1/1/2025 - วันสุดท้ายสำหรับการอัพเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์

ปัจจุบัน การอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารระบุตัวตนถือเป็นข้อบังคับสำหรับลูกค้าตามระเบียบข้อบังคับที่สำคัญของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) และกฎหมายปัจจุบัน ตามคำตัดสิน 2345/QD-NHNN (คำตัดสิน 2345) ลงวันที่ 18 ธันวาคม 2023 SBV กำหนดให้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 เป็นต้นไป ธุรกรรมออนไลน์บางประเภทของลูกค้ารายบุคคลต้องผ่านการตรวจสอบความถูกต้องด้วยการระบุตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์

นอกจากนี้ หนังสือเวียน 17/2024/TT-NHNN (หนังสือเวียน 17) และหนังสือเวียน 18/2024/TT-NHNN (หนังสือเวียน 18) ที่ออกเมื่อวันที่ 28 มิถุนายน 2024 ยังกำหนดให้สถาบันการเงินตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารระบุตัวตน รับรองข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และอัปเดตข้อมูลที่อยู่อาศัยของลูกค้า ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีชำระเงิน/ผู้ถือบัตรธนาคารจะไม่สามารถทำธุรกรรมออนไลน์และโอน/ถอนเงินที่ตู้ ATM ได้ หากเข้าข่ายสถานการณ์ต่อไปนี้: ไม่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงหมายเลขประกาศและแก้ไขข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ไม่อัปเดตหรือเพิ่มข้อมูลใหม่เพื่อแทนที่เอกสารระบุตัวตนที่หมดอายุ

นอกจากนี้ พ.ร.บ. การระบุตัวตน พ.ศ. 2566 (พ.ร.บ. เลขที่ 26/2023/QH15) กำหนดว่าบัตรประจำตัวประชาชนแบบ 9 หลักและ 12 หลักทั้งหมดจะหมดอายุตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2567 โดยกำหนดให้ประชาชนต้องเปลี่ยนมาใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป (CCCD) ซึ่งกำหนดให้ลูกค้าต้องอัปเดตข้อมูล CCCD ใหม่ในบันทึกของตนเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม

กฎระเบียบเหล่านี้ช่วยรับประกันความปลอดภัยและความมั่นคงของการชำระเงินออนไลน์ ส่งผลให้เกิดไซเบอร์สเปซที่ปลอดภัย ส่งเสริมการพัฒนาการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดอย่างยั่งยืน และปกป้องสิทธิของลูกค้า

วีซีบี 1.jpg
ภาพถ่าย ธนาคารเวียดคอมแบงก์

Vietcombank จัดบริการที่ดีให้กับลูกค้าที่มีความต้องการการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ

ด้วยความเข้าใจถึงความสำคัญของการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพเพื่อประโยชน์ของลูกค้า ธนาคารร่วมทุนพาณิชย์เพื่อการค้าต่างประเทศเวียดนาม (Vietcombank) จึงได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อนำมาตรการชุดหนึ่งมาปฏิบัติ เพื่อสนับสนุนให้กระบวนการอัปเดตข้อมูลดำเนินไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว

ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2024 เป็นต้นมา Vietcombank ได้เป็นหนึ่งในธนาคารแรกๆ ที่ดำเนินการสื่อสารเชิงรุกกับลูกค้าเกี่ยวกับข้อบังคับของ Decision 2345 กฎหมายว่าด้วยการระบุตัวตนและหนังสือเวียน 17 และ 18 ของธนาคารแห่งรัฐปี 2023 เกี่ยวกับการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารระบุตัวตนผ่านช่องทางต่างๆ มากมาย รวมถึง: การติดตั้งกระดานประกาศที่จุดทำธุรกรรม ช่องทางการสื่อสารของธนาคาร เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์ก เว็บไซต์ การส่งอีเมล OTT การแจ้งเตือน (ป๊อปอัป) เมื่อลูกค้าเข้าสู่ระบบ VCB Digibank การแจ้งข้อมูลผ่านหนังสือพิมพ์ บนหน้าจอ ATM ทั่วประเทศ การแจ้งธุรกิจที่จ่ายเงินเดือนเพื่อแจ้งให้พนักงานทราบ การประสานงานกับธุรกิจต่างๆ เพื่อจัดการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำหรับพนักงาน ในบางพื้นที่ Vietcombank ประสานงานกับหน่วยงานของรัฐเพื่อประกาศการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่านเครื่องขยายเสียง

