จะดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์มาเวียดนามได้อย่างไร?

Kinhtedothi - การท่องเที่ยวเวียดนามและทั่วโลก กำลังฟื้นตัวขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากจำนวนนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติระดับไฮเอนด์ของการท่องเที่ยวเวียดนามยังคงค่อนข้างต่ำ ซึ่งไม่สมดุลกับศักยภาพที่มีอยู่

ตลาดพันล้านเหรียญ

ข้อมูลจากสำนักงาน การท่องเที่ยว แห่งชาติระบุว่าในปี 2023 ตลาดการท่องเที่ยวแบบหรูหราทั่วโลกจะเติบโตถึง 2.1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และคาดว่าจะเติบโตถึง 3.0 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ภายในปี 2032

ในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา ตลาดเวียดนามได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 12.7 ล้านคน เพิ่มขึ้น 43% จากช่วงเวลาเดียวกัน ผลลัพธ์นี้แสดงให้เห็นว่าเวียดนามกำลังกลายเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับแขกมหาเศรษฐีจากทั่วโลก เช่น อินเดีย เพื่อ สำรวจ พักผ่อน และจัดงานแต่งงาน เมื่อปลายเดือนสิงหาคม 2024 เวียดนามได้ต้อนรับแขกชาวอินเดีย 4,500 คนเพื่อเดินทางและจัดงานประชุม

นักท่องเที่ยวชั้นสูงเยี่ยมชมวัดวรรณกรรม ภาพ: ฮ่วยนาม

นายเหงียน กง ฮวน ผู้อำนวยการทั่วไปของ Flamingo Redtours กล่าวว่าการท่องเที่ยวแบบหรูหราเคยมุ่งเป้าไปที่กลุ่มคนเพียงไม่กี่กลุ่มเท่านั้น แต่ปัจจุบันได้ขยายไปยังกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้น แทนที่จะไปหลายสถานที่ นักท่องเที่ยวกลับสนใจประสบการณ์ที่เจาะลึกและเป็นส่วนตัวสูงระหว่างการเดินทางมากกว่า

จากการวิจัยของบริษัทที่ปรึกษาด้านเศรษฐกิจระดับโลกอย่าง Oxford Economics พบว่าลูกค้าระดับไฮเอนด์สนใจในคุณภาพบริการที่เป็นเอกลักษณ์และมีการแข่งขันสูง Liam Cordingley ตัวแทนของ Oxford Economics แจ้งว่าการระบาดของโควิด-19 ทำให้ความต้องการของนักท่องเที่ยวเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในทิศทางที่นักท่องเที่ยวต้องการความคุ้มค่าที่มากขึ้นในแต่ละทริป นี่คือเหตุผลที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เลือกการเดินทางระดับไฮเอนด์ด้วยความปรารถนาที่จะเพลิดเพลินกับประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ไม่ซ้ำใครและมีระดับ

“เฉพาะในด้านอาหาร นักท่องเที่ยวก็ยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมบริการเพิ่มเติม 10% สำหรับบริการระดับพรีเมียม ในความเป็นจริง นักท่องเที่ยวสามารถจ่ายเงิน 250 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อวันสำหรับประสบการณ์บริการระดับพรีเมียม” นายเลียม คอร์ดิงลีย์ กล่าว

ความเป็นจริงของการให้บริการนักท่องเที่ยวในประเทศของการท่องเที่ยวเวียดนามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าไม่เพียงแต่เฉพาะนักท่องเที่ยวต่างชาติเท่านั้นที่มีความต้องการท่องเที่ยวแบบหรูหรา แต่ชาวเวียดนามก็มีความต้องการเช่นเดียวกัน เนื่องจากรายได้ของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน นอกจากนี้ยังนำมาซึ่งโอกาสให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในการพัฒนาอุตสาหกรรมบริการระดับไฮเอนด์ ดึงดูดตลาดใหม่ และตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภค

นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีชั้นสูงเยี่ยมชมยอดเขาฟานซิปัน (ลาวไก) ภาพโดย: Hoai Nam

เมื่อพูดถึงศักยภาพในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ นายเหงียน จุง คานห์ ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ กล่าวว่า เวียดนามมีศักยภาพอย่างมากในการเป็นจุดหมายปลายทางที่มีคุณภาพ โดยต้อนรับนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ เช่น ประเพณีวัฒนธรรมและอาหารที่หลากหลายและอุดมสมบูรณ์ ในขณะเดียวกัน ยังมีสถานที่ท่องเที่ยวที่สวยงามมากมาย เช่น อ่าวฮาลอง และชายหาดที่สวยงามที่สุดในโลก

ปรับปรุงคุณภาพเพื่อดึงดูดลูกค้า

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวกล่าว แม้ว่าเวียดนามจะมีศักยภาพอย่างมากในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับสูง แต่การดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนดังกล่าวต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของท้องถิ่นและธุรกิจต่างๆ ในการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงกระบวนการและมาตรฐานการบริการที่สูง

