นายทราน ทันห์ ตู อาจารย์ประจำศูนย์บริการการบริหารสาธารณะเขต Rach Gia ให้คำแนะนำแก่ประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร
หลังการควบรวมแล้ว เขต Rach Gia จังหวัด An Giang มีประชากรมากที่สุดในประเทศ โดยมีประชากร 250,661 คน ด้วยการเตรียมการอย่างแข็งขันในช่วงเวลาที่ผ่านมา ในเช้าวันที่ 1 กรกฎาคม ศูนย์บริการบริหารสาธารณะของเขตได้ดำเนินการตรวจสอบเงื่อนไข ดำเนินการอย่างเป็นทางการ และรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารของประชาชน
รองประธานคณะกรรมการประชาชน ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการประจำแขวงราชเจีย ด่อง ฮ่อง ตวน กล่าวว่า ปัจจุบันหน่วยงานมีข้าราชการ 21 คน ศูนย์ได้เพิ่มเจ้าหน้าที่ที่ไม่ใช่มืออาชีพจากแขวงก่อนการควบรวมกิจการ โดยส่วนใหญ่เป็นสมาชิกสหภาพแรงงานและเยาวชน เพื่อสนับสนุนประชาชนในการรับขั้นตอนทางปกครองออนไลน์และเขียนคำร้องเกี่ยวกับขั้นตอนทางปกครอง เนื่องจากขั้นตอนบางอย่างมีจุดยืนใหม่
ประชาชนเดินทางมาดำเนินการทางปกครอง ณ ศูนย์บริการการบริหารราชการ ท้องที่ราชเกีย
ศูนย์มีเคาน์เตอร์รับเอกสารและดำเนินการทางปกครองจากประชาชน จำนวน 13 จุด โดยมีข้าราชการของศูนย์รับผิดชอบจำนวน 11 จุด และเจ้าหน้าที่สำนักงานที่ดินเขต 2 จุด รับผิดชอบรับเอกสารในภาคที่ดิน
ตั้งแต่เช้าตรู่ บรรยากาศที่ศูนย์บริการการบริหารราชการเขตราชเกียคึกคักไปด้วยผู้คนจำนวนมากที่เข้ามาดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง การสนทนาระหว่างนักข่าวกับนายทราน ทันห์ ตู มัคคุเทศก์ของศูนย์บริการการบริหารราชการเขตราชเกียถูกขัดจังหวะหลายครั้ง เนื่องจากนายตูพูดคุยกับประชาชนอย่างต่อเนื่อง คอยแนะนำประชาชนให้ไปรับหมายเลขคิว เดินไปที่เคาน์เตอร์ที่ถูกต้องเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน และตอบคำถามประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนทางปกครองในด้านต่างๆ แม้ว่าจะยุ่งอยู่ แต่นายตูก็ร่าเริงแจ่มใสมาก ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น โดยหวังว่าประชาชนจะสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว
เจ้าหน้าที่แนะแนวศูนย์บริการการบริหารราชการแขวงราชเกีย ทำหน้าที่ให้คำแนะนำในการยื่นคำร้องเพื่อดำเนินการทางปกครอง
นาย Doan Van Cop ซึ่งอาศัยอยู่บนถนน Mac Cuu เขต Rach Gia ได้มาลงทะเบียนเพื่อขอสูติบัตรให้กับภรรยา นาย Cop เล่าว่าแม้ว่าจะมีคนจำนวนมากมาทำขั้นตอนทางปกครอง แต่ด้วยคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นของเจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการการบริหารสาธารณะประจำเขต เขาจึงทำได้ง่ายและสะดวกมาก โดยไม่ต้องรอคิวนาน “การลงทะเบียนเพื่อดำเนินการทางปกครองที่ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะประจำเขตนั้นสะดวก เพราะศูนย์เน้นที่การจัดการทุกพื้นที่ การระบุพื้นที่แต่ละพื้นที่อย่างชัดเจน การจัดเจ้าหน้าที่ให้คอยแนะนำผู้คนอย่างกระตือรือร้น และอธิบายอย่างชัดเจน” นาย Cop เล่า
นายดาญ ลาน (อายุ 81 ปี) อาศัยอยู่บนถนนเหงียน ถิ่ญห์ เขตราชเกีย เดินทางมาขอรับสวัสดิการคนพิการสำหรับภรรยา นายลานกล่าวว่า “เจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตราชเกียให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้นและมีทัศนคติที่ดี ผมพอใจมาก”
