ตามคำแนะนำของธนาคาร เมื่อเร็วๆ นี้ มีผู้ไม่ประสงค์ดีแอบอ้างเป็นพนักงานธนาคาร โดยติดต่อลูกค้าเพื่อสั่งให้รวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์

ผู้รับบริการจะติดต่อลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ ข้อความ และหาเพื่อนผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Zalo, Viber, Facebook... โดยขอให้ลูกค้าให้ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลบัญชีธนาคาร รูปถ่ายบัตรประจำตัวประชาชน และอาจขอให้โทร วิดีโอ เพื่อเก็บรวบรวมใบหน้า เสียง และท่าทางของลูกค้าเพิ่มเติม

ผู้ถูกกระทำจะส่งและร้องขอให้ลูกค้าเข้าถึงลิงก์แปลก ๆ เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันที่รองรับการรวบรวมข้อมูลชีวภาพบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ในความเป็นจริงนี่คือรูปแบบหนึ่งของการฉ้อโกงเพื่อให้ลูกค้าดาวน์โหลดไฟล์ที่มีมัลแวร์และสปายแวร์เพื่อแสวงหาผลประโยชน์จากข้อมูลของลูกค้ามากขึ้น

จากนั้นผู้กระทำความผิดก็เข้าสู่ระบบ ยักยอกเงินเข้าบัญชีธนาคาร และใช้ข้อมูลลูกค้าไปในทางที่ผิด

ไบโอเมตริกส์ของ TPBank.jpg
ลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลชีวภาพของตนเองได้ทางแอปของธนาคารหรือที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรมเท่านั้น ภาพโดย: Hoang Ha

ตามคำแนะนำ ธนาคารจะเก็บข้อมูลไบโอเมตริกส์เฉพาะในแอปพลิเคชัน Mobile Banking ของลูกค้า หรือที่สาขาธนาคาร/จุดทำธุรกรรมทั่วประเทศโดยตรงเท่านั้น

ลูกค้าจะไม่เข้าถึงลิงก์แปลกๆ หรือเปิดไฟล์แนบในอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก

ห้ามให้ข้อมูลส่วนตัว ความปลอดภัยของบัญชี (ชื่อเข้าระบบ รหัสผ่าน รหัส OTP) บริการบัตร (หมายเลขบัตร รหัส OTP) แก่ใครก็ตาม รวมถึงพนักงานธนาคาร โดยเด็ดขาด

ลูกค้าต้องระมัดระวังในการแบ่งปันข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลบริการธนาคาร และธุรกรรมธนาคารบนเครือข่ายสังคมออนไลน์

ระวังรหัส QR ที่ถูกโพสต์/แชร์ในที่สาธารณะ/โซเชียลมีเดีย/อีเมล

ห้ามซื้อ ขาย แลกเปลี่ยน เช่า หรือให้ยืมบัญชีชำระเงินหรือเอกสารส่วนตัว

ตามข้อกำหนดของประกาศฉบับที่ 17 ของธนาคารกลาง ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำหรับธุรกรรมการโอนเงินทั้งหมด ดังนั้น ธุรกรรมการโอนเงินที่มีมูลค่าต่ำกว่า 10 ล้านดอง ก็ต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์เช่นกัน

ในกรณีที่ลูกค้าไม่มีสมาร์ทโฟน โทรศัพท์ไม่มี NFC หรือไม่สามารถติดตั้งระบบไบโอเมตริกส์ที่บ้านได้ ลูกค้าสามารถไปที่สำนักงาน/สาขาธุรกรรมของธนาคารเพื่อขอรับการสนับสนุนได้

ลูกค้ากรุณาอย่าลืมนำบัตรประชาชนหรือบัตรข้าราชการมาด้วยทุกครั้ง

นอกจากนี้ หนังสือเวียนที่ 17 ยังกำหนดอีกว่า ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีชำระเงิน/ผู้ถือบัตรธนาคาร จะถูกระงับธุรกรรมการถอนเงินหรือการชำระเงิน หากข้อมูลระบุตัวตนในไฟล์ลงทะเบียนกับธนาคารหมดอายุ

ตามกฎหมายว่าด้วยการระบุตัวตน พ.ศ. 2566 (พระราชบัญญัติเลขที่ 26/2566/QH15) ภายในวันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2567 บัตรประจำตัวประชาชน (แบบ 9 หลักและ 12 หลัก) จะไม่สามารถใช้ได้ในขั้นตอนการดำเนินการและธุรกรรมอีกต่อไป