Dien Bien: Повышение осведомленности потребителей посредством электронной коммерции

Департамент промышленности и торговли провинции Дьенбьен организовал конференцию по распространению правовых норм о защите прав потребителей в 2025 году.

Все еще существует множество потенциальных рисков для потребителей.

Утром 10 марта Департамент промышленности и торговли провинции Дьенбьен совместно с Национальной комиссией по конкуренции Министерства промышленности и торговли организовал конференцию по распространению Закона о защите прав потребителей и связанных с ним правовых документов в провинции Дьенбьен.

Г-н Лыонг Туан Ань, заместитель директора Департамента промышленности и торговли провинции Дьенбьен. Фото: D.N.

В конференции приняли участие г-н Лыонг Туан Ань - заместитель директора Департамента промышленности и торговли провинции Дьенбьен; д-р Доан Куанг Донг - старший эксперт Национальной комиссии по конкуренции (Министерство промышленности и торговли); руководители департаментов, отраслей, секторов и организаций провинции; руководители Департамента управления рынком провинции; представители Народных комитетов районов, поселков и городов; провинциальных бизнес-ассоциаций, ассоциаций по защите прав потребителей, а также ряда производственных и коммерческих предприятий провинции.

Делегаты конференции. Фото: Д.Н.

Выступая на открытии конференции, заместитель директора Департамента промышленности и торговли провинции Дьенбьен г-н Лыонг Туан Ань сказал, что в последнее время Департамент промышленности и торговли провинции Дьенбьен реализовал множество мероприятий по повышению осведомленности потребителей об их правах и обязанностях.

В условиях углубляющейся международной интеграции рынок становится всё более богатым по количеству, разнообразию, качеству и происхождению продукции. Это предоставляет потребителям более широкий выбор, включая продукты, обеспечивающие гигиену и безопасность пищевых продуктов. Однако по-прежнему существует некачественная продукция, представляющая множество рисков для здоровья потребителей. Поэтому пропаганда, распространение информации о законах и защита прав потребителей имеют первостепенное значение.

« Необходимо обеспечить людей необходимыми знаниями и навыками для понимания правовых норм в области защиты прав потребителей. Сегодняшняя конференция организована Министерством промышленности и торговли совместно с Национальной комиссией по конкуренции с целью распространения и популяризации Закона о защите прав потребителей и связанных с ним правовых документов », — подчеркнул г-н Лыонг Туан Ань.

Обзор конференции по пропаганде и распространению Закона о защите прав потребителей. Фото: Д.Н.

В частности, в рамках конференции Оргкомитет выделит время для дискуссий делегатов, обмена практическим опытом и предложения решений по повышению эффективности государственного управления в этой сфере. « Мы надеемся, что благодаря конференции делегаты получат больше полезной информации и совместно внесут идеи по совершенствованию политики защиты прав потребителей», — поделился заместитель директора Департамента промышленности и торговли.

Создание безопасной среды электронной коммерции

Рассказывая о текущих правовых нормах и политике защиты прав потребителей, доктор Доан Куанг Донг, старший эксперт Национальной комиссии по конкуренции (Министерство промышленности и торговли), отметил, что раньше потребители в основном совершали покупки непосредственно в магазинах, супермаркетах или на традиционных рынках. Однако с развитием цифровых технологий покупательские привычки значительно изменились, став более разнообразными и удобными.

Доктор Доан Куанг Донг — старший эксперт Национальной комиссии по конкуренции Министерства промышленности и торговли. Фото: D.N.

Сегодня потребители могут совершать покупки через онлайн-платформы, такие как Facebook, Zalo, TikTok, а также платформы электронной коммерции, и даже заказывать товары за рубежом. Кроме того, развитие приложений для доставки товаров делает доставку более удобной, избавляя от необходимости использовать традиционные способы покупки. В частности, платежная система также претерпела значительные изменения: всего одним кликом потребители могут быстро оплатить покупки через цифровые банки, электронные кошельки или онлайн-платформы. Это не только экономит время, но и снижает риски, связанные с наличными.

Однако, помимо исключительного удобства, онлайн-шопинг таит в себе и множество потенциальных рисков. Зафиксировано множество случаев мошенничества, кражи личных данных, взлома банковских счетов, а некоторые люди даже потеряли миллиарды донгов за короткий промежуток времени. Это обратная сторона технологического развития, к которой потребителям следует относиться с особой бдительностью.

« Повышение осведомлённости потребителей о безопасности транзакций крайне важно. В то же время правовая система должна иметь более строгие правила для защиты персональных данных, усиления безопасности сетей и строгой борьбы с коммерческим мошенничеством. Защита прав потребителей — это не только обязанность государственных органов управления, но и необходимость тесного взаимодействия между предприятиями и самими потребителями для создания безопасной, прозрачной и надёжной среды электронной коммерции », — подчеркнул доктор Доан Куанг Донг.

Конференция предоставляет делегатам возможность поделиться трудностями и препятствиями, возникающими при реализации Закона о защите прав потребителей. Фото: Д.Н.

В ходе конференции делегаты были проинформированы о новых положениях Закона «О защите прав потребителей» 2023 года по сравнению с Законом «О защите прав потребителей» 2010 года, об обязанностях коммерческих организаций и граждан по обеспечению прав потребителей, а также о роли органов государственного управления в защите прав потребителей.

Кроме того, на конференции будет обсуждаться содержание соответствующих документов, таких как Указ № 55/2024/ND-CP от 16 мая 2024 года, Решение № 07/2024/QD-TTg от 20 июня 2024 года о защите прав потребителей, более конкретные положения об ответственности предприятий и меры по борьбе с нарушениями соответствующих законов.

Тем самым помогая делегатам получить более базовые знания о защите прав потребителей; методах разрешения споров между потребителями и организациями и частными лицами, торгующими товарами и услугами.

Запрещенные действия для организаций и лиц, предоставляющих на цифровых платформах:

Принуждение или недопущение регистрации потребителей для использования или использования другой посреднической цифровой платформы в качестве обязательного условия использования сервиса;

Ограничение выбора потребителя путем установления приоритетов при выборе продуктов, товаров и услуг;

Принимать меры по предотвращению отображения или недобросовестному отображению отзывов и обзоров потребителей;

применение мер по воспрепятствованию регистрации, эксплуатации, оценки и размещения отзывов общественных организаций, участвующих в защите прав потребителей;

Запретить потребителям удалять предустановленное программное обеспечение и приложения без ущерба для основных технических функций, обеспечивающих нормальную работу цифровой платформы.

Источник: https://congthuong.vn/dien-bien-nang-cao-nhan-thuc-nguoi-tieu-dung-qua-thuong-mai-dien-tu-377489.html