นาย Pham Minh Bay ซึ่งอาศัยอยู่ในตำบล Vinh Dieu ได้มาที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะของตำบล Giang Thanh เพื่อดำเนินการเรื่องที่ดิน โดยกล่าวว่า “แม้ว่าผมจะอาศัยอยู่ในตำบลอื่น แต่ขั้นตอนต่างๆ ของผมก็ยังคงดำเนินการตามระเบียบข้อบังคับใหม่ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะของตำบล Giang Thanh มีพื้นที่กว้างขวาง ผมรู้สึกตื่นเต้นและมั่นใจมากว่าการจัดตั้งรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับจะนำประเทศเข้าสู่ยุคใหม่และการพัฒนาที่เจริญรุ่งเรือง”
Vo Van Binh รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรค ประธานสภาประชาชนตำบล Giang Thanh กล่าวว่า "ตำบลดำเนินการศูนย์บริการบริหารสาธารณะเพื่อให้บริการประชาชน โดยมุ่งเน้นที่การให้คำแนะนำและอัปเดตกระบวนการและขั้นตอนใหม่ๆ อย่างเต็มที่ เปิดเผยต่อสาธารณะ และนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้อย่างจริงจัง เพื่อให้บริการองค์กรและบุคคลได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะการจัดการขั้นตอนการบริหารผ่านทางพอร์ทัลบริการสาธารณะ"
นายเกียน วัน นาม ชาวตำบลซางถัน เดินทางมาที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะตำบลซางถัน เพื่อดำเนินการจดทะเบียนครัวเรือน ภาพโดย: THANH NHA
ในวันแรกของการดำเนินการรูปแบบการปกครองท้องถิ่น 2 ระดับ ตั้งแต่เช้าตรู่ ผู้คนจำนวนมากมาที่ตำบลวินห์บิ่ญเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร นายเหงียน ฮวง งา ชาวตำบลวินห์บิ่ญ กล่าวว่า “ผมมาเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารในการออกหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน ตอนแรกผมคิดว่าวันนี้คงจะค่อนข้างยาก เพราะหลายๆ อย่างยังไม่ได้จัดเตรียม แต่ที่น่าแปลกใจคือ เจ้าหน้าที่ฝ่ายกระบวนการบริหารของตำบลกลับกระตือรือร้นมาก โดยแนะนำผมและคนอื่นๆ ให้ยื่นเอกสารอย่างรวดเร็วโดยไม่ล่าช้า”
Vo Thanh Xuan รองเลขาธิการพรรคและประธานสภาประชาชนของตำบล Vinh Binh กล่าวว่า แม้จะมีปัญหาต่างๆ มากมายในด้านโครงสร้างพื้นฐาน แต่บุคลากรของตำบลก็ปรับตัวเข้ากับงานและภารกิจใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว “ด้วยความมุ่งมั่นนี้ ฉันเชื่อว่าตำบล Vinh Binh ร่วมกับตำบลอื่นๆ เขต และเขตเศรษฐกิจพิเศษในจังหวัด An Giang สามารถพัฒนาได้อย่างแข็งแกร่ง สอดคล้องกับข้อกำหนดและความคาดหวังของพรรคและรัฐ”
* เช้าวันที่ 1 กรกฎาคม เจ้าหน้าที่ประจำตำบลด่งฮวาเริ่มงานวันแรกด้วยจิตวิญญาณแห่งความเร่งด่วน ความจริงจัง และความรับผิดชอบ ตั้งแต่เช้าตรู่ มีผู้คนจำนวนมากมาติดต่อและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่สำนักงานใหญ่ของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ถึงแม้ว่าจำนวนผู้คนที่มาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารจะมีค่อนข้างมาก แต่กิจกรรมต่างๆ ก็ดำเนินไปอย่างเป็นระเบียบและมั่นคง ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลได้จัดเตรียมเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมอย่างเชิงรุก กำหนดพื้นที่สำหรับรับและดำเนินการเอกสาร ทำให้ประชาชนได้รับบริการที่รวดเร็วและสะดวกสบาย
เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลด่งฮวารับเอกสารขั้นตอนการบริหารจากประชาชน ภาพโดย: UT CHUYEN
นายทราน วัน ล็อก ชาวตำบลด่งฮวา เดินทางมาที่ตำบลเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนสูติบัตร และกล่าวว่า “ผมรู้สึกกังวลเล็กน้อยเมื่อได้ยินว่าตำบลกำลังจะรวมเข้าด้วยกัน กลัวว่าขั้นตอนจะเปลี่ยนไปหรือผมจะต้องดำเนินการต่อไป แต่เมื่อผมไปถึง เจ้าหน้าที่ก็ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น ขั้นตอนต่างๆ ก็เหมือนเดิม แถมเร็วกว่าด้วยซ้ำ”
นางสาวทาช ทันห์ ธี เจ้าหน้าที่รับเอกสารที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลด่งฮวา กล่าวว่า “นับตั้งแต่มีการควบรวมกิจการ คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้จัดให้มีการตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลการบริหาร และได้โพสต์กระบวนการและขั้นตอนที่จำเป็นอย่างชัดเจน เพื่อไม่ให้ประชาชนประสบปัญหา ในวันแรก เราให้ความสำคัญกับการดำเนินการเอกสารเร่งด่วน เช่น ทะเบียนบ้าน ทะเบียนเกิด การยืนยันถิ่นที่อยู่ชั่วคราว การยืนยันการลาออกชั่วคราว ..."
เช้าตรู่ของวันที่ 1 กรกฎาคม เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะประจำตำบลอานเบียนมาปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มที่ มีแบบฟอร์มและขั้นตอนในการรับและจัดการขั้นตอนการบริหารงานไว้อย่างชัดเจน สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้ประชาชนเข้ามาทำธุรกรรมต่างๆ ในตอนเช้า ประชาชนจำนวนมากดำเนินการเกี่ยวกับที่ดิน เอกสารรับรอง ยืนยัน ทะเบียนเกิด... ซึ่งทางตำบลรับและดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้อง จิตวิญญาณการทำงานที่จริงจังและทัศนคติในการให้บริการที่กระตือรือร้นของเจ้าหน้าที่และข้าราชการสร้างความประทับใจให้กับประชาชน นายหัว มินห์ หลวน ซึ่งอาศัยอยู่ในตำบลด่งไท กล่าวว่า “ผมมาที่ศูนย์ตอน 7 โมงเช้า และมีเจ้าหน้าที่เข้าเวรอยู่แล้ว ผมลงทะเบียนขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับที่ดิน และภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมง เจ้าหน้าที่ก็ดำเนินการและได้รับใบนัดหมายที่ชัดเจนเพื่อแจ้งผล ผมคิดว่าบริการนี้ดีสำหรับตำบลที่เพิ่งก่อตั้งขึ้น”
ปัจจุบันศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะประจำตำบลอานเบียนมีเจ้าหน้าที่ 12 คน โดย 6 คนรับเอกสารโดยตรง และ 2 คนทำหน้าที่แนะนำประชาชนให้ดำเนินการผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะ นายเหงียน นัท เตียน ข้าราชการของศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะประจำตำบลอานเบียน กล่าวว่า ในวันแรกที่เปิดทำการ จำนวนประชาชนที่มาติดต่อธุรกิจมีจำนวนมาก เนื่องจากมีการควบรวม 3 ตำบลเข้าด้วยกัน ประชาชนจำนวนมากไม่มีบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 ทำให้การยื่นเอกสารออนไลน์ผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติทำได้ยาก “เพื่อช่วยเหลือประชาชน เราได้มอบหมายเจ้าหน้าที่ 2 คนชั่วคราวเพื่อแนะนำประชาชนในการยื่นเอกสารผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะ อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ปัญหานี้เป็นเพียงการแก้ปัญหาชั่วคราวเท่านั้น ฉันหวังว่าหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะชี้แจงขั้นตอนการประมวลผลภายในสำหรับขั้นตอนการบริหารแต่ละขั้นตอนในเร็วๆ นี้ และให้การฝึกอบรมระดับมืออาชีพแก่เจ้าหน้าที่ใหม่เพื่อให้บริการประชาชนได้ดีขึ้น” นายเตียนกล่าว
