Нехватка человеческих ресурсов для обслуживания богатых
Финансовый рынок Вьетнама значительно вырос в последние годы, что соответствует растущему спросу клиентов на услуги по управлению активами. По оценкам международной консалтинговой компании McKinsey, к 2027 году объём рынка персональных финансовых консультаций (PFA) во Вьетнаме составит около 600 млрд долларов США. Соответственно, он будет расти на 11% в год по сравнению с базовым объёмом PFA, составляющим около 360 млрд долларов США к концу 2022 года.
Несмотря на огромный потенциал, г-н Брюс Делтейл, управляющий директор McKinsey & Company Vietnam, отметил, что индустрия управления активами во Вьетнаме развивается недостаточно быстро и едва успевает за потребительским спросом. Проблемы, возникающие как в сфере финансовых услуг, так и в других отраслях, сдерживают развитие сектора управления активами во Вьетнаме.
Среди недостатков, из-за которых отрасль управления активами Вьетнама отстает, представитель McKinsey особо выделил качество работы экспертов, которые не отвечают потребностям клиентов.
«Одной из основных проблем на рынке управления активами во Вьетнаме является ограниченность квалифицированных кадровых ресурсов для разработки услуг для состоятельных клиентов. Эта тема постоянно поднимается в наших беседах с представителями отрасли», — сказал Брюс Делтейл.
Разделяя эту точку зрения, г-н Нго Тхань Хуан, генеральный директор FIDT Asset Management JSC, сказал: «Когда потребность в комплексном финансовом планировании возрастает, конечно, должна возникнуть необходимость в систематическом и планомерном получении знаний и опыта в области финансового управления, а не в получении знаний от коллег, друзей или в социальных сетях».
Настало время, чтобы должность финансового консультанта или персонального финансового планировщика получила юридическую основу, регулирующую стандарты компетентности, профессиональные стандарты и этические стандарты, как это делают развитые страны.
Индустрия, основанная на этике
Г-н Нго Тхань Хуан подчеркнул, что для того, чтобы профессия финансового планирования стала профессиональной и развивалась во Вьетнаме, необходимо уделять особое внимание важнейшей роли этики в рабочем процессе. Эта отрасль основана на доверии клиентов к своим финансовым консультантам. Неэтичное поведение финансовых консультантов может нанести ущерб репутации отрасли и интересам клиентов, что приведет к потере доверия.
Г-н Хуан сослался на исследование, проведённое компанией Bigel в 1998 году среди финансовых консультантов, практикующих в США. Результаты показали, что финансовые консультанты с сертификатом CFP получали более высокие этические оценки, чем те, у кого такого сертификата не было. Это говорит о том, что соблюдение этических кодексов влияет на этичное принятие решений финансовыми консультантами.
Кроме того, г-н Брюс Делтейл полагает, что подразделения могут смело искать таланты за пределами традиционной сферы управления активами. Например, рассмотрим сотрудников розничных магазинов класса люкс и автосалонов класса люкс, которые обладают навыками обслуживания клиентов и управления взаимоотношениями с ними. Партнёрство с престижными организациями для разработки программ сертификации может укрепить репутацию и создать отличительную ценность для привлечения высококвалифицированных сотрудников.
Источник
Комментарий (0)