Одним из важнейших достижений стало появление VNeID — электронного приложения для получения идентификационного номера личности. VNeID не только способствует интеграции данных о населении, но и способствует упрощению и повышению эффективности административных процедур, открывая новую эру во взаимоотношениях между гражданами и государством .
 |
| VNeID — самый новаторский инструмент для улучшения административного управления во Вьетнаме. |
Цифровизация административных процедур
VNeID — это приложение для мобильных устройств, разработанное Национальным центром данных о населении Министерства общественной безопасности на основе платформы базы данных по идентификации, населению и электронной аутентификации; оно призвано заменить традиционные документы и предоставить множество утилит для цифровых граждан, цифрового правительства и цифрового общества.
Учётная запись уровня 1 позволяет получить доступ к базовым функциям, таким как профилактика эпидемий ( медицинская справка, информация о вакцинации), а также к некоторым государственным услугам (уведомление о месте жительства, регистрация постоянного и временного проживания, заявление о временном отсутствии). Учётная запись уровня 2 позволяет использовать все функции приложения VNeID, включая интеграцию таких документов, как удостоверение личности гражданина (CCCD), водительское удостоверение, свидетельство о регистрации транспортного средства, медицинская страховка (BHYT), а также электронную оплату счетов и других видов страхования.
VNeID — самый инновационный инструмент для улучшения административного управления во Вьетнаме. К 2023 году это приложение использовалось более чем 50 миллионами пользователей (около 50% населения); оно успешно интегрировано с более чем 30 видами необходимых государственных услуг (регистрация транспортных средств, продление паспорта, регистрация брака, а также процедуры, связанные со здравоохранением и страхованием); оно связано с более чем 200 другими онлайн-сервисами, позволяя людям получать доступ к административным операциям и выполнять их из любого места и в любое время с помощью мобильных устройств, сводя к минимуму прямые посещения административных органов, тем самым снижая нагрузку и время ожидания.
Биньдинь, как правило, является одним из лидеров в стране по внедрению электронной идентификации. К концу февраля 2024 года полиция провинции Биньдинь собрала и выдала 1 069 458 электронных идентификационных учётных записей (уровень 1: 110 634 учётных записи, уровень 2: 958 824 учётных записи); 892 606 учётных записей были активированы и регулярно использовались в административных операциях (уровень 1: 45 125 учётных записей, уровень 2: 847 481 учётная запись), способствуя эффективной реализации задач Проекта 06, создавая различные системы и экосистемы для обслуживания учреждений, предприятий и населения.
К настоящему времени провинция Нгеан завершила подключение национальной базы данных, специализированной базы данных к информационной системе урегулирования административных дел провинции. По состоянию на 1 мая 2024 года по всей провинции получено 2 446 786 записей, из которых 1 936 637 записей были активированы, что составляет 113,35% от целевого показателя, установленного Министерством общественной безопасности; уровень 2 включает 1 611 245 дел, что составляет 83,19%.
VNeID не только приносит практическую пользу людям, не только изменяя способ использования традиционных личных документов (вместо необходимости предъявлять удостоверение личности, свидетельство о рождении, адрес проживания, медицинскую страховку... люди могут использовать всю информацию в приложении VNeID), но и играет важную роль в государственном управлении; помогает сократить отходы и ошибки при использовании традиционных документов, экономя затраты и время для людей и правительства.
По мере того, как коммунальные услуги в VNeID становятся все более совершенными и интегрированными, людям не придется далеко ходить для завершения административных процедур, проходить множество этапов проверки или встречаться напрямую с государственными служащими, что позволит избежать недоразумений и непоследовательных запросов.
Государственные органы несут ответственность за использование данных граждан в системе при выполнении задач, связанных с информацией граждан. Таким образом, риски, связанные с профессиональной этикой и ненужными сложностями, будут значительно снижены, что позволит постепенно отказаться от механизма «запрос-ответ» и перейти к сервисно-ориентированному администрированию.
Кроме того, приложение VNeID помогает значительно снизить нагрузку на государственных служащих и работников бюджетной сферы. Это наиболее очевидное преимущество в построении цифрового правительства, цифровой экономики и цифрового общества.
 |
| Ханой запустит пилотную выдачу справок о судимости по VNeID с 22 апреля. (Источник: Vietnamnet) |
Преимущества VNeID не ограничиваются удобством: приложение также помогло людям сэкономить около 30% затрат и 60% времени по сравнению с традиционным выполнением административных процедур. Получение каждому гражданину уникального идентификационного номера способствует улучшению управления данными и повышению их точности, снижая риск ошибок и дублирования информации в базах данных.
Кроме того, VNeID играет важную роль в развитии электронного правительства, улучшая взаимодействие между правительством и гражданами, предоставляя органам власти возможность эффективно отслеживать и анализировать данные для принятия своевременных и точных политических решений.
Система VNeID также помогает снизить нагрузку на чиновников, выполняющих административную работу и принимающих людей. Например, при выдаче судебных документов традиционным методом в Ханое властям приходится принимать около 900–1000 человек в день, что создаёт большую нагрузку на чиновников, выдающих документы.
Чтобы снизить эту нагрузку, Ханой с 22 апреля 2024 года начал пилотную выдачу справок о судимости через VNeID. Благодаря этому приложению граждане могут легко запросить справку в любое время и в любом месте с помощью мобильных устройств или компьютеров с подключением к Интернету и совершать онлайн-платежи без необходимости посещения компетентных органов. В сфере здравоохранения VNeID помог более 8 миллионам человек войти в приложение VssID Вьетнамского социального обеспечения, чтобы использовать информацию, карты медицинского страхования и получать государственные услуги онлайн.
