ศูนย์กลางบริหารสาธารณะนครฮาลองปรับปรุงธุรกรรมออนไลน์เพื่อลดความยุ่งยากด้านเอกสาร ประหยัดเวลา รับรองการเชื่อมต่อ และสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดในการจัดการขั้นตอนการบริหาร (TTHC) สำหรับบุคคลและธุรกิจ
นางสาวเหงียน ทานห์ เตวียน จากแขวงกาวทัง (เมืองฮาลอง) เดินทางไปที่ศูนย์บริหารสาธารณะเพื่อกรอกเอกสารโอนกรรมสิทธิ์ที่ดินให้กับครอบครัวของเธอ เจ้าหน้าที่ได้แนะนำให้นางเตวียนส่งเอกสารทางออนไลน์ ซึ่งนางเตวียนเห็นว่าสะดวกกว่า
“ตอนนี้ฉันพบว่าการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองสะดวกมาก เจ้าหน้าที่ได้แนะนำฉันให้ดำเนินการให้เสร็จสิ้นทางออนไลน์อย่างรวดเร็ว หากในอนาคตฉันมีเอกสารที่ต้องแก้ไข ฉันสามารถส่งเอกสารเหล่านั้นไปที่ไหนก็ได้ โดยไม่ต้องไปที่หน่วยงานบริหารของรัฐเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองอีกต่อไป” นางสาวเตวียน กล่าว
ที่ศูนย์บริหารสาธารณะนครฮาลอง หากในอดีตศูนย์รับเอกสารขั้นตอนทางการบริหารโดยตรงเกือบ 1,000 ฉบับทุกวัน โดยเฉพาะในภาคที่ดิน มีคนจำนวนมากยืนรอต่อแถวรอ แต่ตอนนี้สถานการณ์ดังกล่าวไม่มีอีกต่อไป มีพื้นที่เปิดโล่ง ไม่ต้องรอกันแก้ไขเอกสารอีกต่อไป เพื่อให้บรรลุการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ศูนย์บริหารสาธารณะนครฮาลองจึงได้พยายามส่งเสริมการรับและแก้ไขผ่านแบบฟอร์มออนไลน์เมื่อไม่นานนี้
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ขั้นตอนการจัดการที่ดินที่ได้รับทางออนไลน์ในช่วง 4 เดือนแรกของปี 2023 มีบันทึก 3,135 รายการ คิดเป็น 75% ของบันทึกทั้งหมดของทุกสาขาผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ของเมือง ด้วยประชากรที่หนาแน่นและผู้คนจำนวนมากจากชุมชนบนภูเขา นี่จึงเป็นความพยายามของเมืองฮาลองที่จะส่งเสริมการตั้งถิ่นฐานของขั้นตอนการบริหารทางออนไลน์
เพื่ออำนวยความสะดวกแก่องค์กรและประชาชนในขั้นตอนการบริหารมากขึ้น นครฮาลองได้รวมบริการการบริหารสาธารณะไว้ในองค์ประกอบเมืองอัจฉริยะบนแอป Ha Long Smart ซึ่งรวมถึงบริการการบริหารสาธารณะด้วย ดังนั้น องค์กรและประชาชนจึงต้องใช้สมาร์ทโฟนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อยื่นเอกสารออนไลน์ได้ทุกที่โดยไม่ต้อง ไป ที่ศูนย์บริหารสาธารณะของเมืองเช่นเคย
ในไตรมาสแรกของปี 2023 จำนวนรวมของเอกสารที่ได้รับและแก้ไขผ่านบริการสาธารณะออนไลน์ภายใต้เขตอำนาจของคณะกรรมการประชาชนของเมือง: 8,059 เอกสาร คิดเป็น 99.7% ระดับตำบล 27,564 บันทึก คิดเป็น 99.5% จำนวนเอกสารที่ได้รับถูกแปลงเป็นดิจิทัล: 8,059 บันทึก คิดเป็น 99.72% ผลลัพธ์ที่แปลงเป็นดิจิทัลได้แก้ไข 5,864 บันทึก คิดเป็น 69.1% ที่น่าสังเกตคือ เมื่อไม่นานมานี้ จังหวัด กวางนิญ ได้ประกาศดัชนีการปฏิรูปการบริหารของแผนก สาขา และท้องถิ่นในปี 2022 เมืองฮาลองไต่อันดับขึ้นมาอยู่ที่ 4 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าฮาลองได้พยายามปรับปรุงดัชนีการปฏิรูปการบริหารเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนและธุรกิจ
เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการแก่ประชาชนให้ดียิ่งขึ้น สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดสำหรับประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร ลดสถานการณ์ที่บุคคลและองค์กรต้องเดินทางบ่อยครั้ง ติดต่อกับหน่วยงานบริหาร และจำกัดระเบียบราชการและความคิดเชิงลบ ล่าสุดเมืองฮาลองได้นำร่องให้คำแนะนำและสนับสนุนการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหารที่ไปรษณีย์ในพื้นที่
ในไตรมาสแรกของปี 2023 ที่ทำการไปรษณีย์ในนครฮาลองได้รับและส่งผลลัพธ์สำหรับแฟ้มขั้นตอนการบริหาร 160 แฟ้ม และมีการสร้างบัญชีและคำแนะนำในการส่งขั้นตอนทางออนไลน์แก่ผู้คนกว่า 300 คน
เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการสาธารณะ สร้างนิสัยไม่ใช้เงินสด ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายให้กับประชาชน ศูนย์บริการได้นำระบบชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการออนไลน์ผ่านระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และการสแกน QR Code มาใช้ เพื่อสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้กับประชาชน โดยดำเนินการได้เฉพาะที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำเมืองเท่านั้น โดยไม่ต้องไปหลายสถานที่เหมือนแต่ก่อน
นางสาวเหงียน บ๋าว ฟอง ผู้อำนวยการศูนย์บริหารสาธารณะนครฮาลอง กล่าวว่า เพื่อเพิ่มอัตราการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองออนไลน์ ศูนย์ได้จัดเจ้าหน้าที่เพื่อให้คำแนะนำประชาชนโดยตรงในการกรอกแบบฟอร์มขั้นตอนทางปกครองและชำระเงินโดยไม่ต้องใช้เงินสด นอกจากนี้ ศูนย์ยังคงส่งเสริมการสื่อสารเกี่ยวกับประโยชน์ของบริการสาธารณะออนไลน์ต่อไป ประสานงานกับสหภาพเยาวชนของเมืองเพื่อทำงานที่จุดบริการครบวงจรระดับตำบลหรือเยี่ยมบ้านของประชาชนเพื่อแนะนำพวกเขาในการยื่นขั้นตอนทางปกครองผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับจังหวัดและพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ นอกจากนี้ ศูนย์ยังประสานงานกับ VNPT Quang Ninh เพื่อให้คำแนะนำและสร้างลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์สำหรับประชาชนเมื่อพวกเขามาดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)