Повышение эффективности и результативности защиты прав потребителей

В последнее время работа по защите прав потребителей всегда представляла интерес для всех уровней, секторов и населенных пунктов провинции и достигла положительных результатов. Был принят Закон о защите прав потребителей с изменениями 2023 года, что внесло важный вклад в совершенствование правовой базы и повышение эффективности и результативности защиты прав потребителей.

Сотрудники управления рынком проверяют марки и этикетки товаров в супермаркете Dabaco Tu Son, район Донг Нган (город Ту Сон).

По словам г-на Хоанг Ань Туана, заместителя директора Департамента промышленности и торговли, председателя Провинциальной ассоциации по защите прав потребителей, наша партия и государство имеют множество политик и руководящих принципов по защите прав потребителей. Типичным примером является выпуск Директивы № 30 CT/TW от 22 января 2019 года Секретариата об усилении руководства партии и ответственности государства за защиту прав потребителей. Совсем недавно, в Законе о защите прав потребителей, внесенных в 2023 году поправками и вступающих в силу с 1 июля 2024 года, четко прописаны права и обязанности потребителей; обязанности организаций и лиц, торгующих товарами и услугами, по отношению к потребителям; обязанности общественных организаций по участию в защите прав потребителей; разрешение споров между потребителями и организациями и лицами, торгующими товарами и услугами; и ответственность государства за защиту прав потребителей.
Новым моментом этого Закона является то, что содержание и положения изменены, дополнены, обеспечивают практичность, соответствуют текущей ситуации социально -экономического развития и деятельности по развитию производства и бизнеса. Это важная правовая основа в защите прав потребителей, помогающая им чувствовать себя в безопасности при покупке товаров и меняющая их мышление и привычки в выборе адресов и поставщиков продукции...
В Бакнине такие учреждения и подразделения, как Департамент промышленности и торговли, провинциальная полиция, Ассоциация по защите прав потребителей, Ассоциация фермеров, Союз женщин, Провинциальный союз молодежи и т. д., усилили пропагандистскую работу, мобилизуя кадры и членов для активного участия в защите прав потребителей; пропагандируя роль надзора за исполнением правовых норм; предоставляя общественную критику и конструктивные комментарии по проектам правовых документов, планам, программам, проектам и предложениям государственных органов по защите прав потребителей; и борясь с актами нарушения прав потребителей.
В 2024 году и за первые 5 месяцев года силы по управлению рынком напрямую распространяли и подписывали обязательства не производить и не продавать контрафактные, контрабандные, некачественные товары или товары неизвестного происхождения... почти с 2030 производственными и торговыми предприятиями в населенных пунктах провинции; проверили и рассмотрели 308 случаев нарушения правил в сфере торговли с общей суммой собранных денег, административных штрафов, выручки от продажи конфискованных товаров, стоимости обработанных контрафактных товаров и инвентаря на общую сумму около 30 миллиардов донгов; передали 7 дел в Агентство следственной полиции для рассмотрения со стоимостью контрафактных товаров на сумму около 23,38 миллиарда донгов.
Таможенное управление региона V также проверило и рассмотрело 912 административных правонарушений в таможенной сфере на сумму около 30 млрд донгов, из которых только провинция Бакнинь рассмотрела 471 дело, со штрафом более 4,9 млрд донгов. Основными нарушениями были декларирование и подача таможенных деклараций после установленного срока, декларирование неверных налогов, отсутствие лицензии на импорт товаров, нарушение правил управления сырьем и материалами и т. д.
Хотя в работе по пропаганде, инспекции, контролю... по защите прав потребителей были достигнуты положительные результаты, в действительности все еще существуют некоторые проблемы, которые делают эффективность защиты прав потребителей не такой, как ожидалось. Как правило, текущая ситуация с нарушениями прав потребителей по-прежнему осложняется множеством сложных форм, от контрафактных товаров, поддельных товаров, товаров низкого качества до интернет-мошенничества и ложной рекламы. Между тем, координация между государственными органами управления и функциональными силами по-прежнему ограничена, особенно в области обмена информацией и мониторинга товаров между населенными пунктами; управление, мониторинг и рассмотрение нарушений прав потребителей в деловой среде электронной коммерции сталкиваются со многими трудностями из-за отсутствия технических инструментов, правовых коридоров и человеческих ресурсов; осведомленность о правах и обязанностях потребителей среди части населения по-прежнему ограничена, что приводит к тому, что они легко становятся жертвами мошенничества...
Для решения этой проблемы соответствующим подразделениям необходимо усилить проверку, экспертизу, обнаружение, строгое и своевременное обращение с субъектами, производящими, торгующими, рекламирующими, распространяющими контрафактную продукцию, товары, нарушающие права интеллектуальной собственности, и некачественные товары; содействовать институциональному совершенствованию, защищать права потребителей. Потребители обладают знаниями, чтобы защитить себя, избежать потери денег, особенно в среде киберпространства. Платформам электронной коммерции необходимо повысить свою ответственность в проверке и предотвращении учетных записей, которые не предоставляют полную информацию, и принимать решительные меры при наличии признаков нарушений. Агентствам и ассоциациям, защищающим права потребителей, необходимо координировать и регулярно организовывать мероприятия по улучшению знаний и навыков в области онлайн-покупок, чтобы выпускать предупреждения и инструкции для потребителей по предотвращению и избежанию мошенничества...

Тхань Нган

Источник: https://baobacninh.vn/nang-cao-hieu-luc-hieu-qua-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-97918.html