Если раньше это привлекало внимание только крупных предприятий, то теперь управление, деловая активность, продвижение туризма ... перенесены в цифровую среду большинством предприятий туристических услуг.
Туристический информационный портал Тханьхоа (dulichthanhhoa.org) привлекает всё больше внимания общественности и туристов. Портал не только обновляет туристические новости провинции, но и предоставляет разнообразную информацию о маршрутах, предлагаемых расписаниях, видах транспорта, помогая туристам быть более активными в каждой поездке, а также в поиске услуг, жилья и гастрономических предложений. Благодаря этому туристы получают больше информации об отелях, курортах, виллах, гостевых домах в Тханьхоа и других туристических направлениях по всей стране. Кроме того, публикуются сотни новостей и статей, рассказывающих о культурных, спортивных и туристических мероприятиях, проходящих в провинции. Кроме того, в последние годы туристические изображения Тханьхоа широко распространяются в социальных сетях, создавая широкий охват и привлекая внимание слоганом «Туризм Тханьхоа — четыре сезона ароматов».
В цифровой среде были ярко представлены многие туристические направления провинции, такие как: цитадель династии Хо, исторический комплекс Ламкинь, экотуристическая зона общины Пулыонг, исторический комплекс храма Нуа-Амтьен, живописная местность Самшон, провинциальный музей... Благодаря цифровым приложениям, таким как виртуальная реальность (VR), интерактивная виртуальная реальность (AR), а также системам автоматических комментариев или сканированию QR-кодов, посетители могут заранее узнать о месте назначения, ощутить многомерное, панорамное и профессиональное пространство туристической деятельности.
Наряду с дестинациями, большинство туристических компаний провинции на разных уровнях в последнее время внедряют цифровые технологии в управление услугами и бизнесом. В частности, особое внимание уделяется инвестициям в создание веб-сайтов, оцифровке данных и ведению бизнеса на цифровых платформах. Некоторые туристические агентства, такие как Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel..., продвигали и предлагали онлайн-туры и услуги в социальных сетях, формировали идентичность бренда и способствовали доступу клиентов через онлайн-каналы.
Нгуен Минь Хьеу, генеральный директор международной туристической акционерной компании «Хыу Нги» (город Тханьхоа), отметил: «В последние годы мы внедрили цифровые технологии в различных областях: от обслуживания клиентов и продвижения продуктов и услуг до управления общей деятельностью компании. Благодаря этому мы не только экономим время и деньги, но и помогаем оптимизировать управление и функционирование всех видов деятельности, предоставляя туристам более качественные услуги. Как правило, через наши социальные сети или веб-сайт клиенты могут легко сравнивать и узнавать о туристических программах, что удобно для них, а поставщикам услуг не приходится тратить много времени на консультации, как это было раньше».
Для предприятий размещения использование программного обеспечения для управления, такого как ASM, KiotViet, Smile и т.д., способствовало повышению эффективности управления, строгому контролю всех этапов, сокращению численности персонала и повышению качества обслуживания клиентов. В частности, программное обеспечение ASM применяется многими предприятиями размещения и выполняет четыре основные функции: управление объектами размещения; управление гостями, проживающими в них; управление предоставляемыми услугами; управление персоналом на всех этапах от приема гостей до выезда.
Г-н Ло Ван Куан (курорт Pu Luong Casa, Ба Тхуок) сказал: «На курорте 35 номеров, и он может одновременно обслуживать до 100 гостей. Бывают моменты, когда номера переполнены, что приводит к перегрузке в процессе приема и обслуживания. Однако благодаря применению программного обеспечения в операциях, а также в сфере обслуживания все управленческие и эксплуатационные действия являются удобными и точными. С помощью программного обеспечения для управления размещением ASM оно будет напрямую подключено к национальной системе базы данных населения. После регистрации посетителей на обслуживание отдел приема вводит информацию, сканирует код чипа на удостоверении личности гражданина в систему, программное обеспечение немедленно обновляет информацию о регистрации размещения и отправляет ее в полицию. Таким образом, это помогает предприятиям и государственным органам управления сократить процесс хранения записей и документов и быстро принимать и обслуживать посетителей.
Удобство применения цифровых технологий принесло множество преимуществ как туристам, так и местным сообществам и туристическому бизнесу. В связи с этим провинция Тханьхоа продолжает реализацию проекта «Создание электронного информационного портала по туризму и интеллектуальных туристических приложений для мобильных устройств в провинции Тханьхоа», который предусматривает поддержание работы информационной системы и базы данных для управления туристической деятельностью в провинции Тханьхоа к 2024 году. В то же время, существуют соответствующие механизмы и политика поддержки цифровой трансформации в ряде ключевых предприятий и туристических сфер, включая развитие цифровой инфраструктуры, интеллектуальных цифровых платформ управления, обучение цифровой трансформации и т.д. для содействия синхронной цифровой трансформации в туристическом секторе.
Статья и фотографии: Хоай Ань
Источник: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm
![[Инфографика] В 2025 году 47 продуктов получат национальный сертификат OCOP](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/5d672398b0744db3ab920e05db8e5b7d)
Комментарий (0)