Помимо очевидных преимуществ в улучшении услуг государственного управления, VNeID также играет важную роль в предоставлении эффективных решений для выплат социального обеспечения. Многие населённые пункты страны уже начали внедрять приложение VNeID для распределения социальных субсидий. Эта инициатива имеет особое значение для уязвимых групп, таких как заслуженные граждане, пожилые люди и т.д., особенно для тех, кто получает социальную защиту и проживает в отдалённых районах.
К концу первого квартала 2024 года более 2 миллионов человек получили социальную помощь через VneID на общую сумму, оцениваемую в сотни миллиардов донгов. Это не только упрощает процесс выплат, но и гарантирует быстрое и полное перечисление средств каждому получателю.
Особенно в горных, отдаленных и островных районах, где доступ к традиционным финансовым услугам по-прежнему ограничен, VNeID стал незаменимым инструментом, помогая людям значительно улучшить качество своей жизни, обеспечивая им простой и устойчивый доступ к финансовым ресурсам.
| На сегодняшний день VNeID помог более 8 миллионам человек войти в приложение VssID Вьетнамской службы социального обеспечения для доступа к информации, использования карт медицинского страхования и оказания государственных услуг в режиме онлайн, а также оказать социальную помощь более чем 2 миллионам человек на общую сумму, оцениваемую в сотни миллиардов донгов. |
Продолжать улучшать программное обеспечение и покрытие
Преимущества VneID неоспоримы, но процесс внедрения VNeID сталкивается со многими трудностями и проблемами, в частности:
Различия в технологической инфраструктуре городских и сельских районов являются одной из проблем, препятствующих доступу всех граждан к электронным административным услугам. Осведомлённость и навыки использования технологий у граждан, особенно пожилых людей и тех, кто мало знаком с технологиями, ограничены, что снижает скорость и эффективность применения VNeID.
Само программное обеспечение также имеет некоторые ограничения: интерфейс недостаточно интуитивен; язык и техническая терминология неудобны для пользователя; сервер по-прежнему имеет проблемы; система тормозит и зависает, особенно в периоды высокой нагрузки, что влияет на возможность своевременного завершения процедур; ошибки синхронизации данных могут привести к ошибкам в личной информации или статусе профиля, из-за чего пользователям приходится тратить больше времени на проверку или обновление.
Проблема низкой технической совместимости означает, что VNeID может работать нестабильно на разных типах устройств или в разных версиях операционных систем. Вопрос безопасности и конфиденциальности персональных данных всегда вызывает серьёзную озабоченность, из-за чего многие не готовы перейти на выполнение административных процедур в режиме онлайн. Отсутствие синхронизации и интеграции данных между функциональными подразделениями затрудняет обработку и обновление информации, замедляя процесс комплексной цифровой трансформации.
 |
| К 2030 году 100% медицинских учреждений будут использовать чипированные идентификационные карты и применять VNeID при медицинском обследовании и лечении. (Источник: TVPL) |
Эти проблемы необходимо решать посредством конкретных мер и тесного взаимодействия между правительством, органами власти и населением. Чтобы программа VNeID была действительно эффективной и стала неотъемлемой частью жизни людей, необходимо в ближайшее время принять долгосрочные и комплексные меры, такие как:
Улучшайте инфраструктуру и технологии. Инвестируйте в расширение и модернизацию сетевой и информационно-технологической инфраструктуры, особенно в сельских и отдалённых районах, чтобы обеспечить каждому удобный доступ к электронным услугам.
Повышенная безопасность и защита данных . Применяйте передовые технологии безопасности и внедряйте надежные меры защиты персональных данных, чтобы повысить уровень спокойствия пользователей при проведении онлайн-транзакций.
Разверните масштабные коммуникационные кампании о преимуществах и возможностях VNeID . Организуйте тренинги и семинары для повышения уровня технических навыков людей, особенно групп, подверженных отставанию в технологическом развитии.
Создание синхронной и взаимосвязанной информационной системы между государственными органами для оптимизации обмена и обработки информации, тем самым повышая эффективность предоставления населению государственных административных услуг.
Разработайте удобный и простой в использовании интерфейс и предоставьте полные инструкции для пользователей , помогающие людям легко получать доступ к административным процедурам и выполнять их быстро и эффективно.
Создайте каналы обратной связи с пользователями и оказывайте своевременную поддержку по возникающим вопросам, тем самым улучшая качество обслуживания и повышая удовлетворенность пользователей.
Проведите кроссплатформенное тестирование , чтобы убедиться, что приложение работает на всех устройствах и операционных системах . Используйте такие технологии разработки, как React Native или Flutter, чтобы обеспечить широкую совместимость VNeID без необходимости написания отдельного кода…
| Система VNeID была официально введена в эксплуатацию 18 июля 2022 года. По данным Министерства общественной безопасности, на сегодняшний день зарегистрировано более 29 375 000 случаев использования электронных учётных записей на порталах государственных услуг; 2 096 499 входов в приложение Etax Главного налогового управления; 10 403 048 входов в приложение VssID Вьетнамского социального обеспечения; экономия для государства оценивается в 469 миллиардов донгов. Министерство общественной безопасности перевыполнило целевой показатель по внедрению 12 программ на базе VNeID, достигнув более 1,5 миллиона ежедневных посещений и использований. |
Source: https://baoquocte.vn/vneid-cach-mang-ve-thu-tuc-hanh-chinh-mang-lai-loi-ich-thiet-thuc-cho-nguoi-dan-273022.html
Комментарий (0)