วันแรกของการดำเนินงานเครื่องบริหารใหม่ ทั้งหมดนี้เพื่อจุดประสงค์ในการให้บริการประชาชน

เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา รูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับได้เริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการ นับเป็นก้าวสำคัญทางประวัติศาสตร์ในการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น สู่การปรับปรุงประสิทธิภาพ การดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้นในยุคแห่งการพัฒนาประเทศ

เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา รูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับได้เริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการ นับเป็นก้าวสำคัญทางประวัติศาสตร์ในการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น สู่การปรับปรุงประสิทธิภาพ การดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้นในยุคแห่งการพัฒนาประเทศ

ในวันแรกของการปฏิบัติงานของหน่วยงานบริหารใหม่ บรรยากาศที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน (PASCs) คึกคักกว่าปกติ เช้าตรู่ เหล่าเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างภาครัฐ (CB.CC-VC) ต่างมารวมตัวกันด้วยท่าทีที่พร้อมเพรียง มีผู้คนมาทำเอกสารและขั้นตอนต่างๆ มากมาย ทุกคนร่วมเดินทางไปกับภารกิจใหม่นี้ด้วยท่าทีที่แปลกใหม่และเต็มไปด้วยความคาดหวัง

รัฐบาลท้องถิ่นสองระดับเริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568

มุ่งมั่นให้บริการประชาชน

ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับของศูนย์รักษาความปลอดภัยสาธารณะเขต ตราวินห์ รอยยิ้มที่เป็นมิตรและทัศนคติการบริการอย่างมืออาชีพของพนักงานต้อนรับดูเหมือนจะช่วยคลายความกังวลของประชาชนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการทำงานหลังจากการควบรวมกิจการ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและซอฟต์แวร์การจัดการงานธุรการถูกผสานรวมอย่างประสานกัน ช่วยให้สามารถประมวลผลข้อมูลจากหลายสถานที่ได้อย่างรวดเร็ว

นายโง ฮวย แถ่ง - เจ้าหน้าที่รับเอกสารของเขตจ่า วินห์ กล่าวว่า “เรามีความภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้ให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น ในยุคสมัยนี้ เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการประชาชนอย่างดีที่สุดเสมอ ผมย้ำเตือนตัวเองอยู่เสมอว่าต้องหมั่นศึกษา พัฒนาความรู้ ทำความเข้าใจเอกสารและคำแนะนำต่างๆ เพื่อให้บริการประชาชนอย่างดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผมตระหนักถึงการมีทัศนคติที่ดีต่อผู้อื่น การให้บริการประชาชนอย่างจริงใจ และการทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี”

คุณเดียป ตัน ดัต (หมู่บ้าน 3 เขตจ่า วินห์) เดินทางมาถึงศูนย์ฯ ก่อนเวลาเพื่อดำเนินการปรับแก้ข้อมูล CCCD ให้เสร็จสิ้น กล่าวด้วยความตื่นเต้นว่า "เจ้าหน้าที่ของศูนย์ฯ ทำงานด้วยความทุ่มเทและใส่ใจเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งทัศนคติในการให้บริการที่กระตือรือร้น ร่าเริง และใกล้ชิดกับประชาชน"

คุณ Cao Thanh Dang รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ใบสมัครประกันภัยได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว เรียบร้อย และเป็นไปตามขั้นตอนที่ถูกต้อง โดยกล่าวว่า "ผมไม่คาดคิดว่าพวกคุณจะทำงานได้ดีขนาดนี้ ทำงานกันอย่างอบอุ่น เป็นมิตร และให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดแก่ประชาชน"

นายเหงียน วัน บิ่ง ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงจ่าวิญ กล่าวว่า คณะกรรมการประชาชนแขวงได้เตรียมการและดำเนินการอย่างรอบคอบเพื่อให้บริการประชาชนอย่างทั่วถึงตั้งแต่วันแรกของการจัดตั้งองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ได้มีการจัดบุคลากร การมอบหมายงานให้กับแต่ละหน่วยงาน ศูนย์กลาง... ของข้าราชการ พนักงานราชการ และลูกจ้างแต่ละรายให้สอดคล้องกับขอบเขตความรับผิดชอบ

