Подробная информация об отзываемой продукции приведена ниже:
Образец продукта | Источник | Год выпуска | Количество (транспортные средства, распределенные HVN) |
Мятежник 1100 | Япония | 2021-2022 | 58 |
Причина и явление: Программное обеспечение ECU (блок управления двигателем) не работает оптимально, когда автомобиль движется под уклон со скоростью около 40 км/ч, а дроссельная заслонка полностью закрыта. При повторном увеличении дроссельной заслонки существует вероятность ошибки в настройке управления впрыском топлива, что влияет на работу и может привести к остановке двигателя в указанных выше условиях. При выключении и повторном включении зажигания автомобиль снова работает нормально. До сих пор не было зафиксировано случаев, влияющих на работу или безопасность автомобиля.
Способ устранения: с 7 июля 2025 года отдел по работе с клиентами HVN будет приглашать клиентов, купивших отозванную продукцию, в мастерские Honda DreamWing по ремонту мотоциклов с большим рабочим объемом двигателя и авторизованные мастерские по ремонту мотоциклов с большим рабочим объемом двигателя по телефону и/или электронной почте или с помощью других форм связи для проверки и обновления программного обеспечения.
Время ремонта: Общее расчетное время составляет в среднем 24 минуты на 1 автомобиль.
Стоимость: Все затронутые транспортные средства будут проверены и их программное обеспечение будет обновлено бесплатно компанией HVN.
HVN искренне извиняется и надеется получить сочувствие от клиентов за неудобства, связанные с этим объявлением. Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с:
- Номер телефона службы поддержки клиентов – бесплатно: 1800-8001 с 7:30 до 18:00 все дни недели, кроме праздников.
- Электронная почта: [email protected]
Большое спасибо за сотрудничество!
Компания Honda Vietnam
Источник: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/honda-viet-nam-trien-khai-chien-dich-trieu-hoi-de-cap-nhat-phan-mem-ecu-tren-san-pham-rebel-1100-20212022
Комментарий (0)