ประสิทธิผลของการรับและระงับข้อร้องเรียนของประชาชนในอำเภอกามผา

เนื่องจากเมือง Cam Pha ตระหนักดีถึงความสำคัญของการต้อนรับประชาชน การร้องเรียน และการระงับข้อกล่าวหาในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย รวมถึงการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม เมือง Cam Pha จึงถือว่าเรื่องนี้เป็นหนึ่งในภารกิจหลักในการนำและกำกับดูแลการดำเนินการตามภารกิจ ทางการเมือง

งานเลี้ยงรับรองประชาชนทั่วไป ณ คณะกรรมการประชาชนเมืองกัมผา ภาพโดย: บ๋าวหลง (ศูนย์วัฒนธรรมและข้อมูลกัมผา) — งานเลี้ยงรับรองประชาชนทั่วไป ณ คณะกรรมการประชาชนเมืองกัมผา *ภาพโดย: บ๋าวหลง (ศูนย์วัฒนธรรมและข้อมูลกัมผา)*

เทศบาลเมืองเข้าใจและมุ่งเน้นการดำเนินงานตามเป้าหมาย “เพิ่ม 3” “ลด 3” และ “ไม่ 3” ตามแนวทางของจังหวัดในการดำเนินงานรับเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหา จัดให้มีการประชุมต้อนรับประชาชนอย่างสม่ำเสมอ จัดให้มีการประชุมเพื่อทบทวนความคืบหน้าและผลการดำเนินการรับเรื่องร้องเรียน ข้อกล่าวหา ข้อเสนอแนะ และข้อคิดเห็นของประชาชนในพื้นที่ทุกเดือน กำชับหัวหน้าหน่วยงานเฉพาะทาง หัวหน้าเขต และตำบล ให้ปฏิบัติหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนตามระเบียบอย่างเคร่งครัด เชื่อมโยงการรับเรื่องร้องเรียน ข้อกล่าวหา ข้อคิดเห็น และข้อเสนอแนะ เข้ากับกระบวนการแก้ไขปัญหาจนถึงที่สุด เพื่อให้เกิดสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมสูงสุดแก่องค์กรและประชาชน

ในระหว่างกระบวนการยุติข้อพิพาท ให้เสริมสร้างการเจรจา รับฟังและรับฟังความคิดเห็นของประชาชน ปฏิบัติตามกฎระเบียบในการจัดการกับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษอย่างเคร่งครัด และสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้ประชาชนใช้สิทธิในการร้องเรียน กล่าวโทษ และดำเนินคดีในคดีต่างๆ

สภาการต้อนรับพลเมืองเมืองจะตรวจสอบและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ เมืองยังกำกับดูแลเขตและตำบลต่างๆ ให้พัฒนาทีมไกล่เกลี่ยระดับรากหญ้า ให้ความสำคัญกับการไกล่เกลี่ยในหมู่ประชาชน ประสานงานกับหน่วยงานและกรมต่างๆ ในเมือง คณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนาม และองค์กรทางสังคมและการเมือง เพื่อจัดการเจรจาและการปรองดองเมื่อเกิดเหตุการณ์

นอกจากนี้ ควรแสวงหาความคิดเห็นของประชาชนและความปรารถนาของประชาชนในการบังคับใช้กฎหมายเกี่ยวกับที่ดิน สิ่งปลูกสร้าง ค่าชดเชย และการเวนคืนที่ดินอย่างจริงจัง ระดมพลและชักชวนประชาชนให้หยุดการร้องเรียนและประณามที่ไม่มีมูลความจริง ตรวจหาความขัดแย้งและข้อพิพาทระหว่างประชาชนอย่างทันท่วงที เสนอและประสานงานกับรัฐบาล แนวร่วมปิตุภูมิ องค์กร และบุคคลสำคัญในชุมชนอย่างแข็งขัน เพื่อพบปะกับฝ่ายต่างๆ โดยตรง เพื่ออธิบาย ชักชวน และบรรลุข้อตกลงปรองดองและแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีในระดับรากหญ้า มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการจำกัดการเกิดข้อร้องเรียนในระดับที่สูงขึ้นและในวงกว้าง

นอกจากนี้ แคมผา ยังกำหนดให้หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ เสริมสร้างความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ ปรับปรุงวินัยและระเบียบบริหารอย่างต่อเนื่อง บังคับใช้กฎหมายอย่างเคร่งครัดในการบริหารจัดการของรัฐ โดยเฉพาะการบริหารจัดการการลงทุนของภาครัฐ การจัดการที่ดิน การจ่ายค่าชดเชยสำหรับการเคลียร์พื้นที่ รับรองการประชาสัมพันธ์และความโปร่งใส...

คณะกรรมการถาวรแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามประจำเมืองกั๊มฟา กำกับดูแลการบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยการรับพลเมือง และการจัดการข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษโดยประธานคณะกรรมการประชาชนในเขตกั๊มดง ภาพ: บั๊กเซือง (ศูนย์วัฒนธรรมและข้อมูลกั๊มฟา) — คณะกรรมการถาวรของคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเมืองกัมฟา กำกับดูแลการบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยการรับพลเมือง และการจัดการข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษโดยประธานคณะกรรมการประชาชนในเขตกัมดง *ภาพ: บั๊กเซือง (ศูนย์วัฒนธรรมและข้อมูลกัมฟา)*

ในรอบ 10 ปี (มิถุนายน 2557 - มิถุนายน 2567) คณะกรรมการประชาชนเมืองได้ต้อนรับประชาชนเป็นประจำจำนวน 1,185 ราย คิดเป็น 1,023 คดี สภาการต้อนรับประชาชนเมืองได้ต้อนรับประชาชนเป็นระยะๆ จำนวน 2,180 ราย คิดเป็น 1,874 คดี ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองได้ต้อนรับประชาชนอย่างไม่คาดคิดถึง 2 สมัยประชุม/2 ครั้ง/71 คน

ในช่วงเวลาดังกล่าว มีการจัดทำและดำเนินการคำร้องทั้งสิ้น 5,192 ฉบับ โดย 4,824 ฉบับอยู่ภายใต้อำนาจของคณะกรรมการประชาชนประจำเมือง กรม สำนักงาน เขต และตำบล ในจำนวนนี้ มีคดีที่ได้รับการแก้ไขแล้ว 4,633 คดี คดี 202 คดีได้รับการอธิบาย ให้คำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษร และได้รับการตอบรับโดยตรง คดี 313 คดีถูกส่งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการพิจารณา และ 44 คดีไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการดำเนินการตามระเบียบ

ปัจจุบันในเมืองไม่มีคดีใดที่ต้องติดตามตรวจสอบภายใต้การกำกับดูแลของ สำนักงานตรวจสอบของรัฐบาล สำหรับคดีที่อยู่ระหว่างการพิจารณาและคดีที่ซับซ้อนภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการอำนวยการของเมือง จำนวน 9 คดี มีปัญหาด้านกลไกและนโยบาย ทางท้องถิ่นได้ส่งรายงานเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังจังหวัดเพื่อขอแนวทางในการแก้ไขปัญหา และได้ขอให้หน่วยงานและสาขาต่างๆ ให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพ

ในอนาคตอันใกล้นี้ เมืองกามผาจะยังคงดำเนินการแก้ไขปัญหาแบบประสานกันอย่างต่อเนื่อง โดยมอบหมายให้กรม หน่วยงาน หน่วยงาน คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและตำบล ปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชน การร้องเรียน และการระงับข้อกล่าวหาอย่างเคร่งครัด เสริมสร้างการประสานงานและความเป็นเอกภาพระหว่างหน่วยงานเฉพาะทางและคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและตำบลในกระบวนการแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด มุ่งเน้นการกำกับดูแลการระงับข้อร้องเรียนและการระงับข้อกล่าวหาในขั้นสุดท้ายภายใต้อำนาจหน้าที่ เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการบริหารจัดการที่ดิน ทรัพยากร แร่ธาตุ สิ่งแวดล้อม การก่อสร้าง การวางแผน และการเคลียร์พื้นที่ของรัฐ มุ่งเน้นการแก้ไขข้อบกพร่องและข้อจำกัดอย่างทั่วถึง ส่งเสริมประชาธิปไตยในระดับรากหญ้า ประชาสัมพันธ์และความโปร่งใสในการดำเนินนโยบายและกฎหมายเพื่อจำกัดการเกิดข้อร้องเรียนในหมู่ประชาชน

แหล่งที่มา