Система государственных административных услуг в районах и коммунах города Хюэ постепенно стабилизировалась благодаря поддержке ранее созданных цифровых платформ.

Современная, бесшовная платформа

По словам г-на Чан Чонг Хьеу, заместителя директора Центра мониторинга и управления «умным городом» (HueIOC), для обеспечения единообразного и последовательного взаимодействия при выполнении задач между городом, коммунами и районами в условиях двухуровневой системы местного самоуправления с 1 июля 2025 года подразделение модернизировало платформу Hue-S в соответствии с новой моделью. Такие функции, как двухуровневое взаимодействие, мониторинг задач, цифровая работа и проведение безбумажных совещаний, были усовершенствованы для эффективного взаимодействия между уровнем коммуны, департаментами и отделениями. HueIOC также обновил «Руководство по двухуровневой системе» на Hue-S, добавив в него документы, процедурные инструкции и специализированный контент, помогающий местным чиновникам быстро находить и выполнять задачи.

«Мы интегрировали раздел «Мониторинг задач», чтобы местные органы власти могли отчитываться о ходе выполнения целей и задач, а также служить основой для оценки эффективности работы. Инструмент «Двухуровневое взаимодействие» позволяет должностным лицам на уровне коммун направлять вопросы в город, соответствующие департаменты и отделения, а также использовать опыт других коммун и районов для совместного управления, решения проблем и проведения административных процедур единым и эффективным образом», — сказал г-н Хьеу.

Цифровая рабочая платформа также является важным решением. Благодаря более чем 30 цифровым процессам, сотрудники могут обрабатывать документы, получать обратную связь на местах, организовывать совещания... полностью в цифровой среде. Г-н Хо Ван Тан, эксперт Центра государственных административных услуг округа Митхыонг, отметил, что сотрудники и чиновники знакомы с Hue-S и цифровыми технологиями , поэтому при переходе на двухуровневую модель местного самоуправления административные процедуры становятся понятнее, а работа выполняется быстрее и понятнее.

Система камер видеонаблюдения, работающая в центрах услуг государственного управления 40 районов и коммун через HueIOC

Платформа цифровой отчетности GISHue и цифровые карты также стали важными инструментами управления и администрирования. Благодаря более чем 100 отчетам, 400 информационным панелям и 3000 диаграммам руководители всех уровней могут отслеживать социально-экономическую ситуацию в режиме реального времени. Кроме того, GISHue, предлагая 76 слоев данных, интегрировала более 100 проектов планирования, включая управление инфраструктурой, мониторинг наводнений, мониторинг окружающей среды, а также предотвращение и контроль стихийных бедствий.

По словам г-на Нгуен Суан Сона, директора Департамента науки и технологий, цифровое правительство в Хюэ развивается в направлении «подключение данных – единство действий» на современной технологической платформе. Преимущество Хюэ в том, что оно не разрозненное. От платформы Hue-S до цифровой системы отчётности, мониторинга государственных услуг и цифровой карты GISHue – всё это взаимосвязано, образуя целостную экосистему управления. Это устойчивое направление для двухуровневой модели местного самоуправления.

Все стороны выигрывают от цифровизации

Г-жа Фам Ким Тиен, жительница района Туйсуан, рассказала: «Я только что завершила процедуру регистрации для открытия бизнеса. Всё было сделано онлайн, и мне дали подробные инструкции по телефону и в приложении Hue-S. Это было очень удобно и заняло не так много времени, как раньше».

Цифровые платформы в Хюэ, такие как Hue-S, Hueecom (система поддержки продвижения электронной коммерции) и другие цифровые платформы, разработанные HueCIT по управлению деревьями, электронным билетам, программному обеспечению для управления проверками, OpenData... Кроме того, в Hue-S интегрированы и другие цифровые платформы, такие как: Цифровое правительство, Союз молодежи, Мобилизация умных людей, Управление дорожным движением, Союз женщин, Карта BTS..., которые вносят вклад в управление, связь, поиск и предоставление информации по отраслям и сферам.

Система социального наблюдения с использованием камер с искусственным интеллектом также способствует повышению эффективности городского управления. На сегодняшний день в городе Хюэ установлено более 650 камер, использующих 27 решений на основе искусственного интеллекта для оповещения о наводнениях, мониторинга лесных пожаров, незаконного сжигания соломы и нарушений правил дорожного движения. В сезон дождей жители могут напрямую отслеживать ситуацию с наводнениями в 50 точках доступа прямо через приложение Hue-S, чтобы принимать упреждающие меры. Система мониторинга государственных услуг также используется для того, чтобы гарантировать, что государственные служащие не будут задерживать обработку документов, давать неясные инструкции или выполнять процедуры некорректно.

Статистика показывает, что после перехода на двухуровневую модель местного самоуправления, уровень правильной и досрочной обработки административных документов в городе Хюэ достиг 96%. В частности, по оценке начального этапа работы город Хюэ лидирует в стране по обработке административных процедур на уровне коммун и районов. В частности, после 2 недель работы город Хюэ получил и обработал более 17 700 административных документов в 40 коммунах и районах, из которых уровень онлайн-подачи достиг более 76%. Город Хюэ поднялся на первое место по стране, выполнив 85% индекса оценки по получению и обработке административных процедур на уровне коммун и районов по всей стране в соответствии с Планом 02-KH/BCĐTW от 19 июня 2025 года по содействию взаимосвязанному, синхронному, быстрому и эффективному преобразованию для удовлетворения требований реструктуризации аппарата политической системы.

Хюэ — не только один из лидеров страны в области цифрового управления, но и образец системного, синхронного подхода, основанного на данных, технологиях и людях. Цифровое правительство в Хюэ продолжит оставаться движущей силой административной реформы, инноваций в государственном управлении и повышения качества, оперативности и прозрачности обслуживания населения.

Статья и фотографии: ХОАЙ НГУЕН

Источник: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html