จุดใหม่ในการจัดการขั้นตอนการบริหารเมื่อดำเนินการราชการสองระดับ

เพื่อตอบสนองต่อรูปแบบการบริหารท้องถิ่นแบบสองระดับ จังหวัดกว๋างนิญได้นำแนวทางแก้ไขปัญหาเชิงสร้างสรรค์มากมายมาใช้ในการบริหารจัดการและแก้ไขปัญหาขั้นตอนการบริหารสำหรับองค์กรและประชาชน เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยสูงสุดสำหรับองค์กรและประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

ปัจจุบันประชาชนและสถานประกอบการสามารถยื่นคำขอได้ที่ศูนย์บริการราชการทุกแห่งในท้องที่ต่างๆ ทั่วจังหวัด โดยไม่คำนึงถึงเขตการปกครองใดๆ

เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนและภาคธุรกิจในการดำเนินการทางปกครอง ศูนย์บริการประชาชนจังหวัด (PPSC) ได้นำระบบสารสนเทศสำหรับการดำเนินการทางปกครองไปใช้งาน ณ ศูนย์ PPSC ของตำบล ตำบล และเขตพื้นที่พิเศษ ระบบนี้ช่วยให้ประชาชนและภาคธุรกิจสามารถยื่นเอกสาร ณ ศูนย์ใดก็ได้ในจังหวัด โดยไม่คำนึงถึงเขตการปกครองใดๆ เพื่อสร้างความสะดวกสบายสูงสุดแก่ประชาชนและภาคธุรกิจ

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป หน่วยงานและองค์กรต่างๆ จะได้รับอนุญาตให้ใช้บัญชีอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเข้าถึงพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) เท่านั้น ซึ่งเป็นพอร์ทัลเดียวที่องค์กรและประชาชนสามารถค้นหาและยื่นเอกสารออนไลน์ได้ทั่วประเทศ ปัจจุบัน จังหวัดกว๋างนิญ ได้ปิดพอร์ทัลบริการสาธารณะประจำจังหวัดแล้ว และเชื่อมโยงขั้นตอนการบริหารทั้งหมด 100% เข้ากับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ เพื่ออำนวยความสะดวกในการยื่นเอกสาร

ปัจจุบัน ณ จุดรับเอกสารของศูนย์บริการประชาชนของตำบล เขต และเขตพิเศษต่างๆ มีจุดแปลงเอกสารเป็นดิจิทัลสำหรับประชาชน โดยจุดเหล่านี้มีเครื่องอ่านบัตรประจำตัวประชาชนเฉพาะทางที่เชื่อมต่อกับระบบไบโอเมตริกซ์ ขณะเดียวกันก็มีเครื่องสแกนที่ช่วยให้องค์กรและประชาชนสามารถแปลงเอกสารเป็นดิจิทัลลงในกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของตนเองได้อย่างง่ายดาย ด้วยเหตุนี้ องค์กรและบุคคลทั่วไปจึงสามารถยื่นเอกสาร ค้นหา และรับผลการดำเนินการทางปกครองผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างง่ายดาย

ปัจจุบันศูนย์ทุกแห่งตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับท้องถิ่นมีเครื่องอ่านบัตรประจำตัวประชาชนแบบเฉพาะทางพร้อมระบบไบโอเมตริกซ์

พร้อมกันนี้ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดได้สร้างกระบวนการภายในสำหรับการจัดการขั้นตอนการบริหารงานแบบรวมศูนย์ทั่วทั้งจังหวัด เพื่อให้เกิดความสอดคล้อง ชัดเจนของบุคลากร งาน และความรับผิดชอบในแต่ละขั้นตอนและขั้นตอน ตลอดจนให้การรักษาและปรับปรุงอัตราการจัดการขั้นตอนการบริหารงานให้ถูกต้องและทันกำหนดเวลา

โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้าราชการและพนักงานราชการในศูนย์บริการสาธารณะของตำบล ตำบล และเขตพื้นที่พิเศษ ส่วนใหญ่เป็นคนรุ่นใหม่ กระตือรือร้น มีความรับผิดชอบ มีทักษะการประยุกต์ใช้ไอที มีความสามารถ มีคุณสมบัติทางวิชาชีพ และมีทักษะที่ตรงตามความต้องการในทางปฏิบัติ

