После слияния больше не придется утомительно заполнять каждую анкету от руки или спрашивать адреса: теперь людям, обращающимся в Центр обслуживания населения округа Тан Хунг (HCMC), достаточно лишь отсканировать свое удостоверение личности в киоск для автоматического заполнения формы и быстро найти старые и новые адреса всего за несколько шагов.
Причина в том, что этот Центр применил информационные технологии с киосками для поддержки заполнения форм и новой системой поиска по району, чтобы сделать административный процесс более быстрым, удобным и дружелюбным.
Люди приходят на процедуры в Центр государственных административных услуг округа Тан Хунг. Фото: HUYNH THO
Быстрая процедура, без рукописного ввода
Рано утром в понедельник г-жа Нгуен Нгок Тхань (проживающая в округе 7) отправилась в Центр обслуживания государственной администрации округа Тан Хынг, чтобы запросить справку о семейном положении.
В отличие от предыдущих случаев, когда ей приходилось заполнять бланки от руки, на этот раз сотрудники киоска подсказали ей, как воспользоваться киоском. Ей нужно было лишь вставить удостоверение личности в киоск, и система автоматически считывала и заполняла доступную информацию.
«Машина автоматически заполнила почти всю мою информацию, мне оставалось лишь добавить несколько деталей согласно инструкции, и машина распечатала полную декларацию. Я подписала её, и всё готово. Быстро, удобно и очень интересно. Впервые я вижу, как технологии так эффективно применяются в административных процедурах», — поделилась г-жа Тхань.
Г-н Нгуен Минь Тьен, заместитель председателя Народного комитета и директор Центра государственных административных услуг округа Тан Хынг, проинструктировал г-жу Нгуен Нгок Тхань, как пользоваться киоском для сканирования удостоверения личности и печати декларации. Фото: HUYNH THO
Г-жа Во Тхи Нгок Трам также выразила удовлетворение, посетив Центр для прохождения сертификации. После сканирования удостоверения личности ей было поручено использовать приложение для поиска старых и новых адресов районов, чтобы обновить информацию после объединения.
«Я думаю, что эти модели следует использовать и в других отделениях. Они просты в использовании, быстры и экономят силы как для жителей, так и для администрации», — отметила г-жа Трам.
Судя по записям, атмосфера в центре всегда оживленная, но царит порядок. Многие пожилые люди или те, кто не знаком с технологиями, с энтузиазмом поддерживаются членами профсоюза или представителями администрации района, и никого не «сбивают с толку» машины и цифровые операции.
У чиновников и людей стало меньше работы
Г-н Нгуен Минь Тьен, заместитель председателя Народного комитета и директор Центра государственных административных услуг округа Тан Хынг, сообщил, что Центр начал работу с 1 июля. Каждый день около 300 человек приходят сюда для прохождения процедур.
В целях повышения качества обслуживания Центр внедрил две модели приложений информационных технологий, включая киоск для поддержки создания форм и новую систему поиска по району через веб-сайт.
При использовании киосковой модели людям достаточно вставить свое удостоверение личности, выбрать тип процедуры, и аппарат поможет им заполнить форму и распечатать полную декларацию.
«Это не только экономит время людей, но и снижает расходы, поскольку нет необходимости покупать бланки. Даже если люди из других населённых пунктов, устройство всё равно сможет считать данные. Если речь идёт о пожилых людях или тех, кто не умеет пользоваться технологиями, члены профсоюза или сотрудники окажут им поддержку», — сказал г-н Тьен.
По словам г-на Тьена, после слияния, помимо названия округа, изменились и названия некоторых районов, что создало множество трудностей с подтверждением информации. Поэтому центр создал сайт https://phuongtanhung.com, где люди могут изменить свой старый адрес на новый, старый район на новый, а также найти местоположение района.
На сайте можно также найти информацию и номера телефонов руководителя районной группы, секретаря партийной ячейки, секретаря молодежного союза, руководителя фронтового рабочего комитета...
«Новая модель управления районами позволяет людям самостоятельно находить информацию, не обращаясь к администрации района. Мы также разместили на сайте адреса полиции, армии , партийного комитета и штаб-квартиры Фронта, чтобы людям было проще её найти», — подчеркнул г-н Тьен.
В центре установлены машины для преобразования старых районов в новые. Для доступа к сайту можно использовать телефоны или персональные компьютеры. Фото: HUYNH THO
Г-н Тьен сообщил, что отделение готовится интегрировать в эту модель еще ряд функций, таких как публикация разрешений на строительство, список центрального персонала, функция прямого контакта с персоналом, отвечающим за процедуры, внедрение безбумажных конференц-залов, управление пансионатами, квартирами и т. д.
Виртуальный помощник Вопросы и ответы, отделение Тан Хунг
Недавно Комитет фронта Отечества Вьетнама округа Тан Хынг также запустил приложение «Виртуальный помощник вопросов и ответов округа Тан Хынг». Достаточно отсканировать QR-код, размещённый в указателях, и перейти по ссылке на платформу ChatGTP со встроенным виртуальным помощником.
Здесь люди могут легко задать вопросы и получить ответы, касающиеся организации округа; адреса, офиса и оперативной информации Центра услуг государственного управления...
Мало того, виртуальный помощник также предоставляет подробные инструкции по процессу и документам для всех административных процедур, находящихся в ведении округа, позволяя людям находить резолюции и решения, касающиеся организации, жилых групп, районов и т. д.
Виртуальный помощник похож на дежурного в округе Тан Хунг, который работает круглосуточно: люди могут задавать вопросы и получать ответы в любое время.
Это приложение помогает людям экономить время, избавляя их от необходимости идти напрямую в Народный комитет округа, но при этом получая поддержку в выполнении административных процедур, что способствует уменьшению рутинной работы в приемной.
Г-н КХУУ ТЬЕН ТХАНЬ , постоянный заместитель председателя Комитета фронта Отечества Вьетнама округа Тан Хынг
Записано БАО ФЫОНГ
Источник: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html
Комментарий (0)