ลูกค้าแจ้งมีแมลงสาบในกล่องอาหารมังสวิรัติ ร้านอาหารตอบกลับว่า 'อยากเกิดใหม่ไหม' บนแอป

เหตุการณ์นี้ถูกแชร์ต่อกันอย่างรวดเร็วและก่อให้เกิดความไม่พอใจในสังคมออนไลน์ หลายคนยังคาดหวังให้ร้านอาหารแห่งนี้ออกมาชี้แจงเกี่ยวกับสิ่งมีชีวิตคล้ายแมลงสาบที่ปรากฎอยู่ในกล่องข้าวอีกด้วย

“แค่ขอโทษ แต่ไม่นะ!”

จากการสืบสวนของ Thanh Nien ลูกค้าในเรื่องดังกล่าวคือ นางสาว PA (อายุ 26 ปี อาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์) หญิงสาวเล่าให้เราฟังว่า เมื่อเย็นวันที่ 1 กรกฎาคม เธอสั่งอาหารมังสวิรัติผ่านแอปส่งอาหารเป็นเงินทั้งหมด 62,000 ดอง

เมื่อเปิดกล่องข้าวเจ คุณเอ บอกว่าพบแมลงสาบ

ร้านอาหารนี้ตั้งอยู่บนถนน Than Nhan Trung (Ward 13, Tan Binh District) หญิงสาวเล่าว่า “ตอนแรกที่เปิดกล่องข้าวก็เห็นอะไรสักอย่างที่ดูเหมือนแมลงสาบ ฉันแค่ต้องการโทรไปที่ร้านเพื่อขอคำติชมแทนที่จะให้คะแนนผ่านแอปทันที เพราะถึงแม้ฉันจะไม่ได้ทำงานด้านอาหารและเครื่องดื่ม แต่ฉันก็เข้าใจความคิดของเจ้าของร้านเมื่อลูกค้าเขียนรีวิวแย่ๆ บนแอป”

พี่เอ : พี่เอ เพิ่งซื้อข้าวผัดจากร้านมากล่องนึงค่ะ เปิดดูก่อน มีอะไรอยู่ในกล่องคะ

ฝั่งร้าน : คืออะไร?

พี่เอ: เหมือนแมลงสาบเลย!

ฝั่งร้านอาหาร : มีอะไรแปลกเหรอ?

จากคำบอกเล่าของหญิงสาว เธอได้ยินคนที่รับสายพูดกับใครบางคนว่า “เขาโทรมาแจ้งว่ามีแมลงสาบอยู่ในกล่องข้าว” จากนั้นปลายสายก็วางสายไปโดยไม่พูดอะไรอีก เนื่องจากเธอไม่ได้รับคำอธิบายที่น่าพอใจ นางสาวเอจึงตัดสินใจเขียนรีวิวในแอปส่งอาหาร และเช้าวันรุ่งขึ้น เธอโพสต์เหตุการณ์ดังกล่าวลงในโซเชียลมีเดีย รวมถึงเขียนรีวิวร้านอาหารบน Google

การตอบรับของทางร้าน เมื่อคุณเอ ให้คะแนนค่ะ

หลังจากนั้น เธอได้รับคำตอบจากร้านอาหารผ่านแอป ซึ่งมีใจความว่า “คุณอยากเกิดใหม่ไหม? ถ้าคุณอยากเกิดใหม่ ก็หยุดการคุกคามและใส่ร้ายป้ายสี คุณเลือกวันมังสวิรัติเพื่อทำสิ่งนี้ คุณจึงไม่เชื่อในกฎแห่งเหตุและผล คนส่วนใหญ่ที่เป็นเหมือนคุณนั้นไม่มีศีลธรรม อย่าไปกินอาหารมังสวิรัติ”

หลังจากอ่านฟีดแบ็คนี้แล้ว ลูกค้าก็รู้สึกไม่พอใจอย่างมาก เพราะผ่านไปหลายวันแล้ว เธอยังไม่ได้รับคำขอโทษหรือคำอธิบายใดๆ จากทางร้านเลย แต่กลับถูกโจมตีแทน หญิงสาวคนดังกล่าวเล่าว่าทันทีที่เกิดเหตุการณ์ขึ้น แอปพลิเคชั่นที่เธอสั่งไปก็โทรมาขอโทษเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น รวมทั้งคืนเงินทั้งหมด

