ดารา 'โปรโมท' สินค้าเกินจริง แค่ขอโทษก็จบเหรอ?

“ลูกอมผักเทียบเท่ากับผักหนึ่งจาน” หรือ “นมช่วยลดอาการปวดข้อ”... เป็นโฆษณาที่ “เกินจริง” โดยคนดังที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 1. — คนดังจำนวนมากมีส่วนร่วมในการขายบนแพลตฟอร์มโฆษณาที่ "ระเบิด" และทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด - รูปภาพ: ภาพหน้าจอ

ด้วยการพัฒนาอย่างแข็งแกร่งของการช้อปปิ้งออนไลน์ แบรนด์ต่างๆ จึงได้เปลี่ยนวิธีการขายและการโฆษณาบนแพลตฟอร์มออนไลน์ เซสชั่นสด (การขายออนไลน์) ดึงดูดผู้ชมได้หลายล้านคน และมีการ "ปิดการขาย" หลายร้อยรายการ

โฆษณาแบบ “ระเบิด” และเซสชั่นสดมูลค่าพันล้านดอลลาร์

นอกจากนั้น สถานการณ์การโฆษณาที่ "เกินจริง" เกี่ยวกับสรรพคุณและส่วนผสมของยาและอาหารเพื่อสุขภาพยังปรากฏให้เห็นอยู่ทั่วไปบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นักโฆษณาที่ไม่มีความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ แม้แต่คนดังที่มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดีย ก็โฆษณายาและอาหารเพื่อสุขภาพกันอย่างเสรีเช่นกัน

เป็นที่น่าสังเกตว่าในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา KOL (ผู้มีอิทธิพล) บางรายได้ "พูดเกินจริง" เกี่ยวกับยาเม็ดชนิดหนึ่งที่มีฤทธิ์ว่า "ยาหนึ่งเม็ดเทียบเท่ากับผักหนึ่งจาน" ซึ่งดึงดูดความสนใจของชุมชนได้ทันที เนื่องจากฤทธิ์ของผลิตภัณฑ์นี้ "กระทบ" ความต้องการของครอบครัวที่มีเด็กที่ขี้เกียจกินผัก

หรือก่อนหน้านั้นศิลปินชื่อดัง 2 คน ก็ประสบวิกฤตโฆษณาผลิตภัณฑ์นมชนิดหนึ่งที่รักษาเบาหวานและลดอาการปวดกระดูกและข้อได้

หลังจากได้รับการวิพากษ์วิจารณ์จากสาธารณชน แบรนด์ขนมผักต้องออกมาพูดและสรุปว่าปริมาณไฟเบอร์รวม 2 ประเภทในขนมผัก 1 ชิ้นมีมากกว่า 0.2 กรัม พร้อมด้วยวิตามิน A, B6, B12 บางชนิด...

หากนำมาเปรียบเทียบ กล่องขนมผัก 30 ชิ้นมีไฟเบอร์เพียง 6 กรัม (ประมาณเท่ากับกล้วยขนาดกลาง 2 ลูก) ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างระหว่างความเป็นจริงกับการโฆษณา

แพทย์หญิง Tran Thi Hieu ผู้ดูแลแผนกโภชนาการและการดูแลอาหารของโรงพยาบาลภูมิภาค Thu Duc (HCMC) กล่าวว่าไม่มีผลิตภัณฑ์ใยอาหารชนิดใดที่สามารถทดแทนผักใบเขียวในอาหารประจำวันได้

ขอโทษก็พอแล้ว?

หลังจากถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากสาธารณชน ปฏิกิริยาที่คนดังส่วนใหญ่มักได้ยินคือ "ขอโทษสำหรับความผิดพลาด" คำขอโทษอาจช่วยบรรเทาความโกรธของสาธารณชนได้ แต่ความไว้วางใจจาก "ลูกค้า" กลับลดลงไปบ้าง

คุณฮวา (อายุ 30 ปี, ฮานอย ) ผู้ที่ชื่นชอบการช้อปปิ้งออนไลน์ มักมองหาสินค้าลดราคาจากไลฟ์สดของเหล่าคนดัง เธอกล่าวว่าเหตุผลหนึ่งที่ตัดสินใจซื้อสินค้าคือความเชื่อมั่นในชื่อเสียงของเหล่าคนดัง พวกเขาเป็นบุคคลผู้ทรงอิทธิพล ดังนั้นพนักงานขายจึงคัดสรรสินค้าอย่างพิถีพิถัน

หลังจากเกิดเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับคนดังที่โฆษณาข้อมูลเท็จ คุณฮัวกล่าวว่าเธอค่อยๆ หมดศรัทธาในสินค้าที่คนเหล่านี้ขาย แม้แต่สินค้าบางอย่างที่เธอซื้อจากไลฟ์สด แม้จะมีส่วนลด แต่เมื่อตรวจสอบแล้วกลับมีราคาแพงกว่าร้านค้าทั่วไป

“บางครั้งฉันรู้สึกเสียใจที่ซื้อของง่ายเกินไป หลังจากเกิดเหตุการณ์หลายครั้ง ฉันไม่เชื่อในชื่อเสียงของคนดังอีกต่อไป” คุณฮัวเล่า

เหล่าคนดังโฆษณาสินค้า หรือแม้แต่แชร์ประสบการณ์จริงผ่านไลฟ์สตรีมเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ พวกเขาพูดจาคล่องแคล่ว โฆษณาสรรพคุณอันน่าอัศจรรย์ของผลิตภัณฑ์ แต่ผลิตภัณฑ์หลายตัวกลับถูก "เปิดโปง" ในภายหลัง เพราะโฆษณานั้นไม่เป็นความจริง

เมื่อเห็นปฏิกิริยาของสาธารณชนต่อผลิตภัณฑ์ เหล่าคนดังหลายคนก็รีบ "ขอโทษสำหรับความผิดพลาด ขอโทษที่ไม่ได้ตรวจสอบอย่างละเอียด" นักแสดงอย่าง L., T. และคนอื่นๆ อีกมากมายต่างก็ออกมาขอโทษในสถานการณ์เดียวกัน แต่ผลลัพธ์กลับตกอยู่กับผู้บริโภค!

ตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการลงโทษทางปกครองในด้านวัฒนธรรมและการโฆษณา การโฆษณาที่ไม่ถูกต้องหรือทำให้เกิดความสับสนเกี่ยวกับปริมาณ คุณภาพ ราคา การใช้งาน การออกแบบ บรรจุภัณฑ์ ยี่ห้อ แหล่งกำเนิด ประเภท วิธีการบริการ ระยะเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์ สินค้า บริการที่จดทะเบียนหรือประกาศไว้ จะถูกปรับตั้งแต่ 60 ถึง 80 ล้านดอง และในเวลาเดียวกันจะถูกบังคับให้รื้อถอน ลบ หรือเรียกคืนผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา

คุณ Pham Khanh Phong Lan ผู้อำนวยการฝ่ายความปลอดภัยอาหารนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า บุคคลที่มีชื่อเสียงหรือบุคคลใดก็ตามที่โฆษณาผลิตภัณฑ์ใดๆ ควรศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นๆ อย่างรอบคอบ หลีกเลี่ยงการกล่าวเกินจริงเกี่ยวกับผลกระทบ ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนและความเข้าใจผิดแก่ผู้บริโภค บุคคลที่มีชื่อเสียงควรพิจารณาอย่างรอบคอบในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ เพราะอาจส่งผลกระทบต่อผู้อื่นได้

เหล่าคนดังจำเป็นต้องโฆษณาด้วยจิตสำนึก แต่เหนือสิ่งอื่นใด จำเป็นต้องมีบทลงโทษที่เข้มงวด เนื้อหานี้ต้องได้รับการระบุไว้อย่างชัดเจนในกฎหมายโฆษณา ผู้บริโภคยังต้องมีนิสัยการบริโภคอย่างชาญฉลาด เพื่อหลีกเลี่ยง "การสูญเสียเงินและการเจ็บป่วย"

นางสาวลานแนะนำว่า ประชาชนในการใช้ผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอาหารเพื่อสุขภาพ ควรให้ความสำคัญกับแหล่งที่มา ตรวจสอบเลขทะเบียนที่กรมความปลอดภัยอาหาร ( กระทรวงสาธารณสุข ) หรือหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ทันที

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: Cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 2. — คุณถุ้ย เตี๊ยน TikToker หางดูหมึ๊ก (คนที่ 3 และ 4 จากซ้าย) ในโฆษณาขนมผักที่กำลังฮือฮาเพราะมีปริมาณไฟเบอร์ต่ำเกินไปเมื่อเทียบกับโฆษณา - ภาพประกอบ

จะเข้มงวดการบริหารจัดการ

เพื่อยุติสถานการณ์การโฆษณาที่ไม่รับผิดชอบของเหล่าคนดังในปัจจุบัน กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว และหน่วยงานอื่นๆ ได้ร่างกฎหมายแก้ไขและเพิ่มเติมบทความต่างๆ ของกฎหมายการโฆษณาเพื่อส่งไปยังรัฐสภา

