Vietnam Electricity (EVN) обратилась к энергетическим корпорациям с просьбой поручить своим компаниям-членам серьезно и тщательно рассмотреть случаи клиентов с необычно высокими счетами за электроэнергию в июне. Это необходимо для обеспечения точности и прозрачности расчета стоимости электроэнергии.
Соответственно, подразделениям необходимо предоставлять полную информацию о потреблении электроэнергии за расчетный период и четко разъяснять, как рассчитать счет, особенно для домохозяйств, использующих электроэнергию для бытовых целей.
В частности, EVN требует от корпораций и энергетических компаний оперативно предоставлять информацию и четко разъяснять ее потребителям; в то же время четко пропагандировать порядок расчета счетов за электроэнергию за июнь, изменения в выставлении счетов, управлении контрактами и сборе счетов за электроэнергию до и после момента объединения административных единиц.
Подразделения также обязаны предоставлять информацию о решениях для мониторинга ежедневных/ежемесячных показателей электроэнергии через приложение/веб-сайт службы поддержки клиентов, а также инструкции по безопасному, экономичному и эффективному использованию электроэнергии...
EVN поручает руководителям энергетической корпорации и директору энергетической компании напрямую направлять и обсуждать вопросы с клиентами или назначать сотрудников с соответствующими знаниями и навыками для реагирования на запросы клиентов при получении отзывов о необычно завышенных счетах.
Директора энергетических компаний несут ответственность перед энергетической корпорацией и EVN за результаты рассмотрения жалоб потребителей.
Ранее газета Lao Dong сообщила, что многие потребители были шокированы высокими счетами за электроэнергию в июне. «Счет за электроэнергию в этом месяце почти такой же, как за предыдущие два месяца вместе взятые», — сказал г-н NVT из района Донг Нгак в Ханое . Он сказал, что в этом месяце его семья потратила 1,084 млн донгов на электроэнергию, тогда как в апреле и мае общая сумма составила 1,386 млн донгов.
На форумах социальных сетей в эти дни высокие счета за электроэнергию являются темой для обсуждения для многих пользователей. Счет за электроэнергию за июнь, который вдвое превышает счет за предыдущий месяц, упоминается много раз.
«Головокружение, потому что счет за электроэнергию в прошлом месяце составил 1,84 миллиона донгов, а теперь — 3,6 миллиона донгов», — пожаловались в одном из аккаунтов социальных сетей, в то время как в этом месяце «было около 20 дождливых дней, согласно статистике Национального центра гидрометеорологического прогнозирования», кондиционерами стали пользоваться реже, а счета за электроэнергию резко возросли.
Источник: https://baolaocai.vn/hoa-don-tien-dien-thang-6-tang-cao-evn-yeu-cau-ra-soat-post648030.html
Комментарий (0)