Сотрудники устанавливают умный счетчик воды для клиента. Фото: документ TTO
Что касается регистрации квот на воду, которая интересует многих людей, читатели обратились на горячую линию газеты «Туой Тре» с жалобой на то, что акционерное общество водоснабжения Тан Хоа произвольно занижает абонентам квоты для расчета увеличения счетов за воду для бытовых нужд.
Читательница, пожелавшая остаться анонимной (проживающая в районе Фу Тхань, округ Тан Фу, город Хошимин), рассказала, что ранее компания поставляла ее семье 16 м3 воды на 4 человек.
Недавно компания по водоснабжению произвольно снизила квоту на семью до 3 человек/12 м3 воды и объявила, что если после этого снижения квоты ни у одной семьи не возникнет замечаний, компания вернет квоту к 0 м3 .
«Многие семьи не знают об этом, пока им не предъявят счет за воду. Тогда им приходится идти в компанию, чтобы перерегистрироваться для получения квоты на воду. Сотни людей сидят и устало ждут», — рассказал этот житель.
Относительно вышеуказанного отзыва клиента компания Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company отреагировала.
В частности, по данным компании, это основано на плане № 3274 Saigon Water Corporation (Sawaco) по сбору и обновлению персональных идентификационных номеров для выдачи квот на бытовую воду.
Акционерное общество по водоснабжению Тан Хоа собрало и проанализировало фактическую квоту для пользователей по персональным идентификационным номерам вместо регистрации домохозяйства и номеров временного проживания с 2022 года по настоящее время.
Компания также неоднократно заявляла о продлении и перерегистрации квот на воду с использованием персональных идентификационных номеров в соответствии с общей политикой для населения.
Подразделение широко анонсировало для клиентов на веб-сайте и информационных порталах обслуживание клиентов с апреля 2022 года.
Кроме того, с 8 по 19 апреля 2022 года в местные органы власти и жилые группы было направлено официальное уведомление № 1952 от 2022 года путем распространения листовок и бланков деклараций по каждому дому.
Что касается жалоб населения, компания Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company сообщила, что направила Народному комитету округа Фу Тхань официальное письмо № 2167 от 2022 года с просьбой о передаче информации главам жилых домов. Одновременно с этим было направлено официальное письмо № 7265 от 2022 года с напоминанием для потребителей.
Подразделение также периодически информировало о счете за воду и отправило напоминание через аккаунт Zalo 8 ноября 2023 года.
Раньше люди регистрировали свою квоту на основании похозяйственной книги. В настоящее время похозяйственная книга больше недействительна и заменена личным идентификационным кодом. Любому домохозяйству, которое не зарегистрировало свою квоту на воду по своему идентификационному коду в течение прошедшего периода, будет временно скорректирована квота на воду до 0 кубометров или ниже прежнего значения.
С другой стороны, для быстрого и оперативного обслуживания клиентов компания теперь выделила больше персонала и выделила больше мест и транспортных средств для поддержки.
«Если люди добавят идентификационные коды и зарегистрируют квоты на воду в соответствии с правилами, компания вскоре скорректирует счета за воду, чтобы облегчить жизнь людям», — сказал он.
Источник: https://tuoitre.vn/khong-dang-ky-dinh-muc-nuoc-theo-ma-dinh-danh-se-bi-ha-xuong-bang-0-nganh-cap-nuoc-noi-gi-20241021110937169.htm
Комментарий (0)