Повышение эффективности нового самоуправления на уровне коммун, в центре которого находятся люди.

(Chinhphu.vn) – После более чем недели внедрения двухуровневой модели местного самоуправления многие районы и коммуны отметили положительные изменения. Работа аппарата быстро стабилизировалась, количество поданных заявлений значительно увеличилось, что получило высокую оценку населения.

В районе Анхай города Дананг принимают и обрабатывают административные документы для жителей. Фото: VGP/Luu Huong

В районе Анхай города Дананг с первого дня официального открытия правительственный аппарат быстро включился в работу. Центр государственных услуг района принимал и обрабатывал административные документы серьёзно и в соответствии с установленными процедурами. Пропаганда и наставничество для населения осуществлялись синхронно через систему вещания на местах, рекламные щиты и наглядные лозунги. Также были организованы встречи и обмены мнениями с населением и местными группами для получения отзывов и оперативного решения проблем переходного периода.

За первые 8 дней работы Центр услуг государственного управления округа принял более 1200 человек, обратившихся за помощью, и получил в общей сложности 1360 документов по различным направлениям. Из них наибольшее количество – 970 дел (1496 копий) – пришлось на сферу сертификации, 97 документов – на сферу регистрации домохозяйств, 175 документов – на сферу земельных отношений... Все документы были обработаны и возвращены в срок.

Центр государственных административных услуг округа Тхань Кхе получает процедуры. Фото: VGP/Luu Huong

В районе Тханькхе города Дананг, самом густонаселенном районе города (более 201 000 человек), ежедневно принимается и обрабатывается около 600 документов. Центр государственных услуг района всегда работает в режиме высокой активности, но при этом обеспечивает бесперебойную и организованную работу, не заставляя людей долго ждать.

Людям, приходящим на процедуры, присваивается номер, и они ждут своей очереди. Члены молодёжного союза с энтузиазмом помогают пожилым людям и тем, кто не знаком с технологиями, вводя информацию и предоставляя инструкции по её использованию.

Заместитель председателя округа Тхань Кхе, директор Центра услуг государственного управления округа г-н Ле Ван Кыонг отметил, что, поскольку это округ с наибольшим населением в городе, количество дел, поступающих к нам ежедневно, также одно из самых высоких. С 1 июля по настоящее время Центр получает около 600 дел ежедневно.

«Среди административных процедур потребность населения в сертификации очень велика и составляет около 50% от общего объема ежедневных записей. Поскольку эта процедура требует прямого одобрения со стороны руководства, мы всегда планируем время руководителей, чтобы обеспечить быструю доставку записей, не создавая неудобств для населения», — сообщил г-н Ле Ван Кыонг.

В ходе инспекции и рабочего совещания с жителями округов по внедрению двухуровневой модели управления заместитель председателя Народного комитета Дананга Нгуен Тхи Ань Тхи призвала чиновников, принимающих людей, всегда сохранять позитивный, дружелюбный настрой и служить им искренне. Правительство должно обеспечить людям всё самое лучшее, когда они приходят на работу, ясно демонстрируя дух служения народу.

Председатель Народного комитета провинции Куангнгай проверяет работу Центра государственного управления. Фото: VGP/Luu Huong

Ближе к людям, ближе к людям и служить эффективнее, чем раньше

В провинции Куангнгай применение новой модели также изначально продемонстрировало свою эффективность. Аппарат общины быстро стабилизировался, а центр государственных административных услуг начал работать упорядоченно.

Так, за первую неделю в коммуну Вантыонг поступило более 270 административных дел, а процент своевременного решения составил более 70%. В коммуну Донгшон поступило более 330 дел, в основном по вопросам гражданского состояния, а процент своевременного решения превысил 90%. Жители отметили удобство отсутствия необходимости далеко ехать, а все процедуры были решены прямо на месте.

Аналогичным образом, в коммуне Анфу Центр государственного управления получил около 350 заявлений всего за одну неделю работы. Приём и обработка заявок прошли гладко, люди быстро адаптировались к новой организационной структуре и в то же время высоко оценили стиль обслуживания местных властей.

В районе Труонг Куанг Чонг центр получил 137 заявлений, из которых 99,3% были поданы онлайн, и все они были обработаны в срок. Центр полностью оснащён современным оборудованием, таким как компьютеры, сканеры, камеры видеонаблюдения и QR-коды для отслеживания хода рассмотрения заявок, что обеспечивает удобство для граждан и предприятий.

Недавно председатель Народного комитета провинции Куангнгай Нгуен Хоанг Жянг проинспектировал ряд центров государственных административных услуг в провинции. Председатель Народного комитета провинции отметил усилия и ответственность сотрудников на низовом уровне и отметил, что резкий рост числа заявок, полученных за короткий срок, является весьма позитивным знаком. Это свидетельствует о том, что люди быстро адаптировались к новой модели. Двухуровневое правительство движется в правильном направлении, приближаясь к народу и оказывая услуги более эффективно, чем прежде.

Председатель Народного комитета провинции Куангнгай также отметил, что департаменты, отделения и местные органы власти должны безотлагательно проанализировать и решить проблемы, возникающие в процессе внедрения. В частности, обеспечение ресурсами и повышение профессиональной квалификации должностных лиц на уровне общин являются ключевыми факторами для эффективного функционирования модели, отвечая ожиданиям людей и предприятий в этот переходный период.

Луу Хыонг

Источник: https://baochinhphu.vn/phat-huy-hieu-qua-chinh-quyen-cap-xa-moi-lay-nhan-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-102250711082952951.htm