หลังจากพิธีชักธงอันศักดิ์สิทธิ์ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2025 ที่สำนักงานใหญ่ของคณะกรรมการพรรคประจำตำบลจ่าวถัน เลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำตำบลจ่าวถัน ลัม มินห์ กง ได้เข้าใจเนื้อหาสำคัญบางส่วนของเดือนนี้โดยถ่องแท้ และในขณะเดียวกันก็ได้ดำเนินการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดระเบียบและการรวมบุคลากรหลังจากการรวมหน่วยงานบริหาร ในวันเดียวกันนั้น สภาประชาชนประจำตำบลจ่าวถันได้จัดประชุมสมัยแรก สมัยที่ 1 ประจำปี 2021-2026 เพื่อแต่งตั้งบุคลากรสำหรับตำแหน่งสำคัญของสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล
ประชาชนมาดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลจ่าวถันเมื่อเช้าวันที่ 1 กรกฎาคม ภาพโดย: DANG LINH
บรรยากาศการทำงานที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลจ่าวถั่นคึกคักและคึกคัก โดยมีเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่เน้นให้ความช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับที่ดิน นโยบาย การสมัครงาน ฯลฯ นายกว้าชเจี๋ยวบิ่ญ รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลจ่าวถั่นเปิดเผยว่า มีผู้มาติดต่อในช่วงเช้าเพียงช่วงเดียวประมาณ 200 คน "เราได้จัดเตรียมเจ้าหน้าที่และช่างเทคนิคจาก VNPT ไว้เพียงพอในการให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงที โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับสายค้นหาข้อมูล" นายบิ่ญกล่าว
การติดตั้งตู้บริการช่วยให้ประชาชนสามารถตรวจสอบบันทึก ประมวลผลความคืบหน้า และส่งบันทึกผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะได้อย่างง่ายดาย นางสาว Tran Thi The ซึ่งอาศัยอยู่ในตำบล Chau Thanh กล่าวว่า "ด้วยคำแนะนำที่ชัดเจนและกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่ ฉันสามารถดำเนินขั้นตอนทางการบริหารให้เสร็จสิ้นได้เร็วขึ้น"
ตั้งแต่เช้าตรู่ แผนกรับและส่งมอบผลงานของศูนย์บริการบริหารส่วนตำบลวินห์ฮวาได้เข้ามารับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารให้กับประชาชนอย่างเต็มที่ นายฮวินห์ วัน ติญ ซึ่งอาศัยอยู่ใน หมู่บ้านฮัว บินห์ ได้ดำเนินการตามขั้นตอนในการออกสำเนาสูติบัตรเสร็จเรียบร้อยแล้ว และกล่าวว่า “แม้ว่าระยะทางจากบ้านของผมไปยังศูนย์บริการบริหารส่วนตำบลจะไกลสักหน่อย แต่เจ้าหน้าที่ก็ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น เอกสารได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว และผมไม่ต้องรอนาน ผมพอใจมากกับทัศนคติในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ที่นี่”
เทศบาลตำบลวิญฮวาก่อตั้งขึ้นบนพื้นฐานของการรวมเทศบาล 4 แห่งเข้าด้วยกัน ได้แก่ ถั่นเยนเอ ถั่นเยน หว่าจันห์ วินห์ฮวา นายลาย อัน ญัน ประธานคณะกรรมการประชาชนเทศบาลตำบลวิญฮวา กล่าวว่า “เราให้การศึกษาแก่เจ้าหน้าที่และคนงานอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อส่งเสริมจิตวิญญาณแห่งความสามัคคีและทำงานให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี ในตอนแรก รัฐบาลเทศบาลให้ความสำคัญกับการจัดการขั้นตอนการบริหารทั้งหมดขององค์กรและบุคคล โดยมอบหมายเจ้าหน้าที่ 2 คนให้ทำหน้าที่รับและส่งคืนผลการปฏิบัติงานของหน่วยงานเดิม เพื่อรับเอกสารและแนะนำประชาชนในการดำเนินการขั้นตอนการบริหารในระบบอิเล็กทรอนิกส์จนกว่าจะมีเสถียรภาพ”