ปัจจุบัน ศูนย์บริการประชาชนระดับจังหวัดในระดับหนึ่งตามรูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ ได้รับการปรับปรุงโครงสร้างองค์กรใหม่ โดยยังคงรูปแบบศูนย์บริการประชาชนระดับเดียวที่นำร่องไว้เดิม โดยยกเลิกเครือข่ายสาขาจำนวน 13 แห่ง และขยายการดำเนินงานไปสู่ระดับรากหญ้า ผ่านการจัดตั้งระบบศูนย์บริการประชาชนระดับชุมชนใหม่ จำนวน 54 แห่ง ซึ่งประกอบด้วย 52 ตำบล และ 2 เขตบริการพิเศษ ศูนย์บริการประชาชนทั้ง 54 แห่งในตำบล แขวง และเขตบริการพิเศษ เป็นองค์กรบริหารภายใต้ศูนย์บริการประชาชนระดับจังหวัด เทียบเท่ากับระดับกรม มีตราประทับและบัญชีธนาคารสำหรับจัดเก็บค่าธรรมเนียมและค่าบริการ

ด้วยนวัตกรรม การทำงานเชิงรุก และความมุ่งมั่นและใส่ใจของข้าราชการและลูกจ้างประจำศูนย์รับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินตามแบบ 2 ระดับจังหวัด ในช่วง 10 วันแรกของการได้รับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ทั่วทั้งจังหวัดได้รับและดำเนินการตามบันทึกมากกว่า 10,000 รายการ การเก็บค่าธรรมเนียมและค่าบริการสำหรับการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินทั้งหมด 100% โดยไม่หักค่าใช้จ่ายด้วยเงินสด บันทึกเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่ที่ดิน ทะเบียนบ้าน ใบรับรอง... ศูนย์รับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินรับประกันความปลอดภัย ปราศจากปัญหาการจราจรติดขัด และให้บริการที่เสถียรแก่ประชาชนและธุรกิจ

สมาชิกสหภาพเยาวชนตำบลไฉ่เจียนให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารในการสมัคร VNeID

นายเหงียน มานห์ เฮียว รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ เพื่อเตรียมความพร้อมสู่ยุคใหม่ จังหวัดกว๋างนิญจะยังคงส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในงานด้านธุรการ การบริหารจัดการ และการดำเนินงานศูนย์บริการประชาชน โดยจะโอนงานบางส่วนไปยังหน่วยงานต่างๆ แทนข้าราชการที่ปฏิบัติงานอยู่ในปัจจุบัน เช่น โครงการนำร่องการนำรูปแบบตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้ การมอบหมายให้หน่วยงานเทคโนโลยีสารสนเทศ หน่วยงานไปรษณีย์ของรัฐ ให้คำแนะนำประชาชน และหน่วยงานต่างๆ ในการยื่นเอกสารผ่านบริการสาธารณะออนไลน์ นอกจากนี้ จะมีการปรับใช้ผู้ช่วยเสมือน (AI) เพื่อให้คำแนะนำและยื่นเอกสารให้กับประชาชน

กล่าวได้ว่านวัตกรรมที่เหมาะสมและการปรับปรุงคุณภาพการชำระขั้นตอนการบริหารเพื่อให้บริการประชาชนได้ดีที่สุดในยุคใหม่นี้ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการของประชาชนและธุรกิจเท่านั้น แต่ยังช่วยรักษาความมีระเบียบวินัยและความสงบเรียบร้อยในการบริหารอีกด้วย ทำให้มั่นใจได้ถึงเสถียรภาพของกลไกในช่วงเวลาที่ทั้งจังหวัดดำเนินการจัดเตรียมและควบรวมหน่วยงานการบริหารตามแนวทางของรัฐบาลกลางและจังหวัด

รถรางหง็อก

ที่มา: https://baoquangninh.vn/diem-moi-trong-giai-quyet-tthc-khi-thuc-hien-chinh-quyen-2-cap-3366503.html