Дананг входит в число городов с самым высоким уровнем повторных посещений благодаря умному туризму.

Дананг применил цифровую трансформацию в туризме для улучшения впечатлений посетителей, например, внедрив 3D-сканирование в музеях; 3 типа электронных версий паспортов на TripC...

Город Дананг впервые вошел в десятку азиатских городов с самым высоким уровнем повторных визитов.

Поставив перед собой цель принять более 17,3 млн посетителей к 2025 году, Дананг ускоряет внедрение решений по привлечению туристов, в рамках которых цифровая трансформация рассматривается как решение, открывающее множество возможностей для продвижения направлений.

Оцифровка музеев, сферы услуг, кухни , развлечений

Дананг — один из первых городов, где цифровая трансформация применяется в сфере туризма для улучшения качества обслуживания туристов и оптимизации эффективности управления.

Город инвестировал в создание электронного туристического портала, разработку технологического приложения VR360 «Одно касание до Дананга», внедрение 3D-сканирования в музеях и создание общей системы баз данных (Big Data) для обмена информацией между правительством и бизнесом.

Музей Дананга меняет свой подход к посетителям, применяя современные технологии в выставочной деятельности и обслуживании посетителей, в частности, оцифровывая документы и экспонаты, представленные в музее. К ним относятся технология 3D-мэппинга, проекционные системы, экраны для показа 3D-фильмов, документальных фильмов и слайдов, а также сенсорные экраны для поиска информации, расположенные в кассах и информационной зоне, что позволяет посетителям легко находить и получать информацию о деятельности музея.

Кроме того, в музее работает виртуальный помощник (чат-бот), который поддерживает более 10 языков, многоязычное приложение для автоматического комментирования через Bluetooth и регистрация с помощью NFC, чтобы посетители могли легко делиться своими впечатлениями.

Г-н Нгуен Тан Хао, турист из Ханоя, сказал: «Самое интересное, что понравилось мне и моим детям во время посещения музея Дананга, – это просмотр фильма с использованием технологии 3D-мэппинга, рассказывающего об истории цитадели Дьенхай. Фильм очень понятный и наглядный. Кроме того, благодаря системе автоматических объяснений через Bluetooth, посетители всех возрастов, имея всего лишь телефон и наушники, могут легко узнать об артефактах и ​​исторических документах музея».

Параллельно с обслуживанием посетителей, Музей Дананга также оцифровывает данные об артефактах и ​​обновляет их в программном обеспечении для управления цифровыми ресурсами сектора культуры и спорта. Благодаря этому управление, поиск и использование информации об артефактах становятся более удобными, научными и безопасными, способствуя повышению эффективности сохранности и ограничению прямого контакта с оригинальными артефактами.

Документальные фильмы, слайды с артефактами и историческими документами, оцифрованные в выставочном зале музея Дананга. (Фото: My Ha/VNA)

Директор музея Дананга г-н Хюинь Динь Куок Тьен сообщил, что музей постепенно создает всеобъемлющую цифровую базу данных в качестве основы для синхронного развертывания технологических систем в музеях, выставочных залах и местах хранения реликвий города.

Наряду с этим музей координирует работу по созданию многоязычного программного обеспечения с пояснениями для удовлетворения потребностей в доступе к информации отечественных и иностранных туристов.

В ближайшее время музей добавит в автоматический путеводитель больше языков, что позволит сопровождать не только посетителей, но и команду экскурсоводов, повышая качество обслуживания посетителей во время посещения музея.

Цифровая трансформация туризма в Дананге активно происходит во многих услугах, таких как бронирование и онлайн-обслуживание.

Департамент культуры, спорта и туризма Дананга использовал искусственный интеллект (ИИ) для предоставления информации и консультаций туристам; применил чат-ботов на платформах Zalo и Facebook, помогая быстро отвечать на вопросы.

Платформы электронной коммерции в сфере туризма и местные предприятия поощряются к участию в цифровой экосистеме для оптимизации операционных расходов и повышения эффективности государственного управления. Использование технологических приложений в туристической сфере помогло Данангу достичь роста онлайн-туризма до 25% в 2023 году.

Недавно город впервые объявил о трех типах уникальных паспортов путешествий для туристов, включая кулинарный паспорт (Da Nang Food Tour), паспорт наследия (Da Nang Heritage Tour) и зеленый паспорт путешествия (Da Nang Green Tour).

С тремя типами онлайн-паспортов на TripC посетителям достаточно зарегистрироваться в приложении, получить электронный паспорт, зарегистрироваться на рейс, скачать счета для сбора марок и обменять подарки онлайн. Интеграция этих функций не только улучшает впечатления, но и делает путешествие максимально комфортным, делая Дананг удобным, гостеприимным и современным направлением.

