Ускорьте прогресс, избегайте задержек в работе

30 августа министр Нгуен Мань Хунг председательствовал на Государственной управленческой конференции Министерства информации и коммуникаций в августе 2024 года.

W-школа Нгуен Мань Хунг 3.jpg
Конференция по государственному управлению августом 2024 года Министерства информации и коммуникаций состоялась 30 августа в очном и онлайн-форматах. Фото: Ле Ань Зунг

В конференции, которая проходила как в очном, так и в онлайн-формате, также приняли участие заместители министра информации и коммуникаций Фан Там, Фам Дык Лонг, Нгуен Хюи Зунг, Нгуен Тхань Лам; заместитель председателя Народного комитета города Хайфон Хоанг Минь Кыонг, а также руководители и заместители руководителей агентств, подразделений и предприятий, подведомственных Министерству.

Статистика, обновленная Управлением Министерства информации и коммуникаций на конференции, показала, что за первые 8 месяцев 2024 года отрасль информации и коммуникаций продолжила расти с точки зрения доходов, прибыли, вклада в бюджет, а также вклада в ВВП страны, при этом темпы роста составили 20–25,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Примечательно, что в августе Министерство информации и коммуникаций провело ряд значимых мероприятий в ознаменование 79-й годовщины традиций отрасли информации и коммуникаций, в том числе: церемонии возжигания благовоний в безопасной зоне Динь Хоа, Тхай Нгуен и на кладбище мучеников отрасли информации и коммуникаций в Тэй Нине ; организация встреч с более чем 400 вышедшими на пенсию кадрами на севере, в центре и на юге; проекция 3D-картографирования в здании штаб-квартиры министерства для воссоздания истории становления и развития отрасли информации и коммуникаций; организация беседы министра со всеми кадрами и сотрудниками министерства о традициях, истории отрасли, а также возможностях, проблемах, миссиях и задачах нынешнего поколения.

В то же время многие профессиональные виды деятельности продолжают стабильно и эффективно поддерживаться агентствами и подразделениями в составе Министерства. Однако результаты проверки Управления Министерства информации и коммуникаций показывают, что в дополнение к почти 150 задачам, выполненным подразделениями в августе, все еще есть ряд задач, которые превысили установленные руководством Министерства сроки. В отношении подразделений, в которых много задач, которые выполняются медленно, министр Нгуен Мань Хунг попросил руководителей этих подразделений сосредоточиться на ускорении хода урегулирования работ, не допуская отставания в выполнении задач.

Рост ИТ-индустрии за первые 8 месяцев 2024 года 1.jpg
Статистика развития информационно-коммуникационной отрасли за первые 8 месяцев текущего года. Фото: Аппарат Министерства информации и коммуникаций

Мнение о том, что лидеры несут ответственность за инвестиции в технологии и разработку цифровых инструментов для снижения рабочей нагрузки и оказания помощи должностным лицам, государственным служащим, государственным служащим и рабочим, неоднократно подтверждалось министром Нгуен Мань Хунгом.

На собрании всех должностных лиц и сотрудников Министерства информации и коммуникаций 28 августа руководитель сектора информации и коммуникаций рассказал о двух задачах, на которых Министерство информации и коммуникаций сосредоточилось для снижения нагрузки на сотрудников, а именно: разработка виртуальных помощников для обслуживания должностных лиц и государственных служащих; и развертывание системы онлайн-отчетности с конкретной целью сокращения количества отчетов, направляемых Департаментами информации и коммуникаций в Министерство, в 10 раз в год, тем самым сократив время, которое агентства и подразделения Министерства должны затратить на обработку отчетов.

Проверка хода и результатов реализации двух важных задач, упомянутых выше, является содержанием, которое занимает большую часть времени государственного управленческого совещания Министерства информации и коммуникаций в августе 2024 года. В частности, онлайн-отчет пилотируется Управлением Министерства информации и коммуникаций с середины июля по настоящее время с ориентацией на комплексную цифровую трансформацию работы по синтезу отчетов, при этом оптимизируя процесс, минимизируя время, затраты и человеческие ресурсы.

