(Dan Tri) - ในบริบทของยอดขายที่พุ่งสูงผ่านการไลฟ์สตรีม KOL และ KOC จำนวนมากโฆษณาข้อมูลเท็จหรือขาดการตรวจยืนยันข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นมากมายแก่ผู้บริโภค
ขายหมดภายในไม่กี่นาทีหลังเปิดขาย พร้อมกำไร "มหาศาล" ผู้ใช้ TikTok ชื่อดังหลายคนที่มีผู้ติดตามหลายล้านคนได้ตั้งบริษัทผลิตสินค้าของตนเองหรือร่วมมือกับแบรนด์ต่าง ๆ เพื่อถ่ายทอดสดการขาย
อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็น "ดาบสองคม" สำหรับทั้งธุรกิจและ KOL (ผู้มีอิทธิพล) และ KOC (ผู้มีอิทธิพล) ล่าสุด Hang Du Muc และ Quang Linh Vlogs ซึ่งเป็น TikTokers ที่มีผู้ติดตามหลายล้านคน ต้องออกมาขอโทษอย่างต่อเนื่องหลังจากไลฟ์สตรีมเพื่อขายสินค้าที่มีโฆษณาเกินจริงและเป็นเท็จ รวมถึงการใช้สินค้าเกินจริง
หางดูหมึ๊กขอโทษที่โฆษณาว่ารังนกสดขวดขนาด 70 มล. บรรจุ 30 กรัม พร้อมย้ำว่าเป็นรังนก A5 (สินค้าคัดมาอย่างพิถีพิถัน ไม่มีสิ่งเจือปน และมีอัตราส่วนใยอาหารมาตรฐาน (PV)) อย่างไรก็ตาม สินค้าที่ไลฟ์สดขายราคาขวดละ 188,000 ดองเท่านั้น
Or Quang Linh Vlogs ขอโทษที่โฆษณาขนมผักที่เขาขายว่า "เทียบเท่ากับผักหนึ่งจาน" โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์ทั้งสองรายการที่ Hang Du Muc และ Quang Linh Vlogs โปรโมตนั้นเป็นผลิตภัณฑ์ของ Chi Em Rot Group Joint Stock Company ซึ่งก่อตั้งโดย TikTokers สองคนนี้และบุคคลบางคน
ก่อนหน้านี้ในช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน 2024 Quang Linh Vlogs ได้ออกมาขอโทษต่อคุณภาพซี่โครงรมควันที่ไม่ดีที่เขาโฆษณาไว้ และขอให้แบรนด์คืนเงิน 100% ของคำสั่งซื้อที่ซื้อผ่านไลฟ์สตรีม
ในความเป็นจริง ไม่เพียงแต่ Hang Du Muc และ Quang Linh เท่านั้น ก่อนหน้านี้ ยังมี TikTokers ชื่อดังหลายคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องอื้อฉาวที่เกี่ยวข้องกับการขายและการโฆษณาผลิตภัณฑ์อีกด้วย
ผู้ใช้ TikTok และศิลปินจำนวนมากมีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับการโฆษณาผลิตภัณฑ์ (ภาพ: KR)
ในช่วงปลายปี 2023 ผู้ใช้ TikTok ชื่อ Yona Cuong ที่มีผู้ติดตาม 6.5 ล้านคน ได้แชร์ว่าเขาเพิ่มน้ำหนักขึ้น 7 กก. ในเวลาสั้นๆ หลังจากดื่มผลิตภัณฑ์นม ผู้ใช้ TikTok รายนี้ยังแสดงใบรับรองจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาของสหรัฐอเมริกา (FDA) และโลโก้ FDA ที่พิมพ์อยู่บนกล่องนมอีกด้วย
อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อหลายรายบ่นในภายหลังว่ามีอาการท้องเสีย ท้องอืด คลื่นไส้ เป็นต้น หลังจากใช้ผลิตภัณฑ์นม และเรียกร้องให้คว่ำบาตรผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ทันทีหลังจากนั้น โยนา เกวงก็ขอโทษผู้บริโภคที่ไว้วางใจและใช้ผลิตภัณฑ์ที่เธอแบ่งปัน
ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2566 ช่อง TikTok ชื่อ Chuyen Nha Linh Bi ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1.2 ล้านคนก็เผชิญกระแสการคว่ำบาตรจากผู้บริโภคเนื่องมาจากการโฆษณาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กมากเกินไปและไม่เป็นจริง
โดยเฉพาะเจ้าของช่อง TikTok คนนี้ โพสต์โฆษณาว่าอาหาร “แคลเซียมเจลลี่” เป็นอาหารยอดนิยมในญี่ปุ่น และได้รับความไว้วางใจจากคุณแม่หลายๆ คนในญี่ปุ่น
อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง ผู้ใช้จำนวนมากได้ค้นคว้าและชี้ให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์นี้ไม่มีเอกสารนำเข้าหรือใบรับรองความปลอดภัยสำหรับเด็ก และไม่มีเอกสารเฉพาะที่ระบุว่าอาหารเพื่อสุขภาพนี้เป็นหนึ่งในอาหารที่ดีที่สุดในญี่ปุ่น เจ้าของช่องต้องออกมาขอโทษในภายหลัง โดยยอมรับว่าเขาคิดผิดเมื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใบรับรองว่าเป็น "อาหารที่ดีที่สุดและเป็นที่ไว้วางใจจากคุณแม่ชาวญี่ปุ่น"
ในความเป็นจริง KOL และ KOC มีบทบาทสำคัญในการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ การตัดสินใจซื้อของหลายๆ อย่างมักได้รับอิทธิพลจากรูปภาพ คำแนะนำ และคำแนะนำของ KOL และ KOC
ปัจจุบัน KOL และ KOC มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมรายได้ของแบรนด์ (ภาพ: Minh Nhan)
จากการศึกษาวิจัยของบริษัทวิจัยตลาด NielsenIQ Vietnam พบว่าผู้บริโภคราว 50% กล่าวว่าการตัดสินใจซื้อของตนได้รับอิทธิพลจาก KOL และ KOC
ดังนั้น KOL และ KOC จึงมีบทบาทสำคัญเพิ่มมากขึ้นในกิจกรรมทางการตลาดเพื่อช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกิจกรรมการขายบนไลฟ์คอมเมิร์ซ
ร่างกฎหมายแก้ไขและเพิ่มเติมกฎหมายโฆษณาหลายมาตราอยู่ระหว่างการจัดทำโดยกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ตามคำร้องขอของคณะกรรมการถาวรของรัฐสภา ก่อนหน้านี้ ในร่างกฎหมายที่ส่งมา หน่วยงานจัดการได้ระบุถึงสถานการณ์ล่าสุดที่ผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กจำนวนมาก (โดยเฉพาะศิลปินที่มีชื่อเสียง) แนะนำ ชักชวน และโฆษณาผลิตภัณฑ์ สินค้า และบริการที่ไม่รับประกันคุณภาพ ซึ่งทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากไม่พอใจ
ด้วยเหตุนี้หน่วยงานจึงขอแนะนำให้ผู้มีอิทธิพล (ผู้ที่มีผู้ติดตาม 500,000 รายขึ้นไป) ปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับการโฆษณาอย่างเคร่งครัดและต้องแสดงหลักฐานการใช้ผลิตภัณฑ์โดยตรง...
ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/kol-tiktoker-quang-cao-lo-sai-su-that-tran-lan-20250306131539659.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)