Г-н Нгуен Нам Хай, генеральный директор компании TripC AI Joint Stock Company, отметил, что цифровой паспорт путешественника будет выбирать качественные места и партнёров, которые соответствуют городским стандартам туризма с точки зрения безопасности продуктов питания, цен и обслуживания. Эти места будут опубликованы в приложении электронного паспорта, и туристы смогут просматривать их в своих паспортах и ​​выбирать подходящие места, услуги и направления, тем самым предоставляя им совершенно новые впечатления онлайн с помощью цифрового паспорта путешественника. Данные посетителей также будут обновляться, чтобы отслеживать их уровень удовлетворённости посещением Дананга, что поможет управляющим организациям повысить качество обслуживания.

Повышение конкурентоспособности «бездымной индустрии»

Департамент культуры, спорта и туризма Дананга завершил создание базы данных по туризму, опубликовал 6 открытых наборов данных и оцифровал информацию почти о 2000 туристических предприятиях.

Дананг развивает туризм в направлении безопасного, дружелюбного и цивилизованного цифрового туризма. Туристический бизнес, особенно в сфере размещения, активно переключился на цифровые платформы. Большинство отелей используют такие платформы, как Agoda, Booking, Traveloka и другие, чтобы помочь клиентам быстро найти и забронировать номера.

Некоторые крупные отели и международные гостиничные сети также внедрили цифровые системы, такие как интегрированный чат-бот ChatGPT, система управления информацией о гостиницах и 360-градусный опыт путешествий с использованием интеллектуальных технологических приложений для автоматической регистрации на стойке через мобильные приложения.

Г-жа Нгуен Тхи Мен, генеральный директор компании My My Tourism One Member Limited Liability Company, отметила, что благодаря цифровым платформам компании могут быстро находить клиентов. Раньше доступ к традиционным турам занимал очень много времени, иногда более месяца; теперь же клиенты могут забронировать тур всего одним кликом. Цифровая трансформация — эффективное решение для туристических компаний, особенно для въездного туризма.

Согласно отчёту Google Travel Insights за 2023 год, более 67% иностранных туристов используют цифровые платформы для поиска информации, бронирования номеров и покупки билетов перед прибытием в туристическое направление. Опрос, проведённый в 2024 году Министерством культуры, спорта и туризма, показал, что более 72% туристов отдают предпочтение цифровым сервисам, таким как электронные билеты, безналичные платежи и использование приложений для виртуальных гидов. Таким образом, содействие цифровой трансформации не только способствует оптимизации туристического опыта, но и играет важную роль в повышении конкурентоспособности туристических направлений.

Виртуальный помощник (чат-бот) поддерживает более 10 языков, помогая посетителям искать информацию в музее Дананга. (Фото: My Ha/VNA)

Слияние Дананга и Куангнама открыло новые возможности для развития туризма в Дананге, расширив возможности, ценность, количество и качество услуг, а также создав новый подход к туристам. Город обладает богатыми, разнообразными, уникальными и выдающимися туристическими ресурсами. Это открывает перед городом множество возможностей для повышения конкурентоспособности «бездымной индустрии» за счёт содействия цифровой трансформации и применения технологий для кардинального изменения и перепозиционирования ключевых продуктов туристического направления.

Г-н Као Три Дунг, временно исполняющий обязанности председателя Ассоциации туризма Дананга, отметил, что город сформировал интеллектуальную экосистему, которая позволяет туристам обращаться к онлайн-ресурсам с самого начала поиска информации. Туристическая индустрия зашифровала, оцифровала, собрала обширные базы данных, обучила и актуализировала знания для сотрудников и руководителей отрасли. Можно сказать, что возможность доступа к технологиям, информации о направлениях, а также оцифровка направлений Дананга и бизнес-сообщества — это важный шаг к повышению конкурентоспособности туристической отрасли Дананга.

Г-жа Чыонг Тхи Хонг Хан, директор Департамента культуры, спорта и туризма Дананга, отметила, что помимо новых продуктов, туристическая индустрия города также уделяет особое внимание взаимодействию с туристическими агентствами, ассоциациями и многими крупными онлайн-платформами, такими как Klook, Traveloka, Agoda и другими, для продвижения имиджа и направлений Дананга. Помимо повышения качества туристических продуктов, Департамент уделяет особое внимание обеспечению качества туристических услуг, созданию более дружелюбной, безопасной и интеллектуальной туристической среды.

Согласно статистике, за первые 7 месяцев 2025 года Дананг принял 10,7 млн ​​гостей, в том числе более 4,2 млн иностранных туристов, а доход от размещения, питания и путешествий оценивается в 33 800 млрд донгов, что на 18%, 21% и 23% соответственно больше, чем за аналогичный период прошлого года./.

(Вьетнамское информационное агентство/Вьетнам+)

Источник: https://www.vietnamplus.vn/da-nang-lot-top-thanh-pho-co-ty-le-khach-quay-lai-cao-nhat-nho-du-lich-thong-minh-post1057812.vnp