Усилия, направленные на обеспечение успешного разрешения дела

После более чем двух недель работы Центр услуг провинциальной государственной администрации, а также 54 коммуны, районы и особые зоны работают стабильно. Государственные служащие прилагают все усилия для качественного обслуживания населения и предприятий, выполняя административные процедуры.

Г-н Нгуен Ван Минь (деревня Донг Нам, коммуна Донг Нгу) получил результаты процедуры сертификации.

Рано утром 18 июля г-н Нгуен Ван Минь (деревня Донг Нам, коммуна Донг Нгу) отправился в Центр обслуживания государственного управления коммуны Донг Нгу, чтобы пройти процедуру заверения своей личной истории. Сотрудники Центра объяснили г-ну Миню, как пользоваться учётной записью VNEID, сканировать документы и вносить данные на Национальный портал государственных услуг. Всего через несколько часов г-н Минь получил результаты в электронном и бумажном виде. Г-н Нгуен Ван Минь рассказал: «Я составил личную историю, чтобы подать заявление о приёме на работу в индустриальный парк. Когда я пришёл в Центр обслуживания государственного управления коммуны Донг Нгу, чтобы пройти процедуру заверения, сотрудники с энтузиазмом меня проконсультировали, и процесс прошёл быстро.

Сегодня утром г-н То Тхе (деревня Донг Тхань, коммуна Донг Нгу) посетил Центр обслуживания государственного управления коммуны Донг Нгу, чтобы провести процедуру раздела земли. Сотрудники подробно и пошагово объяснили г-ну Тхе. Г-н То Тхе поделился: «Я впервые занимаюсь земельными процедурами, поэтому всё ещё не до конца понимаю весь процесс, процедуры и документы. Когда я прибыл в Центр обслуживания государственного управления коммуны, сотрудники чётко объяснили мне, как нанять геодезиста, подготовить документы и как всё урегулировать. Я чувствовал себя в безопасности и следовал инструкциям, что упростило процесс урегулирования, сэкономив много времени, средств и усилий».

Сотрудники Центра государственных административных услуг округа Туан Чау проверяют результаты выполнения административных процедур.

За время работы в рамках двухуровневой модели управления Центр государственных услуг коммуны Донг Нгу получил 308 документов, в основном по вопросам сертификации, земельных участков и регистрации домохозяйств. Центр обработал 131 документ раньше срока, 50 документов – в соответствии с графиком, а 127 документов находятся в процессе обработки. Коммуна Донг Нгу была образована путем слияния коммун Донг Нгу, Донг Хай и части коммуны Дайдук. Поэтому ежедневно сюда обращается множество людей для решения административных вопросов. Сотрудники Центра предоставляют подробные инструкции и с энтузиазмом отвечают на вопросы. Решение административных вопросов осуществляется стабильно. Национальный портал государственных услуг работает бесперебойно.

Г-жа Нгуен Тхи Минь, заместитель директора Центра государственных услуг коммуны Донг Нгу, отметила: «В настоящее время самая удалённая деревня коммуны находится в 36 км от центра. Отдел направил письменный отчёт и предложил Центру государственных услуг провинции и Народному комитету коммуны организовать пункт приёма документов в штаб-квартире Комитета партии – Народного совета – Народного комитета бывшей коммуны Дайдык. В этом пункте Центр организует встречи двух сотрудников Центра государственных услуг и Народного комитета коммуны Донг Нгу два раза в неделю, чтобы обеспечить близость к жителям и создать для них максимальное удобство».

Административные процедуры и правила публично публикуются в Центре услуг государственного управления коммуны Хайхоа.

Для обеспечения бесперебойного, стабильного и эффективного осуществления административных процедур в интересах населения, на основании решений министерств и ведомств об объявлении процедур, провинция полностью объявила и опубликовала 1397 административных процедур, находящихся в ее юрисдикции; из них 1118 процедур на провинциальном уровне и 279 процедур на уровне коммун. На этой основе 100% процедур были объявлены и опубликованы Провинциальным центром государственных услуг, коммунами, районами и особыми зонами на Национальном портале государственных услуг, штаб-квартирой Центра государственных услуг и пунктами приема и выдачи результатов... Провинция предоставила полные формы, компоненты досье и внутренние процедуры для проведения 1006 провинциальных процедур и 244 процедур на уровне коммун.

Для обновления новой системы в соответствии с двухуровневой моделью местного самоуправления Центр услуг государственного управления провинции совместно с компанией FPT IS Company Limited разработал Информационную систему административных процедур провинции на основе платформы и данных предыдущей информационной системы урегулирования процедур в соответствии с проектом создания электронного правительства. Система полностью построена на облачной платформе FPT – платформе облачных вычислений, разработанной в соответствии с международными стандартами облачных технологий и имеющей стандартные сертификаты. Одновременно с этим установлено одностороннее соединение с Центром интеграции данных провинции Куангнинь для идентификации информации пользователей, преобразования данных и аутентификации взаимосвязей.

Центры обслуживания населения губернской администрации, а также коммуны, районы и особые зоны также публикуют правила приёма граждан, правила для сотрудников, правила для организаций и лиц, обращающихся для решения административных вопросов. В штаб-квартирах Центров обслуживания населения коммун, районов и особых зон зоны обслуживания граждан организованы в удобной, современной и эффективной форме.

Сотрудники занимаются административными процедурами в Центре государственных административных услуг округа Хонггай.

В частности, все государственные служащие, назначенные для работы в Центре услуг государственного управления коммун, районов и особых зон, обладают солидным опытом и высокой ответственностью, что позволяет им справляться с новыми задачами. Г-н Буй Хай Сон, заместитель председателя Народного комитета коммуны Хайхоа, сказал: «С началом работы двухуровневого правительства многие новые административные процедуры были децентрализованы и переданы на уровень коммуны для урегулирования. Поэтому, чтобы обеспечить гладкое, стабильное и бесперебойное урегулирование административных процедур для граждан и предприятий, коммуна регулярно назначает сотрудников для работы в Центре услуг государственного управления для поддержки урегулирования административных процедур для граждан и предприятий, а также для координации и оперативного обсуждения для устранения возникающих проблем. До сих пор урегулирование административных процедур в коммуне было в основном гладким, гладким и стабильным.

Согласно статистике информационной системы по урегулированию административных процедур провинции, с 1 по 17 июля в провинции было получено 27 028 обращений, из которых 19 685 обращений были решены, а 7 328 находятся в процессе разрешения. В частности, в провинции было получено 4 959 обращений нетерриториального характера, в основном связанных с земельными вопросами, лицензированием бизнеса, строительством и т. д.

Все мероприятия по приёму граждан, оформлению и решению административных процедур осуществляются гладко, с соблюдением всех процедур, без перегрузок и дублирования в обработке документов. Рабочая атмосфера в центрах демонстрирует дисциплину и серьёзность. Многие высоко оценивают изменения в организации и духе обслуживания сотрудников системы Центров государственных услуг. один уровень, а также активное применение информационных технологий в управлении административными процедурами с целью быть ближе к людям, служить людям.

Цао Куинь

Источник: https://baoquangninh.vn/no-luc-de-ho-so-duoc-giai-quyet-thong-suot-3367343.html