Основатель должен быть первым продавцом стартапа.

Прямые продажи не только помогают основателям приобретать больше опыта и понимать потребности клиентов для улучшения продуктов, но и оказывают множество положительных воздействий на бизнес.

Немногие знают, что для того, чтобы BuyMed добился успеха и превратил thuocsi.vn в ведущую фармацевтическую электронную платформу коммерции во Вьетнаме, были времена, когда соучредителю и генеральному директору Хоангу Нгуену приходилось каждый день отправлять текстовые сообщения 100 фармацевтам, чтобы продвигать свою продукцию.

Он сказал: «Я искал номера телефонов фармацевтов по всей стране. Из 100 человек, которым я позвонил, 2–3 согласились узнать о продукте и начать его использовать».

Благодаря таким усилиям, всего за год генеральный директор Хоанг Нгуен создал отдельную базу данных клиентов для BuyMed. Вместо того, чтобы убеждать всех использовать её, он сосредоточился на группе людей, которые согласились изучить и использовать продукт (так называемых «новаторов»), и выслушал их предложения. Позже все процессы, от закупок до продаж и доставки..., Хоанг Нгуен разработал сам, чтобы понять, как работать с поставщиками.

На сегодняшний день BuyMed построила склады в 3 городах: Хошимин, Ханой и Биньзыонг общей площадью 18 000 м2, обслуживая более 30 000 клиентов по всей стране, из которых более 17 000 клиентов ежемесячно размещают регулярные заказы.

Кейс BuyMed показывает, что основателям стартапов следует самостоятельно продавать свои первые продукты. Благодаря прямому общению с клиентами, основатели могут собирать обратную связь, понимать их проблемы и соответствующим образом корректировать свои продукты. Это не только помогает улучшить продукт, но и выстроить прочные отношения с клиентами с самого начала.

Что касается клиентов, то, видя, как команда основателей напрямую продаёт продукт, они будут более уверены в качестве и приверженности компании. В процессе продаж основатель может чётко и искренне донести до них видение, ценности и миссию компании, создавая более прочные связи с клиентами.

Кроме того, участие в продажах помогает основателям получить полное представление о операционных процессах компании. Они лучше понимают сложности и практические проблемы, возникающие при внедрении продукта, что позволяет им принимать более верные стратегические решения. Это также помогает основателям выявлять и устранять проблемы в системе дистрибуции, процессе продаж и обслуживании клиентов, оптимизируя работу стартапа.

Наконец, участие основателя в продажах также демонстрирует его преданность и приверженность стартапу. Основатель становится вдохновляющим представителем, укрепляя мотивацию всей команды и создавая позитивную и воодушевленную рабочую атмосферу. Сотрудники будут чувствовать себя мотивированными, видя, что лидер не просто говорит, но и действует для достижения общей цели.

Источник: https://baodautu.vn/nha-sang-lap-nen-la-nguoi-ban-hang-dau-tien-cua-start-up-d221190.html