เช้าวันที่ 1 กรกฎาคม ณ สำนักงานใหญ่ของคณะกรรมการประชาชน และแผนก สาขา และองค์กรต่างๆ ในเขตห่าเตียน บรรยากาศการทำงานเป็นไปอย่างเคร่งเครียดและเร่งด่วน ที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะของเขต ขั้นตอนการรับและแนะนำขั้นตอนการบริหารทั้งหมดดำเนินการอย่างรวดเร็วและโปร่งใส เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน นาย Luu Van Dung ชาวเขต 5 เขตห่าเตียน กล่าวว่า "วันนี้ ฉันมาลงทะเบียนขอใบรับรองการใช้ที่ดินเป็นครั้งแรก ฉันเห็นว่าเจ้าหน้าที่และข้าราชการให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น และระยะเวลาในการดำเนินการก็เร็วขึ้นกว่าเดิมด้วย"
เจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตฮาเตียนให้คำแนะนำประชาชนในการขอหมายเลขทะเบียนเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง ภาพโดย: DANH THANH
รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตฮาเตียน Pham Khac Phara กล่าวว่า "การดำเนินการตามรูปแบบรัฐบาล 2 ระดับช่วยให้หน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นมีกระบวนการที่ชัดเจน มีความรับผิดชอบที่ชัดเจน และสะดวกในการบริหารจัดการ ทันทีหลังจากการดำเนินการอย่างเป็นทางการ เขตจะจัดระบบองค์กรให้เสร็จสมบูรณ์ มอบหมายงานเฉพาะให้กับแต่ละฝ่ายและข้าราชการ และให้แน่ใจว่าไม่มีกิจกรรมใดในการให้บริการประชาชนถูกขัดจังหวะ"
เช้าวันที่ 1 กรกฎาคม บรรยากาศการทำงานที่สำนักงานใหญ่ของคณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนของตำบลหว่าเดียนนั้นเคร่งครัดมาก เจ้าหน้าที่และข้าราชการของตำบลนั้นมากันครบทุกคนและเริ่มงานทันทีด้วยความรับผิดชอบสูง เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม ที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะของตำบลหว่าเดียน มีผู้คนจำนวนมากมาติดต่องานและแก้ไขขั้นตอนการบริหาร โดยส่วนใหญ่เป็นเรื่องการแก้ไขเอกสารที่ดิน ทะเบียนบ้าน และนโยบายสังคม... นายเหงียน วัน โญ ซึ่งอาศัยอยู่ในตำบลหว่าเดียน กล่าวว่า "ผมกังวลว่าหลังจากการควบรวมกิจการ จะมีปัญหาในการแก้ไขขั้นตอนการบริหารมากมาย แต่เจ้าหน้าที่ของตำบลก็ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น ขั้นตอนการบริหารก็ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว และไม่จำเป็นต้องรอนาน"
ข้าราชการของศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลฮัวเดียน คอยให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการดำเนินการทางปกครองในเช้าวันที่ 1 กรกฎาคม ภาพโดย: THUY TRANG
นางสาวเหงียน ถิ เตียน รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลหว่าเดียน กล่าวว่า “เจ้าหน้าที่และข้าราชการได้รับมอบหมายงานเฉพาะตามสาขาอาชีพต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าจะแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง ถึงแม้ว่าปริมาณงานจะเพิ่มขึ้น แต่เจ้าหน้าที่และข้าราชการทุกคนก็มุ่งมั่นที่จะทำงานให้สำเร็จลุล่วงด้วยดี มีความรับผิดชอบ มุ่งหวังที่จะให้บริการที่เน้นความโปร่งใสและบริหารงานสาธารณะ เพื่อสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้กับประชาชนและธุรกิจ”
