การไฟฟ้าห่าติ๋ญปรับปรุงระบบดิจิทัลเพื่อตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า

เพื่อปรับปรุงบริการดูแลลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตและการดำเนินธุรกิจ บริษัทไฟฟ้า ห่าติ๋ญ จึงลงทุนในระบบดิจิทัลตั้งแต่บันทึกไปจนถึงโครงข่ายไฟฟ้า

การติดตั้งมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์พร้อมอุปกรณ์วัดระยะไกลเป็นทางออกหนึ่งที่ช่วยเพิ่มความแม่นยำในการวัดค่าไฟฟ้า ปัจจุบัน บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญบริหารจัดการมิเตอร์จำนวน 473,382 ตัว โดยเป็นมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ 424,873 ตัว (คิดเป็น 89.6% ของจำนวนมิเตอร์ทั้งหมดของบริษัท)

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์จำนวน 372,154 ตัว ได้รับการติดตั้งอุปกรณ์วัดระยะไกล มิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์พร้อมฟังก์ชันวัดระยะไกลนี้ จะทำให้ดัชนีค่าไฟฟ้ารายเดือนของลูกค้าถูกโอนไปยังซอฟต์แวร์การจัดการของบริษัทไฟฟ้าโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้ดัชนีมีความแม่นยำสูง

สถานีหม้อแปลงไฟฟ้า 110kV จำนวน 12 แห่งที่ทำงานในโหมดไร้คนควบคุมถือเป็นก้าวการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่สำคัญในการดำเนินงานของอุตสาหกรรมไฟฟ้าห่าติ๋ญ

ในด้านธุรกิจและการบริการลูกค้า บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญยังมุ่งเน้นการพัฒนาระบบดิจิทัลในการให้บริการไฟฟ้าผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ จนถึงปัจจุบัน บริษัทได้ให้บริการไฟฟ้าออนไลน์ในระดับ 4 แล้ว 10,893 บริการ (บรรลุอัตราการนำไปใช้งาน 100% ของคำขอใช้บริการทั้งหมด) โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการไฟฟ้าที่เปิดกว้างและโปร่งใสมากขึ้น

นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้นำสัญญาซื้อขายไฟฟ้ามาแปลงเป็นดิจิทัล 100% และนำใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์มาใช้กับลูกค้า 100% ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าร่วม ตรวจสอบ และควบคุมดูแลได้อย่างสะดวก

ในด้านการจัดการและการดำเนินงานทางเทคนิค อุตสาหกรรมไฟฟ้ามุ่งเน้นการสร้างโครงสร้างพื้นฐานโครงข่ายไฟฟ้าอัจฉริยะที่ทำงานบนแพลตฟอร์มดิจิทัล จนถึงปัจจุบัน สถานีหม้อแปลงไฟฟ้า 110 กิโลโวลต์ 12 แห่งในพื้นที่ได้ดำเนินงานแบบไร้คนควบคุม ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในการดำเนินงานของบริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญ

การไฟฟ้าห่าติ๋ญปรับปรุงระบบดิจิทัลเพื่อตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า

เจ้าหน้าที่ศูนย์ควบคุมระยะไกล (การไฟฟ้าห่าติ๋ญ) ตรวจสอบพารามิเตอร์บนกริดผ่านซอฟต์แวร์

ในยุคปัจจุบัน อุตสาหกรรมไฟฟ้ายังได้นำซอฟต์แวร์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ ซึ่งให้การสนับสนุนที่ดีสำหรับงานด้านเทคนิคและความปลอดภัย เช่น ระบบ GIS สำหรับจัดการโครงข่ายไฟฟ้าโดยการระบุตำแหน่งบนแผนที่ ซอฟต์แวร์ PMIS สำหรับจัดการปริมาณสายส่ง สถานีหม้อแปลง และอุปกรณ์บนโครงข่ายไฟฟ้า ซอฟต์แวร์ NEMO เพื่อช่วยคำนวณการสูญเสียพลังงานบนโครงข่ายไฟฟ้า ตรวจสอบความปลอดภัยของแรงงานด้วยซอฟต์แวร์ ECP... ดังนั้นจึงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของแรงงาน อำนวยความสะดวกในการจัดการโครงข่ายไฟฟ้า ลดการสูญเสีย และปรับปรุงความน่าเชื่อถือของแหล่งจ่ายไฟฟ้า

โดยเฉพาะดัชนีแหล่งจ่ายไฟ เช่น ดัชนี SAIDI (เวลาไฟดับเฉลี่ยใน 5 นาที), SAIFI (จำนวนครั้งไฟดับเฉลี่ยใน 5 นาที), MAIFI (จำนวนครั้งไฟดับเฉลี่ยต่ำกว่า 5 นาที) ของหน่วยในปัจจุบันต่ำกว่าเมื่อก่อนมาก

จากการประเมิน พบว่าด้วยการมุ่งเน้นการลงทุนด้านดิจิทัลในทุกสาขา ทำให้กิจกรรมการผลิตและธุรกิจของบริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญมีความเป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น บริการดูแลลูกค้าได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า

ท้าวเฮียน

แหล่งที่มา