที่มา: https://baophapluat.vn/niem-tin-la-tai-san-lon-nhat-cua-thuong-nhan-post551051.html