У VinaPhone проблемы по всей стране

Около 11 утра 14 июня у многих пользователей мобильной сети VinaPhone пропал сигнал, и они не смогли пользоваться услугами голосовой связи, текстовых сообщений и мобильной передачи данных. Оператор сети заявил, что устранил неполадку.

VinaPhone объявила об отключении сети утром 14 июня. Фото: HP .

«В полдень 14 июня в сети Vinaphone возникла техническая проблема, из-за которой в некоторых зонах была нарушена связь с клиентами. В настоящее время техническая команда Vinaphone в срочном порядке устраняет неполадку, и она постепенно устраняется», — сообщила компания VinaPhone.

К 15:00 того же дня телекоммуникационная компания заявила, что полностью устранила проблему с потерей соединения. VinaPhone принесла извинения и выразила надежду на понимание со стороны клиентов. Однако некоторые пользователи сообщили, что сигнал по-прежнему нестабилен.

Согласно статистике Google Trends, с 11:00 того же дня резко возросло количество поисковых запросов по ключевым словам «ошибка Vinaphone», «потерян сигнал Vinaphone», «ошибка сети Vina». Они поступили от пользователей сетей из 16 провинций и городов Северного, Центрального и Южного Китая, включая Ханой и Хошимин. Это свидетельствует о том, что инцидент затронул пользователей по всей стране. До этого количество поисковых запросов по этим ключевым словам было незначительным.

На официальной фан-странице компании последние посты также получили ряд негативных комментариев от пользователей по поводу перебоев в работе голосовых служб, текстовых сообщений и 4G.

Многие пользователи VinaPhone выразили разочарование из-за потери связи. Фото: FB .

«Почти два часа я не получал уведомлений от OTT-приложений, хотя моя работа требует частой отправки текстовых сообщений и общения. Когда я снова проверил, то обнаружил, что на моём телефоне нет 4G-соединения из-за ошибки VinaPhone», — рассказал Хай Нам, пользователь VinaPhone из Ханоя.

В социальных сетях многие пользователи столкнулись с подобными ситуациями. Многим продавцам телефонов даже пришлось сообщать покупателям, что проблема возникла из-за оператора связи, а не устройства, поскольку оператор связи VinaPhone не сделал официального заявления на момент возникновения проблемы.

В настоящее время VinaPhone является телекоммуникационной компанией со второй по величине долей рынка во Вьетнаме, достигающей 22,8% и имеющей более 30 миллионов абонентов, уступая Viettel с 56,6%.

Источник: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html