“เราได้รับการฝึกอบรมและคำแนะนำจากหน่วยงานต่าง ๆ ในแต่ละจังหวัดเกี่ยวกับกระบวนการรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร (AP) เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการรับและดำเนินการจะราบรื่นและไม่หยุดชะงัก” นายเหงียน วัน บิ่ญ กล่าว
ณ ศูนย์บริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลเจาถั่นห์ ได้มีการจัดกิจกรรมเพื่อแก้ไขปัญหาด้านการบริหารราชการแผ่นดินให้กับประชาชนตามแผนงานที่กำหนดไว้ คุณโท ทิ ทู วัน รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและผู้อำนวยการศูนย์ฯ กล่าวว่า ในช่วงเช้า ระบบบริหารราชการส่วนท้องถิ่นยังคงมีปัญหาเล็กน้อย แต่ขณะนี้ได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ส่งผลให้ประชาชนได้รับสิทธิในการมาทำงาน

ศูนย์ฯ ได้สั่งสอนเจ้าหน้าที่อย่างละเอียดถี่ถ้วนให้ปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพและถูกต้องตามหลักวิชาชีพ เพื่อให้บริการประชาชนอย่างดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ได้มอบหมายเจ้าหน้าที่รับผิดชอบการรับและบันทึกเอกสารเมื่อประชาชนมีความต้องการ “เรายึดมั่นในจิตวิญญาณแห่งการบริการประชาชนอย่างอบอุ่น ต้อนรับอย่างอบอุ่น และดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ อย่างดีและมีประสิทธิภาพเพื่อประชาชน” คุณโท ทิ ทู วัน กล่าว

เขตลองเชา ซึ่งเป็นพื้นที่ใจกลางจังหวัด หวิงห์ลอง มีหน่วยงานบริหารระดับจังหวัดหลายแห่ง ประชากรจำนวนมาก และมีกิจกรรมทางธุรกิจที่คึกคัก เฉพาะช่วงเช้า มีประชาชนกว่า 200 คนเดินทางมาเพื่อดำเนินการทางปกครองเกี่ยวกับใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ออกสำเนาเอกสาร แก้ไขปัญหานโยบายแรงงาน คนพิการ และกิจการสังคม...

นายเหงียน กง ถั่น จากแขวงลองเชา ขณะกำลังดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อรับเงินค่าจัดงานศพให้มารดา เล่าว่า “ผมรู้สึกตื่นเต้นมาก เพราะใบสมัครได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว เจ้าหน้าที่ที่รับใบสมัครให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น เพื่อให้ครอบครัวได้รับความสะดวกสบายอย่างเต็มที่ ผมหวังว่ารูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบใหม่นี้จะยังคงดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ประชาชนได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น”

คุณเหงียน ถิ กิม เควียน ผู้เชี่ยวชาญประจำศูนย์ฯ กล่าวว่า “เอกสารและขั้นตอนต่างๆ ของประชาชนได้รับการชี้แนะและแก้ไขอย่างรวดเร็ว ในอนาคต ดิฉันจะยังคงพยายามแก้ไขปัญหาทางการบริหารให้ประชาชนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และหวังว่าจะได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น”

นายเล หว่าง นาม รองประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงหลงเจา และผู้อำนวยการศูนย์ฯ กล่าวว่า เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น แขวงได้ลงทุนปรับปรุงพื้นที่รับเอกสาร พร้อมติดตั้งคอมพิวเตอร์เพิ่มเติม และพัฒนาบุคลากร ฝึกอบรมทักษะวิชาชีพและทักษะการต้อนรับประชาชน แขวงยังได้ประสานงานกับหน่วยงานโทรคมนาคมเพื่อให้การใช้งานซอฟต์แวร์บริหารจัดการอิเล็กทรอนิกส์เป็นไปอย่างมีเสถียรภาพ ให้การสนับสนุนทางเทคนิค และเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในระยะเริ่มต้น

รวดเร็ว เรียบง่าย ทุ่มเท

เมื่อเริ่มต้นชั่วโมงทำงาน ณ ศูนย์รักษาความปลอดภัยสาธารณะประจำตำบลเฟื้อกมีจุง วันแรกหลังการปฏิบัติงานอย่างเป็นทางการของหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นระดับ 2 ได้ดำเนินไปอย่างเร่งด่วนและกระตือรือร้นในกิจกรรมของคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานใหม่ ข้าราชการและเจ้าหน้าที่รัฐทุกคนจึงมาร่วมงานกันแต่เช้า ทักทายและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันอย่างอบอุ่น ทุกคนมีน้ำใจและมิตรภาพ เพราะนับจากนี้เป็นต้นไป พวกเขาจะทำงานร่วมกันภายใต้หลังคาเดียวกัน ด้วยความมุ่งมั่นที่จะรับใช้ประชาชนอย่างดีที่สุด