เมื่อเช้าวันที่ 1 กรกฎาคม ที่ศูนย์บริการการบริหารส่วนตำบลลองถั่ญ ข้าราชการและข้าราชการของตำบลมารวมตัวกันแต่เช้าเพื่อดำเนินงานอย่างจริงจัง ให้การสนับสนุนประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารในวันทำการแรกหลังจากการจัดหน่วยงานบริหาร
นาย Pham Van Thin ซึ่งอาศัยอยู่ในหมู่บ้าน Vinh Phu ตำบล Long Thanh เล่าว่า “ผมมาที่นี่ตอน 7 โมงเช้าและเห็นพนักงานทุกคนอยู่ที่นั่น ผมทำสูติบัตรให้ลูกและรู้สึกพอใจมากกับวิธีการทำงานของพนักงานที่นี่ เจ้าหน้าที่สถานะพลเรือนให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้นและชัดเจนทีละขั้นตอน”
ประชาชนมาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลลองถัน ภาพโดย: บิช ตุย
นายหยุน วัน ไท กวน ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลลองถัน กล่าวว่า “ตำบลกำหนดให้เจ้าหน้าที่ทุกคนปฏิบัติต่อประชาชนเหมือนญาติพี่น้องของตนเอง ภารกิจจะสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อประชาชนเข้าถึงได้ง่าย เข้าใจได้ง่าย และไม่ต้องเดินทางหลายครั้ง” นอกจากนี้ ตำบลยังกำชับให้หมู่บ้านแจ้งสถานที่ปฏิบัติงานแห่งใหม่ให้ทราบโดยเร็ว พร้อมทั้งแนะนำให้ประชาชนติดต่อสถานที่ที่ถูกต้องเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร
บรรยากาศการทำงานของศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลโกกัวในวันแรกเป็นไปอย่างราบรื่น เจ้าหน้าที่และข้าราชการมาถึงแต่เช้าเพื่อให้บริการประชาชนอย่างทันท่วงทีและรอบคอบในวันแรกของการนำรูปแบบการบริหารราชการแบบ 2 ระดับมาใช้ นายเหงียน ฮู ดั๊ก รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบล กล่าวว่า “เพื่อให้ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่วันแรก ศูนย์ได้จัดเตรียมบุคลากร สิ่งอำนวยความสะดวก และขั้นตอนในการรับเอกสารอย่างครบถ้วน เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์ได้รับแจ้งหน้าที่ จิตวิญญาณ และทัศนคติในการให้บริการประชาชนอย่างครบถ้วน พร้อมทั้งแบ่งงานอย่างชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนต่างๆ สำหรับประชาชนและธุรกิจจะจัดการได้อย่างรวดเร็ว ลดความจำเป็นในการเดินทางหลายครั้ง”
ข้าราชการของศูนย์บริการบริหารตำบลโกกัวให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการดำเนินการทางปกครอง ภาพ: CAM TU
ประชาชนคาดหวังว่ารูปแบบใหม่นี้จะมีประสิทธิภาพ โดยนำรัฐบาลมาใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น สอดคล้องกับเจตนารมณ์ในการเปลี่ยนจากการบริหารงานเป็นการบริการและการสร้างสรรค์ นายดานห์ มินห์ ไท ชาวตำบลโกกัว กล่าวว่า “เมื่อมาที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะของตำบลโกกัวในวันแรกของการดำเนินการตามรูปแบบการบริหารราชการ 2 ระดับ ผมรู้สึกพอใจกับรูปแบบการทำงานที่เป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ ขั้นตอนการบริหารและกระบวนการชำระหนี้ทั้งหมดได้รับการเผยแพร่ต่อสาธารณะ ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้สะดวก”
