ประสิทธิผลในทางปฏิบัติ
กระบวนการพัฒนาเมืองสร้างโอกาสให้ตำบลบิ่ญมิญในการพัฒนาเศรษฐกิจ บริการ และการท่องเที่ยว แต่นอกจากนั้น ปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการที่ดิน การก่อสร้าง ทรัพยากรสิ่งแวดล้อม ความมั่นคง ทางการเมือง ความสงบเรียบร้อยทางสังคม และความปลอดภัยก็เกิดขึ้นมากมาย ส่งผลให้จำนวนคำร้องทุกข์ คำร้องเรียน และปัญหาต่างๆ ในชีวิตของประชาชนเพิ่มขึ้น ซึ่งจำเป็นต้องได้รับการพิจารณาและแก้ไขโดยเร็ว
ในปี พ.ศ. 2567 เทศบาลบิ่ญมิญได้จัดงานเลี้ยงรับรองประชาชนทั่วไป 83 ครั้ง งานเลี้ยงรับรองทั้งแบบประจำและแบบไม่มีกำหนด 46 ครั้ง โดยเน้นเนื้อหาเกี่ยวกับข้อพิพาท คำแนะนำ และการสะท้อนความคิดเห็นเกี่ยวกับที่ดินและสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนประจำเทศบาลยังได้รับคำร้องและคำสะท้อนความคิดเห็นจากประชาชน 37 ฉบับ เกี่ยวกับประเด็นปัญหาต่างๆ ในชีวิต
นางเหงียน ถิ ฮวา ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลบิ่ญมิญ กล่าวว่า แม้ว่าทางตำบลบิ่ญมิญจะจัดเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญมาสนับสนุนและแก้ไขปัญหาของประชาชนอย่างต่อเนื่องตลอดสัปดาห์ แต่ก็ยังมีปัญหาหลายเรื่องที่ยังไม่ได้รับการคลี่คลาย ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2566 เทศบาลบิ่ญมิญได้เปิดตัวโครงการ "วันเสาร์ฟังเสียงประชาชน" เพื่อปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานและพัฒนาคุณภาพการบริการให้กับประชาชน
โดยผ่านรูปแบบนี้ ประชาชนสามารถแสดงความรู้สึกและแสดงความปรารถนาอันชอบธรรมของตนโดยตรงต่อหน่วยงานบริหารของรัฐ ผู้นำตำบลสามารถรับฟังและแก้ไขคำแนะนำได้อย่างทันท่วงที สร้างความไว้วางใจในหมู่ประชาชน
รูปแบบนี้มีประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลเป็นประธาน ทุกวันเสาร์ ผู้นำตำบลจะผลัดกันเป็นประธานการประชุมและการเจรจากับประชาชน และดำเนินการแก้ไขคำร้องที่ถูกต้องตามกฎหมายโดยตรง ณ แผนกต้อนรับและผลลัพธ์ของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล และตามพื้นที่อยู่อาศัยในพื้นที่
หลังจากดำเนินงานมานานกว่าหนึ่งปี ได้มีการเสนอความคิดเห็นและข้อเสนอแนะมากกว่า 150 ข้อต่อโมเดลนี้ ข้อเสนอแนะส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขอย่างน่าพอใจ ในจำนวนนี้ มีข้อเสนอแนะ 30 ข้อที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานระดับสูง คณะกรรมการประชาชนตำบลบิ่ญมิญได้รายงานเป็นลายลักษณ์อักษรและทำงานร่วมกับหน่วยงานระดับอำเภอโดยตรง และได้ตอบกลับประชาชนในวันเสาร์ถัดไป” นางฮวากล่าว
แบบอย่างสำหรับประชาชน
นาย Truong Cong Su (หมู่บ้านห่าบิ่ญ จังหวัดบิ่ญมิญ) เล่าว่าครอบครัวของเขาได้จดทะเบียนแบ่งที่ดิน แต่ประสบปัญหาในขั้นตอนการดำเนินการ จึงหันมาใช้รูปแบบ "วันเสาร์ฟังชาวบ้านพูดคุย"
ที่นี่ นายซูได้รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของเขา และเจ้าหน้าที่ของตำบลได้ให้คำแนะนำเขาตลอดกระบวนการดำเนินการ ช่วยให้การจดทะเบียนแบ่งที่ดินเกิดขึ้นได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
“การทำงานร่วมกับผู้นำชุมชนในวันเสาร์ทำให้ผมรู้สึกกดดันน้อยลง การสนทนาของเราเป็นไปอย่างนุ่มนวล ไม่ตึงเครียด เป็นกันเองและใกล้ชิด ทำให้ปัญหาได้รับการแก้ไขได้สะดวกขึ้น” คุณซูกล่าว
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับโมเดลนี้ คณะกรรมการประชาชนตำบลบิ่ญมิญได้จัดตั้ง "กลุ่มซาโลเพื่อเชื่อมโยงประชาชนและองค์กร" ขึ้น โดยกลุ่มนี้ใช้วิธีการเชื่อมโยงประชาชนและองค์กรที่ประสบปัญหา เพื่อบันทึกเนื้อหาที่ต้องการแก้ไขลงในกลุ่มซาโล ซึ่งทางตำบลจะจัดหมวดหมู่เนื้อหาของข้อเสนอแนะอย่างเป็นเชิงรุก และจัดเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญเพื่อติดตามการดำเนินการ
พร้อมกันนี้ให้แจ้งเวลาติดต่อที่ชัดเจน เพื่อให้การต้อนรับประชาชนเป็นไปอย่างราบรื่น หลีกเลี่ยงการเสียเวลาของผู้ที่เกี่ยวข้อง และเพิ่มประสิทธิภาพในการพบปะประชาชนในวันเสาร์แต่ละครั้ง
“ในโครงการที่ 23 ของคณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดเพื่อจำลองแบบ “การระดมมวลชนเชิงทักษะ” ในจังหวัดนั้น ได้เลือกแบบจำลอง “วันเสาร์ฟังเสียงประชาชน” ในตำบลบิ่ญมิญ เพื่อจำลองในขบวนการระดมมวลชนเชิงทักษะในช่วงปี พ.ศ. 2568-2573”
นี่ไม่เพียงเป็นเกียรติเท่านั้น แต่ยังเป็นจุดเตือนใจให้เราแสวงหา คิดค้น และสร้างสรรค์อยู่เสมอในการดำเนินภารกิจปฏิรูปการบริหาร ส่งเสริมบทบาทและความรับผิดชอบของเรา และปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับประชาชน” – นางสาวเหงียน ทิ ฮัว กล่าว
ที่มา: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html
การแสดงความคิดเห็น (0)