จากการประเมินของประชาชนที่มาติดต่อศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลเพื่อแก้ไขปัญหาทางปกครองในเช้าวันที่ 1 กรกฎาคม พบว่าการให้บริการประชาชนเป็นไปอย่างรวดเร็ว เรียบง่าย และกระตือรือร้น คุณเหงียน ถิ เกียว ตรัง เล่าว่า "เช้าวันนี้ ดิฉันได้ไปที่ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลเพื่อทำ CCCD เจ้าหน้าที่ได้ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น เฉพาะเจาะจง และชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำ"

นายบุย ตัน ดุย รองผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูล กล่าวว่า “ด้วยข้อได้เปรียบของการเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกของแผนกรับและส่งคืนเอกสารของเขตเก่าเพื่อจัดทำ TT.PVHHC ของตำบล ในเช้าวันที่ 1 กรกฎาคม ได้รับเอกสารจากประชาชนมากกว่า 20 ฉบับ และมีประชาชนกว่า 60 คนได้รับคำแนะนำให้ติดต่อเนื้อหาของ CCCD ที่ดิน... การดำเนินการตามภารกิจในการแก้ไขขั้นตอนทางปกครองสำหรับประชาชนและธุรกิจโดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของศูนย์ข้อมูลประจำตำบลทุกคนทุ่มเท ทุ่มเท และกระตือรือร้นในการช่วยเหลือประชาชนและธุรกิจ โดยให้บริการอย่างเต็มที่ในการแก้ไขขั้นตอนทางปกครองโดยไม่ก่อให้เกิดปัญหาแก่ประชาชนและธุรกิจ”

นางสาว Pham Thi Thanh Thao สมาชิกคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด เลขาธิการคณะกรรมการพรรค ประธานสภาประชาชนตำบล Phuoc My Trung กล่าวว่า ด้วยนโยบายทั่วไปในการดำเนินการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับโดยมีประชาชนเป็นศูนย์กลาง ท้องถิ่นได้พยายามจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวก ทรัพยากรบุคคล เทคนิค โครงสร้างพื้นฐาน เทคโนโลยีสารสนเทศ... คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนตำบลให้ความสำคัญกับการนำทีมข้าราชการ พนักงานของรัฐ โดยเฉพาะทีมงานศูนย์บริหารงานสาธารณะ แสดงความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ เสนอแนวทางและวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่างทันท่วงที

บรรยากาศการทำงานในตำบลก๋ายหงั่งคึกคักและน่าตื่นเต้นตั้งแต่เช้าตรู่ ราว 6:30 น. เจ้าหน้าที่ของตำบลก็มาถึงแต่เช้าและเตรียมพร้อมสำหรับวันทำงาน "วันแรก" ที่มีความหมาย คุณเหงียน ถิ กิม เตวียน รองหัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการพรรคประจำตำบลก๋ายหงั่ง ได้จัดโต๊ะทำงานใหม่ให้เรียบร้อยและเป็นระเบียบเรียบร้อย เล่าว่า เธอเคยทำงานในสำนักงานมาก่อน ดังนั้นเมื่อมาทำงานที่คณะกรรมการพรรคประจำตำบล เธอจึงได้รับผลประโยชน์มากมาย

“ฉันจะมุ่งมั่นและมุ่งมั่นทำงานให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี เพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันในการรับใช้ประชาชนให้ดีขึ้น และสร้างท้องถิ่นให้พัฒนาและก้าวหน้ายิ่งขึ้น” นางสาวเตวียนกล่าว

ในวันเริ่มดำเนินการหน่วยงานการปกครองส่วนท้องถิ่นใหม่ ข้าราชการและพนักงานสาธารณะของตำบล Cai Ngang ในชุดเครื่องแบบสำนักงานได้สตาร์ทเครื่องจักรอย่างตื่นเต้น เข้าประจำตำแหน่งเพื่อต้อนรับและให้บริการประชาชนอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น และไม่ลืมที่จะให้กำลังใจซึ่งกันและกัน แลกเปลี่ยนรอยยิ้มและคำอวยพรสำหรับวันทำงานที่สำคัญนี้