นับตั้งแต่คำสั่ง 2345 มีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2024 Vietcombank ได้นำระบบอัปเดตข้อมูลออนไลน์ 2 รูปแบบสำหรับธนาคารดิจิทัล VCB Digibank มาใช้อย่างรวดเร็วสำหรับลูกค้า ซึ่งได้แก่ การลงทะเบียนออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน VCB Digibank โดยใช้เทคโนโลยี "การสแกน" NFC และการลงทะเบียนออนไลน์โดยใช้การเชื่อมต่อระหว่างแอปกับบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ (VNeID) นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้ที่จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank เกือบ 600 แห่งทั่วประเทศ

เมื่อตระหนักถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ Vietcombank จึงได้จัดเวลาทำงานล่วงเวลาและวันหยุดสุดสัปดาห์อย่างรวดเร็วเพื่อให้บริการลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2024 ถึงวันที่ 15 มกราคม 2025 จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank จะให้บริการลูกค้าตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 18.30 น. ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 17.30 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการลงทะเบียนข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้าไม่จำเป็นต้องกลับไปที่สาขาที่เปิดบัญชี แต่สามารถไปที่จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank แห่งใดก็ได้เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนนี้ นอกจากนี้ พนักงานที่จุดทำธุรกรรมยังได้รับการฝึกอบรมอย่างละเอียดเพื่อช่วยเหลือลูกค้าหากมีคำถามใดๆ ในระหว่างกระบวนการ

หลังจากดำเนินการล่วงเวลาแล้ว จำนวนลูกค้าที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์สำเร็จเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ ในเขตอุตสาหกรรมบางแห่ง จำนวนลูกค้าซึ่งเป็นพนักงานโรงงานและบริษัทที่มาอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ สาขาของ Vietcombank เหล่านี้ระดมพนักงานทั้งหมดให้ทำงานล่วงเวลาเพื่อให้บริการลูกค้า

วีซีบี 2.jpg
จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank บางแห่งเปิดให้บริการลูกค้าในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ ภาพถ่ายโดย Vietcombank

นอกจากนี้ Vietcombank ยังให้ความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ในการใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลประชากรของประเทศ เพื่อให้แน่ใจว่าการตรวจสอบความถูกต้องนั้นรวดเร็ว แม่นยำ และปลอดภัย ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2024 เป็นต้นมา Vietcombank ได้ลงนามในสัญญาบริการกับศูนย์วิจัยและการประยุกต์ใช้ข้อมูลประชากรและการระบุตัวตนของพลเมือง (RAR) เพื่อใช้บริการการตรวจสอบความถูกต้องทางอิเล็กทรอนิกส์ของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะในการรวบรวม ทำความสะอาดข้อมูล และรับรองข้อมูลชีวภาพสำหรับลูกค้าบนช่องทางธนาคารดิจิทัล ซึ่งถือเป็นขั้นตอนสำคัญในการปรับปรุงความปลอดภัย ป้องกันการฉ้อโกง และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการเงิน

วีซีบี 3.jpg
ภาพถ่าย ธนาคารเวียดคอมแบงก์

การจัดการทำงานล่วงเวลาและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ในการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพเชิงรุกของ Vietcombank ได้รับการชื่นชมจากลูกค้าเป็นอย่างมาก แสดงให้เห็นถึงความพยายามอย่างยิ่งใหญ่ของระบบทั้งหมดในการให้บริการและสนับสนุนลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลตามกฎระเบียบของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ซึ่งช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงของธนาคารในภาคการเงิน

ทุยงา