ในส่วนของการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์มายังเวียดนาม นาย Tran Trung Hieu รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยวฮานอย กล่าวว่า นักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์คือกลุ่มเป้าหมายของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมืองหลวง โดยอาศัยจุดแข็งของกรุงฮานอยในฐานะศูนย์กลางวัฒนธรรมที่สำคัญของประเทศ ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่หลากหลาย นอกจากสถานที่ท่องเที่ยว ประสบการณ์ทางวัฒนธรรม ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว MICE การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ และรีสอร์ทในฮานอย ต่างก็ตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์นี้

นักท่องเที่ยวหรูหราเยือนย่านเมืองเก่าของฮานอย ภาพ: Hoai Nam

“ในอนาคต ฮานอยจะมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดและสร้างโรงแรมหรูระดับ 4-5 ดาว ยกระดับจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่มีคุณภาพสูง ฝึกอบรมและส่งเสริมทรัพยากรบุคคลที่มีทักษะพร้อมทักษะการบริการที่ดี และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านการท่องเที่ยวเพื่อส่งเสริมการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติระดับไฮเอนด์” นายทราน จุง ฮิเออ กล่าว

เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์ ซึ่งเป็นฐานลูกค้าที่ต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะตัวและแยกส่วนอยู่เสมอในเวียดนาม คุณ Ngo Thi Huong รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายขายและการตลาดของบริษัท Vinpearl Joint Stock Company เปิดเผยว่าสำหรับกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์ ลูกค้ามักต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะตัวและแยกส่วนอยู่เสมอ ดังนั้น Vinpearl จึงตั้งเป้าที่จะให้มีจุดหมายปลายทางเดียวแต่มีประสบการณ์มากมาย โดยเฉพาะประสบการณ์ที่เป็นที่แรกในเวียดนาม โดยเฉพาะการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม เช่น Vinpearl Safari Phu Quoc, Vinpearl River Safari Nam Hoi An เป็นต้น

“เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับสูง อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจำเป็นต้องเน้นพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ และการท่องเที่ยวแบบยั่งยืน โดยต้องมีผลิตภัณฑ์ “เฉพาะ” สำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม เช่น นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีชื่นชอบการท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟ ดังนั้นจำเป็นต้องมีนโยบายส่งเสริมและพัฒนาผลิตภัณฑ์กอล์ฟที่มีคุณภาพสำหรับลูกค้าประเภทนี้” นางสาวโง ทิ ฮวง เสนอแนะ

Liam Cordingly ซึ่งเป็นตัวแทนของ Oxford Economics Research Organization แนะนำว่าอาหารเป็นปัจจัยหนึ่งที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ดังนั้นการท่องเที่ยวเวียดนามควรเน้นที่การพัฒนาประสบการณ์การรับประทานอาหารระดับไฮเอนด์ รวมถึงการสร้างห่วงโซ่อุปทานที่จำเป็นในและต่างประเทศ เพื่อปรับปรุงคุณภาพของประสบการณ์การท่องเที่ยว

นักท่องเที่ยวชาวอินเดียระดับไฮเอนด์เยี่ยมชมวิหารวรรณกรรม ภาพ: Hoai Nam

นายหวู่ บิ่ญ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม เสนอแนะแนวทางแก้ปัญหาด้านการท่องเที่ยวเวียดนามเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ โดยเสนอว่า เวียดนามจำเป็นต้องมีนโยบายสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวใหม่ๆ ที่สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติระดับไฮเอนด์ เช่น การท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟ...

“ในปี 2019 เพียงปีเดียว จากนักท่องเที่ยวเกาหลี 5 ล้านคนที่เดินทางมาเวียดนาม มีมากกว่า 1 ล้านคนที่เดินทางมาเล่นกอล์ฟ ช่วยเพิ่มรายได้จากการท่องเที่ยวได้ 2,000-3,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ดังนั้น สมาคมจึงแนะนำให้รัฐบาลใช้มาตรการยกเว้นหรือลดภาษีการบริโภคพิเศษสำหรับนักกอล์ฟที่เป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ (จาก 20% เป็น 10% หรือ 5%) เพื่อเพิ่มความสามารถในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับสูงให้มาท่องเที่ยวเวียดนาม” นายบิ่งห์เสนอ

นายเหงียน จุง คานห์ ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ได้เสนอแนะให้หน่วยงานและท้องถิ่นต่างๆ ศึกษาวิจัยตลาด เข้าใจความต้องการของแขกระดับสูง เน้นย้ำถึงความเป็นเอกลักษณ์ เอกลักษณ์เฉพาะตัว และความซับซ้อนของรูปแบบการให้บริการ นอกจากนี้ หน่วยงานต่างๆ ยังต้องปรับปรุงคุณภาพของทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่อง สร้างมาตรฐานในการให้บริการแขกระดับสูง ส่งเสริมการโฆษณาอย่างลึกซึ้งในแต่ละตลาด เพื่อวางตำแหน่งเวียดนามให้เป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับแขกระดับสูง

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html