“ฉันไม่ได้เป็นคู่แข่ง แค่เป็นลูกค้าทั่วไปที่สั่งอาหารที่ร้านเป็นครั้งแรก ฉันแค่อยากให้ทางร้านใส่ใจมากกว่านี้ แต่ทางร้านกลับมีทัศนคติที่รับไม่ได้ สิ่งเดียวที่ฉันต้องการคือคำขอโทษจากทางร้าน แต่ก็ไม่มีเลย” เธอกล่าวด้วยความขุ่นเคือง

“ฉันรับประกันด้วยชีวิตของฉัน…”

จากคำบอกเล่าของคุณเอ ระบุว่า ผู้สื่อข่าวได้ไปรับประทานอาหารที่ร้านมังสวิรัติแห่งนี้ในช่วงบ่ายของวันที่ 4 กรกฎาคม ขณะนั้นร้านยังว่าง คุณฮ่อง (อายุ 60 ปี เจ้าของร้าน) ยืนยันว่าร้านดังกล่าวมีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องอื้อฉาวดังกล่าว

ร้านของนางหงส์ก็ว่างเปล่านับตั้งแต่เกิดเหตุการณ์นี้

ส่วนเรื่องที่ลูกค้าร้องเรียนว่ามีสัตว์รูปร่างคล้ายแมลงสาบอยู่ในกล่องข้าว เจ้าของร้านบอกว่า “ดิฉันกล้าเสี่ยงชีวิตเพื่อให้แน่ใจว่าแมลงสาบไม่มีทางเข้าไปในกล่องข้าวได้ เพราะระหว่างเตรียมอาหารให้ลูกค้า ข้าวก็ถูกเทจากหม้อลงกล่องอย่างรวดเร็ว และดิฉันก็ระมัดระวังที่จะวางใบตองไว้ข้างใต้ด้วย” เธอยืนยัน

เจ้าของร้านเล่าว่าในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาเธอขายเมนูมังสวิรัติจานนี้ เธอได้รับคำร้องเรียนจากลูกค้าเพียง 2 ครั้งเท่านั้น และนี่เป็นครั้งที่ 2 แล้ว เพราะเธอมั่นใจว่าไม่มีแมลงสาบอยู่ในจานนี้ เธอจึงไม่ได้ขอโทษลูกค้า

ส่วนเรื่องฟีดแบ็คของลูกค้าที่มีต่อแอปส่งอาหาร เมื่อถามลูกค้าว่า “อยากเกิดใหม่มั้ย” เธอบอกว่าไม่ใช่ความเห็นของเธอ แต่เป็นความเห็นของหลานชายที่ช่วยขายร้านให้ ซึ่งหลานชายก็เสียใจมากที่ให้ข้อมูลตอบกลับมาแบบนั้น พอเธอรู้เข้า เธอก็ตกใจ ดุหลาน และลบความเห็นนั้นทิ้งไป

เจ้าของร้านรับรองว่าไม่มีแมลงสาบในอาหารของเธอ

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา เจ้าของร้านสารภาพว่าเธอนอนไม่หลับและไม่อยากอาหาร อ่อนล้าทางจิตใจ และเกือบจะเป็นลมเพราะถูกคุกคามจากเบอร์โทรและข้อความแปลก ๆ ตลอดเวลา นอกจากนี้ ร้านของเธอก็กลายเป็นร้านร้างและมีลูกค้าเพียงไม่กี่ราย

ปัจจุบันร้านอาหารของเธอขายอาหารแบบซื้อกลับบ้านผ่านแอพส่งอาหารเป็นหลัก และมีเพียงเธอและลูกสาวเท่านั้นที่ทำงานร่วมกัน เธอเล่าว่าในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ร้านอาหารของเธอมีชาวต่างชาติมาทานอาหารกันมากมาย และทุกคนต่างก็ชื่นชอบรสชาติอาหารมังสวิรัติของเธอ

ลิงค์ที่มา: https://thanhnien.vn/khach-bao-hop-com-chay-co-gian-quan-phan-hoi-ban-co-muon-tai-sinh-tren-ung-dung-185230704193406238.htm