Улучшение качества и имиджа туризма

Быстрое восстановление туризма после пандемии COVID-19 привело к возникновению множества проблем, таких как нехватка парковочных мест, местные пробки на дорогах; отходы, шумовое и световое загрязнение, сокращение туристических ресурсов; незаконное строительство в туристических зонах и местах, вторжение на тротуары и дороги, уличные торговцы, завлекающие туристов; отсутствие высококачественных туристических продуктов, нехватка человеческих ресурсов...

Столкнувшись с этой ситуацией, 7 сентября 2022 года председатель Народного комитета провинции издал Директиву № 13 о ряде неотложных задач и решений по улучшению имиджа и качества туризма в провинции Лаокай . После 9 месяцев реализации директивы качество и имидж туризма в Лаокае значительно улучшились.

Наиболее острыми проблемами, с которыми сталкивается Национальная туристическая зона Са Па, являются пробки на дорогах и отходы. Город Са Па создал Руководящий комитет для решения проблемы пробок на дорогах в центре города; установил дорожные знаки, туристические знаки, нанес дорожную разметку и т. д. и получил положительные отзывы от жителей и туристов.

Город Са Па также решительно борется с нарушениями остановки и парковки в неположенном месте; восстанавливает, ремонтирует и вводит в эксплуатацию временные парковки, чтобы уменьшить местные пробки в праздничные дни. В 2023 году город Са Па запустил движение, призывающее все население объединиться для создания бренда «Са Па — чистая, красивая, цивилизованная национальная туристическая зона».

Город инвестировал в завершение туристической инфраструктуры, уделяя первостепенное внимание благоустройству города и решению экологических проблем. К настоящему времени облик городских и сельских районов Сапы значительно улучшился, признан и высоко оценен людьми и туристами. Культурные и туристические мероприятия были улучшены по качеству; туристические продукты становятся все более разнообразными, туристические пространства расширяются, удовлетворяя потребности в богатом и разнообразном опыте туристических групп.
Г-н До Ван Тан, заместитель председателя народного комитета города Сапа

Внося вклад в привлечение туристов, улучшение качества и имиджа туризма Лаокая, Ассоциация туризма провинции также активно участвовала в программе поощрения туристов по случаю 120-летия туризма Сапы, в которой приняли участие около 100 предприятий, зарегистрировавшихся для участия в программах поощрения, льготных поощрений и реализующих свои обязательства. Ассоциация туризма провинции также координировала работу с Департаментом туризма для открытия учебных курсов, семинаров, конференций и практикумов по защите туристических ресурсов, повышению осведомленности о вредном воздействии отходов в заведениях размещения и туристических достопримечательностях для предприятий сферы туристических услуг.

Туристические компании всегда стремятся создавать новые продукты и улучшать качество обслуживания, чтобы объединить усилия для создания цивилизованного, методичного и профессионального туризма.
Г-н Фам Као Ви, председатель Провинциальной ассоциации туризма.

Реализуя директиву, Департамент туризма координировал работу с подразделениями по продвижению туризма, организации множества провинциальных туристических мероприятий и программ стимулирования туризма. Населенные пункты и предприятия направляются на организацию мероприятий и разработку новых уникальных туристических продуктов с характеристиками Лаокая. Были усилены программы коммуникации, продвижения туризма и международного и внутреннего сотрудничества. В частности, в 2023 году будет проведен ряд мероприятий в ответ на 120-ю годовщину туризма в Сапе.

Департамент туризма рекомендовал и представил Провинциальному народному комитету выпустить Рамочную стратегию развития туризма провинции Лаокай до 2030 года с видением до 2050 года. Регулярно сообщается о трудностях, препятствиях и отзывах от предприятий. Департамент туризма организовал конференцию для встречи с туристическими предприятиями, обсуждения решений по приему китайских туристов в новых нормальных условиях и создания Ассоциации путешествий при Ассоциации туризма провинции Лаокай, предложения решений по подключению и содействию развитию туризма. Недавно Департамент туризма также выпустил Документ № 546/SDL-QLDL о координации в получении отзывов от туристов. Соответственно, Департамент туризма просит Народные комитеты районов, поселков и городов; предприятия туристического обслуживания; туристические зоны и места; заведения размещения; туристические предприятия; предприятия туристического транспорта заблаговременно печатать и размещать знаки для получения отзывов туристов в легко видимых местах, чтобы получать отзывы и предложения туристов.

Также была эффективно реализована цифровая трансформация для обслуживания государственного управления в секторе туризма. Департамент туризма сотрудничал с VNPT Lao Cai для размещения обновлений данных на туристическом портале провинции, что упрощает для людей, туристов, предприятий и государственных органов управления доступ к информации и делает ее более точной. Г-жа Нгуен Тхи Хуонг, туристка из Ханоя, сказала: Мы можем легко искать информацию о туризме в Лаокае на электронных информационных сайтах, сравнивать качество обслуживания, цены и легко бронировать номера.

Благодаря усилиям туристической индустрии и местных властей по улучшению качества и имиджа туризма, количество посетителей Лаокая непрерывно росло на протяжении месяцев. За первые 5 месяцев этого года общее количество посетителей Лаокая достигло более 3,1 миллиона, что составляет 52% от годового плана, увеличившись на 162% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года.

Первоначальная пропаганда и распространение директивы дали результаты. Однако некоторые агентства, подразделения и населенные пункты еще не полностью и глубоко осознали срочность улучшения качества и имиджа туризма в Лаокае. Работа по внедрению Народных комитетов районов, поселков и городов по-прежнему лишена конкретики, глубины и решимости, особенно в срочных вопросах; деятельность по въезду и выезду через международные пограничные ворота Лаокая по-прежнему сталкивается со многими трудностями, препятствиями и недостатками.
Г-н Тран Сон Бинь, заместитель директора провинциального департамента туризма.

В ближайшее время туристическая индустрия и местные органы власти продолжат внимательно следить за поставленными задачами в директиве, самостоятельно проверять поставленные задачи, которые не были выполнены, и оперативно устранять трудности и препятствия. В то же время выпускать планы и решения в соответствии с задачами директивы для ужесточения управления туристической деятельностью в провинции, способствуя обеспечению безопасности в туристической деятельности; организовывать проверки, обзоры и оперативно выявлять нарушения со стороны лиц и организаций, предоставляющих услуги и туризм в рамках управления, с целью улучшения качества и имиджа туризма Лаокая.

Ссылка на источник