Применение искусственного интеллекта для поддержки многоканального управления бизнесом и его функционирования в интернет-среде

15 октября акционерное общество Sapo Technology официально запустило платформу Sapo OmniAI, помогающую владельцам магазинов изменить подход к управлению и ведению многоканального бизнеса в интернет-среде.

На мероприятии выступил генеральный директор Sapo г-н Чан Чонг Туен. (Фото: Хыу Дык)

На мероприятии генеральный директор Sapo г-н Чан Чонг Туен рассказал, что с 2018 года многоканальные продажи (продажи на различных платформах) помогли многим владельцам магазинов значительно увеличить свою прибыль. Однако в настоящее время, в условиях сложных изменений в покупательском поведении и каналах продаж, рынку необходимо эффективное решение, эффективно объединяющее каналы продаж, подходящее для компаний разного масштаба и финансовых возможностей.

Используя возможности структуры электронной коммерции Headless Commerce и технологии искусственного интеллекта (ИИ), Sapo OmniAI позволяет компаниям управлять всеми каналами продаж, следуя новым бизнес-тенденциям на рынке, ориентированном на покупателя.

Самая выдающаяся функция Sapo OmniAI — это возможность консолидировать все данные о корзине покупок, истории покупок и покупательских трендах по всем каналам в единую систему управления. Sapo помогает продавцам точно идентифицировать покупателей независимо от того, на каком канале они взаимодействуют, обеспечивая бесперебойный процесс взаимодействия с покупателями. Продавцы также могут легко настраивать акции по всем каналам, создавать привлекательные многоканальные программы лояльности или применять другие креативные маркетинговые стратегии.

С другой стороны, технология Headless Commerce позволяет Sapo OmniAI легко расширять сеть приложений и коммуникаций без ограничений. Технологические партнёры из сферы платежей, финансов, транспорта, маркетинга и специализированного управления бизнесом могут быть глубоко интегрированы в систему Sapo.

Благодаря использованию искусственного интеллекта, Sapo Omni AI поддерживает весь путь продавцов: от создания контента и размещения товаров на продажу до консультирования, закрытия заказов, а также получения и обработки отзывов после совершения покупок. Искусственный интеллект, интегрированный в Sapo, поможет продавцам сэкономить до 70% времени при эквивалентных ресурсах.

Используя искусственный интеллект, Sapo Omni AI поддерживает весь путь продавцов: от создания контента и размещения товаров на продажу до консультирования, закрытия заказов, а также получения и обработки отзывов после совершения покупок клиентами. (Фото: Хуу Дык)

Функция многоканального чата с искусственным интеллектом поможет объединить все сообщения и комментарии из Facebook, Shoppe, Zalo и TikTok на одном экране, помогая продавцам экономить время и повышать скорость закрытия заказов. Sapo также использует искусственный интеллект для решения задач в сфере консалтинга по продажам, таких как распознавание эмоций в чате, понимание контекста, круглосуточная поддержка, а также анализ и классификация эмоций в диалоге с покупателем.

За последние 16 лет компания Sapo непрерывно росла: с первых шагов в 2008 году и по сегодняшний день мы гордимся тем, что стали крупнейшей многоканальной платформой продаж и управления во Вьетнаме при поддержке более 230 000 предприятий и владельцев бизнеса по всей стране.

Миссия «Облегчить продажи» — это не просто лозунг, а руководящий принцип всей деятельности Sapo: от разработки продукции и совершенствования технологий до удовлетворения самых мельчайших потребностей клиентов.

Пользователи могут бесплатно опробовать продукт на сайте Sapo.vn.

Источник: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html