เวลาประมาณ 8.00 น. ของวันที่ 1 กรกฎาคม นายเล หวาย ฟอง ซึ่งอาศัยอยู่ในหมู่บ้านเซิน ทานห์ คอมมูน ฮอน ดัต ได้เดินทางมาติดต่อศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำคอมมูนฮอน ดัต เพื่อทำงาน โดยด้วยคำแนะนำที่ทุ่มเทของศูนย์ ทำให้เอกสารของเขาได้รับการดำเนินการในตอนเช้า นายฟองเล่าว่า “ผมมาเพื่อดำเนินการทางปกครองที่เกี่ยวข้องกับความยุติธรรมและการจดทะเบียนครัวเรือน เจ้าหน้าที่ของศูนย์ให้การสนับสนุนผมอย่างกระตือรือร้นเพื่อให้ได้หมายเลขคิว และดำเนินการอย่างระมัดระวัง แม้ว่าวันนี้จะมีผู้คนจำนวนมากมาติดต่อผมก็ตาม”
เช้าวันที่ 1 กรกฎาคม ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลฮอนดาตได้รับผู้มาติดต่อเพื่อแก้ไขขั้นตอนการบริหารมากกว่า 20 คน "วันนี้เป็นวันแรกของการดำเนินงานและการจัดการขั้นตอนการบริหารของศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลฮอนดาต อาจมีอุปสรรคและปัญหาต่างๆ มากมาย แต่ด้วยจิตวิญญาณแห่งการบริการประชาชน เจ้าหน้าที่ของศูนย์และข้าราชการจะพยายามแก้ไขขั้นตอนต่างๆ อย่างรวดเร็วเพื่อให้ประชาชนพอใจกับรูปแบบการบริหารราชการแบบ 2 ระดับ" รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลฮอนดาต โดอัน หง็อก ทานห์ กล่าว
เมื่อเช้าวันที่ 1 กรกฎาคม เทศบาลตำบลเตินโหยได้เข้าสู่วันทำงานวันแรกอย่างเป็นทางการหลังจากเสร็จสิ้นการจัดเตรียมหน่วยงานบริหารระดับเทศบาล รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคและประธานคณะกรรมการประชาชนเทศบาลตำบลเตินโหย เหงียน มินห์ หง็อก กล่าวว่า "คณะกรรมการประชาชนเทศบาลได้ดำเนินการจัดทำระเบียบการทำงานแล้ว ประกาศมอบหมายงานเฉพาะให้สมาชิกคณะกรรมการประชาชนแต่ละคนและแผนกเฉพาะทางทั้งหมดของเทศบาลเริ่มดำเนินการทันทีในวันที่ 1 กรกฎาคม เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานจะราบรื่น ต่อเนื่อง และให้บริการที่ดีแก่ประชาชนด้วยจิตวิญญาณแห่งการบริการบริหาร เทศบาลได้อัปเดตขั้นตอนการบริหาร 2 ระดับพร้อมกับใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างสร้างสรรค์ สร้างเพจโฆษณาชวนเชื่อบน Facebook, Zalo เกี่ยวกับการดำเนินงานของเทศบาล ตลอดจนขั้นตอนการบริหาร โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการประชาชนได้ดีที่สุดตั้งแต่วันทำงานแรก"
ตามบันทึกของผู้สื่อข่าว ในวันทำงานวันแรก เจ้าหน้าที่และข้าราชการได้ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาด้านความยุติธรรม สถานะพลเมือง วัฒนธรรม สังคม เศรษฐกิจ ที่ดิน ฯลฯ ให้กับประชาชนอย่างรวดเร็ว นาย Doan Sy Thai ซึ่งเป็นชาวตำบล Tan Hoi กล่าวว่า "ผมมีความสุขมากเพราะตำบลได้รับการขยายพื้นที่และสิ่งอำนวยความสะดวกก็กว้างขวางขึ้น เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้นมาก ขั้นตอนต่างๆ รวดเร็วและไม่ใช้เวลานาน คนอย่างพวกเราปลอดภัยมาก" นาย Nguyen Tan Loc ซึ่งเป็นชาวตำบล Tan Hoi กล่าวว่า "ผมเลือกวันทำงานวันแรกของตำบลใหม่เพื่อจดทะเบียนสมรส เพราะต้องการเก็บความทรงจำกับการเปลี่ยนแปลงของตำบลไว้ เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำผมอย่างกระตือรือร้น ผมดำเนินการตามขั้นตอนจนเสร็จ ฉันรู้สึกพึงพอใจมาก"
ที่มา: https://baoangiang.com.vn/nguoi-dan-hai-long-trong-ngay-lam-viec-dau-tien-cua-bo-may-moi-a423519.html
การแสดงความคิดเห็น (0)