W-школа Нгуен Мань Хунг 1.jpg
Министр Нгуен Мань Хунг отметил, что надежда при внедрении онлайн-отчетности заключается в том, чтобы перейти на более низкие уровни, не отчитываясь перед более высокими уровнями. Фото: Ле Ань Зунг

Министр Нгуен Мань Хунг поручил канцелярии Министерства информации и коммуникаций подготовить тематический отчет о внедрении системы онлайн-отчетности на основе работы со специализированными агентствами и подразделениями Министерства, а также департаментами информации и коммуникаций соседних областей по содержанию изменения формы отчетности агентств и подразделений.

Указав, что цель системы онлайн-отчетности заключается в том, чтобы двигаться к точке, когда подчиненным не нужно будет отчитываться перед начальством, руководитель сектора информации и коммуникаций также обозначил требование: на основе данных, периодически обновляемых Департаментами информации и коммуникаций в системе, директора департаментов и отделов должны будут составлять ежемесячные или специальные отчеты о состоянии дел в областях, находящихся под их ответственностью.

Создание базы знаний является основной задачей при работе виртуального помощника по поддержке государственных служащих.

Большая часть времени августовской конференции по государственному управлению была потрачена на демонстрацию виртуальных помощников Национального агентства цифровой трансформации, Агентства зарубежной информации, а также на обмены мнениями и обсуждения для поиска приемлемых решений, особенно в части создания эффективных систем знаний подразделений.

W-tro ly ao Национальный центр цифровой трансформации.jpg
Г-н До Лап Хиен, представитель Национального агентства цифровой трансформации, продемонстрировал виртуального помощника подразделения на конференции. Фото: Ле Ань Зунг

Министерство информации и коммуникаций решило стать пионером в применении виртуальных помощников в профессиональной деятельности. Виртуальный помощник Министерства информации и коммуникаций представляет собой комбинацию экспертной системы знаний, созданной людьми, и большой языковой модели искусственного интеллекта. Продвигая использование виртуальных помощников для поддержки работы, подразделения также накапливают организационные знания, которые являются ценным активом, который можно оставить будущим поколениям.

W-tro ly ao Cuc стринги дои ngoai.jpg
Директор Департамента внешней информации Фам Ань Туан рассказал о том, как стать виртуальным помощником Департамента. Фото: Ле Ань Зунг

В ходе демонстрации виртуальных помощников двух подразделений министр Нгуен Мань Хунг подтвердил точку зрения министерства на разработку виртуальных помощников для обслуживания кадров и государственных служащих, то есть, создание системы знаний является важным, главным; совершенство виртуальных помощников для обслуживания кадров и государственных служащих должно в первую очередь заключаться в системе знаний.

В ответ на обеспокоенность подразделений о том, как ускорить создание системы знаний, министр Нгуен Мань Хунг предложил метод, включающий следующие шаги: Просмотрите существующие вопросы, чтобы увидеть, являются ли они общими вопросами в рабочей практике подразделения; Используйте ChatGPT для ответа на отдельные вопросы; Разделите задачу ответа на новые вопросы, двойные вопросы, которые объединяют несколько видов контента для сотрудников в подразделении; Наконец, «укрепите» ответы на собраниях, чтобы оценить их точность, чтобы объединить их в систему знаний подразделения. Этот последний шаг заключается в том, чтобы гарантировать, что для 1 процесса, 1 задачи система выдает только 1 ответ. «Вот как мы используем ChatGPT в государственном управлении!», - сказал министр Нгуен Мань Хунг.

На конференции министр Нгуен Мань Хунг поручил заместителю министра Фам Дык Лонгу направить и сосредоточиться на быстрой разработке виртуального помощника для Национального агентства цифровой трансформации. После этого, сравнив планы по разработке виртуального помощника в Национальном агентстве цифровой трансформации и Департаменте внешней информации, руководители министерства согласуют план и предоставят инструкции другим подразделениям по его внедрению.

Изменение способа работы государственных служащих с помощью виртуальных помощников Министерство информации и коммуникаций ожидает, что виртуальные помощники изменят систему знаний и методы работы системы государственных служащих, а также сделают работу всей системы государственных служащих Вьетнама более интеллектуальной.