В коммуне Тан Тхань Центр государственных административных услуг начал работу утром 1 июля с тщательной подготовкой персонала, программного обеспечения и объектов. Из 52 записей, полученных к полудню 6 июля, 45 записей были возвращены вовремя, 5 записей находились в процессе обработки, и только 2 записи были отклонены из-за дублирования. Вышеуказанные результаты демонстрируют инициативу и ответственность в приеме людей и обработке записей.
Коммуна организовала персонал для руководства людьми при обращении за работой. Технологическое оборудование, такое как компьютеры, сканеры, программное обеспечение для управления документами и линии передачи, работает стабильно. Каждому сотруднику предоставляется отдельная учетная запись для обработки документов и записей. Что еще более важно, весь процесс получения, обработки и возврата записей публикуется в центре, помогая людям четко видеть права и обязанности всех сторон. После недели работы сотрудники и государственные служащие Центра государственного управления коммуны приложили усилия и решили хорошо выполнять свои задачи, не заставляя людей и предприятия слишком долго ждать при выполнении административных процедур.
Г-жа Май Тхи Нгок Ань - председатель коммуны Тан Тхань сказала
По словам г-жи Ань, несмотря на множество первоначальных преимуществ, все еще были некоторые недостатки, такие как: У многих людей нет учетной записи VNeID уровня 2 или банковского счета для подачи документов онлайн и совершения онлайн-платежей на Национальном портале государственных услуг; Многие административные процедуры не имеют инструкций по внедрению, например: лицензии на ведение бизнеса, программное обеспечение для регистрации гражданского состояния, управление земельными ресурсами... Внутренние процедуры обработки административных процедур не были объявлены... «Чтобы справиться с этим, коммуна предложила решения, а именно: продолжение поддержки людей в создании учетных записей VNeID, оснащение большим количеством сканеров и принтеров, организация резервных линий, обновление программного обеспечения для обработки документов, организация внутренних государственных процедур и повышение уровня обучения навыкам цифровой трансформации для должностных лиц», - сказала г-жа Ань.
Г-н Нгуен Фу Бинь, житель коммуны Тан Тхань, с радостью поделился: «Я приехал, чтобы сделать процедуру получения свидетельства о рождении для моего ребенка. Процедура была сделана очень быстро, персонал был полон энтузиазма, дружелюбен и дал очень подробные инструкции. Я ценю такое рабочее отношение».
Между тем, в коммуне Тан Лап всего за первые 7 дней работы Центр услуг государственного управления получил около 30 записей. В настоящее время количество записей, решенных и возвращенных правильно и до крайнего срока, составляет 96,3%. По словам г-на Нгуена Дак Ви - председателя Народного комитета коммуны: Центр услуг государственного управления в основном полностью оснащен для оперативной обработки административных процедур организаций и частных лиц. Внедрить публичную и прозрачную публикацию административных процедур (TTHC), процессов и должностных лиц, занимающихся TTHC; полностью опубликовать положения о сборах и платежах в соответствии с положениями. Организовать достаточные человеческие ресурсы для получения и возврата результатов людям. В настоящее время Центр в основном соответствует необходимому оборудованию для обслуживания приема и возврата результатов людям и предприятиям. «Общее количество административных процедур, реализуемых в Центре, составляет 407 процедур и 5 взаимосвязанных административных процедур, которые были полностью опубликованы», - сказал г-н Ви.
Г-жа Тран Ти Ань, после сертификации вопросов, связанных с землей, в административном центре коммуны Тан Лап утром 7 июля, поделилась: «Сотрудники с большим энтузиазмом оказали поддержку, список процедур был общедоступным и четко вывешен, что помогло мне и многим другим людям чувствовать себя менее растерянными в переходный период».
Чтобы облегчить людям и предприятиям процесс преобразования модели, 124 коммуны, округа и специальные зоны в провинции оперативно опубликовали новые адреса штаб-квартир государственных административных сервисных центров на уровне коммуны, округа и специальной зоны после слияния. Населенные пункты также четко информировали о номерах телефонов горячей линии и списке полученных и решенных административных процедур. Это помогает людям легко получать доступ к государственным услугам и избегать путаницы, когда им необходимо выполнять административные процедуры в контексте изменений в административных единицах.
Адрес и номер телефона Центра услуг государственного управления 124 коммуны, округа и специальные зоны
Однако, согласно оценке, это новая модель, поэтому в процессе фактического внедрения неизбежно возникают начальные трудности, особенно в плане несинхронизированных объектов, ограниченного применения информационных технологий; некоторые вновь назначенные сотрудники все еще путаются в своей работе... Поэтому, помимо чувства ответственности, необходимы синхронные инвестиции в техническую инфраструктуру, оборудование, применение информационных технологий, а также обучение и развитие персонала в переходный период.
Источник: https://baolamdong.vn/bo-may-chinh-quyen-hai-cap-phat-huy-trach-nhiem-381589.html
![[Фото] Лидеры провинции Джиа Лай возлагают цветы к памятнику дяде Хо вместе с представителями этнических групп Центрального нагорья.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/9/196438801da24b3cb6158d0501984818)
Комментарий (0)