ในการแก้ไขครั้งนี้ หน่วยงานร่างมุ่งเน้นไปที่การจัดการกับการโฆษณาที่เป็นเท็จ โดยเพิ่มกฎระเบียบในการจัดการหากคนดังโฆษณาอันเป็นเท็จบนเครือข่ายโซเชียล

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้มีอิทธิพล (ที่มีผู้ติดตาม 500,000 รายขึ้นไป) จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายการโฆษณาอย่างเคร่งครัดและต้องแสดงหลักฐานที่ชัดเจนเมื่อประเมินผลิตภัณฑ์ เช่น เครื่องสำอางและอาหารเพื่อสุขภาพ

ขณะเดียวกัน รับผิดชอบโดยตรงต่อเนื้อหาโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติ คุณภาพ การใช้งาน และผลกระทบของผลิตภัณฑ์ สินค้า และบริการ เพื่อควบคุมและป้องกันการโฆษณาที่เป็นเท็จที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดอย่างเคร่งครัด

นายเหงียน แทง ฟอง อดีตผู้อำนวยการกรมความปลอดภัยอาหาร (กระทรวงสาธารณสุข) ได้เสนอให้จัดทำ "บัญชีดำ" สำหรับเว็บไซต์ที่ละเมิดกฎระเบียบการโฆษณา สำหรับธุรกิจโฆษณาที่ไม่มีใบรับรองการยอมรับโฆษณา แม้ว่าเนื้อหาจะไม่ละเมิด ก็ยังถือเป็นการละเมิด

ธุรกิจที่ได้รับใบอนุญาตโฆษณา แต่ลงโฆษณาโดยไม่มีเนื้อหาในใบอนุญาต จะถูกขึ้นบัญชีดำ รายชื่อผู้ฝ่าฝืนสามารถเผยแพร่ต่อสาธารณะบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อเตือนประชาชน

สหพันธ์การค้าและอุตสาหกรรมเวียดนาม (VCCI) ยังกล่าวอีกว่า สถานการณ์ของ KOL และ KOC ที่โฆษณาคุณสมบัติและการใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างเท็จนั้นสร้างความรำคาญให้กับผู้บริโภค

ตามที่ VCCI ระบุไว้ จำเป็นต้องกำหนดความรับผิดชอบทางกฎหมายของบุคคลเหล่านี้ แต่จำเป็นต้องวิเคราะห์ความรับผิดชอบที่เฉพาะเจาะจงระหว่างนิติบุคคลที่เกี่ยวข้องในกิจกรรมการโฆษณาด้วย

เหล่าคนดังมีหน้าที่รับผิดชอบในการถ่ายทอดสารของแบรนด์ไปยังผู้บริโภค พวกเขาต้องอาศัยสารสำคัญ ข้อมูล และสื่อต่างๆ ที่แบรนด์จัดเตรียมไว้ และทำงานสร้างสรรค์เพื่อถ่ายทอดสารเหล่านั้นไปยังผู้บริโภค

ดังนั้น ในกิจกรรมการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ควรมีการกำหนดความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่ายอย่างชัดเจน แบรนด์มีหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ (รวมถึงการใช้งานและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์) เนื้อหา ข้อมูล และเอกสารที่มอบให้แก่ KOL และ KOC

คนดังจะต้องตรวจสอบและประเมินตามบันทึกและหลักฐานเนื้อหาที่ธุรกิจจัดทำไว้

VCCI แนะนำว่าควรมีการกำหนดกฎระเบียบที่ชัดเจนเกี่ยวกับความรับผิดชอบของผู้ที่ลงโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก หากพวกเขาไม่ลงโฆษณาอย่างถูกต้องและก่อให้เกิดความเข้าใจผิดแก่ผู้คน

4 การละเมิดร้ายแรงในการโฆษณาอาหารเพื่อสุขภาพ

ตามรายงานของสมาคมอาหารฟังก์ชันแห่งเวียดนาม การละเมิดจริยธรรมการโฆษณาอาหารฟังก์ชันในปัจจุบัน ได้แก่ การโฆษณาที่เป็นเท็จ หลอกลวง และลอกเลียนแบบ การโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่เกินจริงและเกินจริง การโฆษณาที่คลุมเครือและทำให้เข้าใจผิด การโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่หัวข้อที่ละเอียดอ่อน (ผู้ป่วยโรคมะเร็ง ผู้ป่วยโรคร้ายแรง)