Преданные государственные служащие, довольные люди

Люди довольны и доверяют – это положительный знак в первые дни официального запуска нового аппарата на уровне общин. Люди довольны, потому что их обслуживают преданные своему делу и ответственные чиновники и государственные служащие.

Людям с энтузиазмом помогают государственные служащие Центра государственных административных услуг округа Лонг Май.

Искреннее служение

Просторное помещение, чёткая процедура приёма, преданный своему делу персонал – вот что почувствовал г-н Труонг Ван Уа из дома №5 в районе Лонг Май, придя в Центр государственных услуг округа для оформления раздела земельного наследства для своего ребёнка. Г-н Уа отметил: «Я очень доволен тем, как здесь работают. Центр просторный, чистый, персонал ведёт себя с энтузиазмом, жизнерадостно, чётко объясняет каждый шаг, поэтому оформление документов проходит быстро и без долгого ожидания».

Район Лонгми был образован путем слияния районов Туан Ан, Лонгчи и Лонгчи А. После начала работы сотрудники и государственные служащие Центра государственных административных услуг района Лонгми быстро адаптировались к новой ситуации, рационально распределили рабочее время, улучшили координацию и обеспечили своевременное получение и обработку всех административных документов в соответствии с установленными правилами.

Г-жа Нгуен Тхи Ань Тху, госслужащая, отвечающая в Центре за земельные и строительные вопросы, отметила: «Мы активно помогаем людям получать доступ к государственным услугам онлайн и пользоваться ими, особенно тем, кто не знаком с компьютерами и смартфонами. Прогнозируется, что в ближайшем будущем нагрузка увеличится, но мы готовы оказывать людям услуги наилучшим образом».

В последние дни г-н Луу Куок Ань, заместитель председателя Народного комитета и директор Центра услуг государственного управления округа Лонгми, внимательно следит за деятельностью Центра, регулярно напоминая госслужащим о необходимости проявлять энтузиазм и дружелюбие при общении с людьми и выполнять свои служебные обязанности. В среднем в Центр ежедневно поступает более 50 дел от граждан, и все они обрабатываются своевременно. В частности, некоторые административные процедуры, которые можно выполнить за один день, такие как подтверждение заявлений о приеме на работу, повторная выдача копий свидетельств о рождении, повторная выдача личных документов и т. д., были сокращены госслужащими до одного сеанса.

Г-н Луу Куок Ань подчеркнул: «Мы считаем поддержание стабильности административного аппарата и служение людям нашим главным приоритетом. Сотрудники и государственные служащие Центра готовы работать сверхурочно для оперативного решения проблем. Мы всегда призываем наших сотрудников демонстрировать хорошую деловую культуру, быть дружелюбными и приветливыми при общении с людьми. Если будет доложено о недобросовестном отношении к госслужащим, к ним будут применены дисциплинарные меры».

Укрепление доверия к местному самоуправлению

Коммуна Хоалыу была образована путём слияния коммун Тантьен, Хоалыу и Хоалыу. В последние дни в Центр государственных услуг коммуны Хоалыу поступило довольно много документов. Среди них г-жа Нгуен Нгок Зьем, регистратор актов гражданского состояния, получает более 20 документов в день. Все документы она обрабатывает в соответствии с установленными правилами, с теплотой, энтузиазмом и дружелюбием. «В своей работе я стараюсь приносить удовлетворение людям; каждое дело, которое я беру в руки, – это не просто лист бумаги, это доверие людей к новому аппарату после слияния», – поделилась г-жа Зьем.

В Центре государственных услуг коммуны Хоалы работают 11 сотрудников и государственных служащих, а девизом работы является «Когда работа сделана, а не когда время истекло». Г-н Чанг Ич Хоа, заместитель директора Центра государственных услуг коммуны, рассказал, что в первые дни работы бывали случаи перегрузки линии связи, что приводило к задержкам в обработке документов. Тем не менее, сотрудники Центра всегда делали всё возможное, немедленно возвращая результаты по всем возвращенным файлам и терпеливо объясняя людям задержки, связанные с Интернетом. До настоящего времени работа Центра была в целом стабильной, и люди, обращающиеся сюда, довольны условиями и обслуживанием персонала.

После слияния и консолидации объём работы увеличился, организационная структура всё ещё находится в процессе формирования, но сотрудники и государственные служащие новых центров государственного управления на уровне общин своим энтузиазмом, самоотверженностью и ответственностью ежедневно вносят вклад в повышение эффективности административной реформы, создавая дружелюбное, честное и служенное правительство. Они не только помогают людям быстро решать проблемы, но и способствуют укреплению доверия к местному самоуправлению после слияния и консолидации.

Статья и фотографии: TRUONG SON

Источник: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html