นายเหงียน มิญ เตวียน ผู้รับผิดชอบด้านการควบคุมกระบวนการบริหาร กล่าวว่า “เขาได้เตรียมใจไว้แล้วว่าจะ “ทำทุกอย่างให้สำเร็จ” ตอนนี้เขามุ่งเน้นแต่เพียงการให้บริการประชาชนให้ดียิ่งขึ้น” “แม้ว่างานใหม่จะแตกต่างจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แต่ผมจะยังคงเรียนรู้ พัฒนาตนเอง ฝึกฝนความรู้ใหม่ๆ และพัฒนาความเชี่ยวชาญในวิชาชีพ เพื่อให้งานปัจจุบันของผมสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี” - นายเตวียน กล่าว

เมื่อทราบข่าวว่ารูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับจะเริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการในวันที่ 1 กรกฎาคม คุณเหงียน ถั่น ไห่ จึงรีบเดินทางไปยังศูนย์บริการประชาชนตำบลก๋ายหงั่งเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการออกและแลกเปลี่ยนเอกสารที่ดินให้เสร็จสิ้น ณ ที่แห่งนี้ คุณไห่ได้รับการดำเนินการอย่างกระตือรือร้นและได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป “ก่อนมาที่นี่ ผมคิดว่าการปกครองส่วนท้องถิ่นใหม่น่าจะดำเนินการได้รวดเร็ว ร่นระยะเวลาลง และประชาชนไม่ต้องรอคอย ซึ่งก็เป็นไปตามที่ผมคิดไว้ทุกประการ” คุณไห่กล่าว

ผู้คนได้รับการแนะนำและสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่

คุณเหงียน ถวี เยน เฟือง เลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำตำบลก๋ายหงั่ง ได้กล่าวถึงวันเปิดงานก้าวสำคัญนี้ในกระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรมว่า ทันทีที่คณะกรรมการประจำตำบลก๋ายหงั่งของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดแต่งตั้งคณะกรรมการพรรคประจำตำบลก๋ายหงั่ง คณะกรรมการประจำตำบลได้จัดการประชุมอย่างเร่งด่วนเพื่อมอบหมายงานเฉพาะให้กับสมาชิกพรรคแต่ละคน พร้อมทั้งปรับปรุงเอกสารแนะนำจากผู้บังคับบัญชาของภาคอุตสาหกรรมและภาคสนามเกี่ยวกับการดำเนินงานทดลองของรัฐบาลระดับตำบลอย่างต่อเนื่อง ด้วยความคิดริเริ่มในการจัดระบบ การจัดสรรบุคลากร สิ่งอำนวยความสะดวก และข้อมูล ทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น จนถึงขณะนี้ วันเปิดทำการอย่างเป็นทางการเป็นไปตามข้อกำหนด

“ผมและคณะกรรมการพรรคประจำตำบลก๋ายหงังรู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับมอบหมายงานนี้ เพราะไม่เพียงแต่เป็นเกียรติเท่านั้น แต่ยังเป็นความรับผิดชอบของแกนนำและสมาชิกพรรคที่ทำงานในระดับรากหญ้าให้ใกล้ชิดประชาชนด้วย ดังนั้น เราจึงพยายามฝึกฝนคุณธรรม จริยธรรม และวิถีชีวิตอยู่เสมอ ขณะเดียวกัน เรามุ่งมั่นที่จะสืบสานประเพณีการปฏิวัติของบ้านเกิดเมืองนอนอันกล้าหาญของก๋ายหงัง เพื่อสร้างกลุ่มสามัคคีอันยิ่งใหญ่ ส่งเสริมประชาธิปไตย และดำเนินภารกิจการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมในยุคใหม่ให้ประสบความสำเร็จต่อไป” เลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำตำบลก๋ายหงังกล่าว

วันทำงานวันแรกของจังหวัดหวิงห์ลองแห่งใหม่ ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการปฏิรูปการบริหารครั้งใหญ่ โดยมีเป้าหมายที่จะยกระดับประชาชนและภาคธุรกิจให้เป็นศูนย์กลางการบริการ และตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป จิตวิญญาณแห่งการบริการใหม่ได้เริ่มแผ่ขยายออกไป เปี่ยมด้วยความรับผิดชอบ ความเห็นพ้องต้องกัน และนวัตกรรม เพื่อการพัฒนาที่รวดเร็ว แข็งแกร่ง และยั่งยืนของจังหวัดหวิงห์ลอง

บทความและภาพ : กลุ่มผู้สื่อข่าว

ที่มา: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/202507/ngay-dau-tien-van-hanh-bo-may-hanh-chinh-moi-tat-ca-vi-muc-tieu-phuc-vu-nhan-dan-c4b06e7/