Приложения на основе технологий искусственного интеллекта постепенно становятся вспомогательным инструментом для небольших розничных магазинов.
ИИ становится чрезвычайно эффективным инструментом, помогая малому бизнесу, особенно с небольшим капиталом, оптимизировать свою деятельность и эффективно конкурировать.
Вот как ИИ может помочь малому бизнесу с небольшим капиталом:
Прямая и косвенная экономия затрат
ИИ помогает небольшим магазинам существенно сократить расходы, особенно те, которые часто обходятся дорого при использовании традиционных методов.
Сокращение расходов на персонал
Используйте чат-ботов и виртуальных помощников вместо круглосуточного колл-центра или службы обмена текстовыми сообщениями. Чат-боты с искусственным интеллектом могут обрабатывать сотни запросов одновременно. Они отвечают на часто задаваемые вопросы о товарах, ценах, времени работы, условиях возврата и даже помогают клиентам оформить простой заказ.
Многие платформы чат-ботов предлагают бесплатные тарифные планы или очень низкие ежемесячные платежи, что помогает малому бизнесу экономить на зарплатах сотрудников, обеспечивая при этом непрерывное обслуживание клиентов.
Кроме того, ИИ может автоматизировать повторяющиеся и трудоёмкие задачи, такие как ввод данных, сортировка электронной почты, планирование встреч и напоминания об оплате. Это освобождает существующих сотрудников для решения более стратегических задач, устраняя необходимость нанимать дополнительных людей для выполнения ручных задач.
Оптимизация маркетинговых расходов
Точный таргетинг рекламы : алгоритмы искусственного интеллекта анализируют данные о поведении и интересах покупателей, чтобы определить наиболее потенциальную аудиторию. Они помогают магазинам проводить высокоперсонализированные рекламные кампании на таких платформах, как Facebook Ads и Google Ads. Благодаря этому вы не «сжигаете деньги» на рекламе для тех, кто не заинтересован, оптимизируя эффективность рекламных расходов.
Автоматизированная генерация контента : инструменты для генерации контента на базе ИИ (например, ChatGPT, Copy.ai) помогут вам писать описания продуктов, посты для социальных сетей, заголовки рекламных объявлений, маркетинговые письма и даже сценарии видеороликов . Они могут значительно сэкономить на найме профессиональных авторов контента или освободить время для владельцев магазинов, чтобы они могли заниматься этим самостоятельно.
Снизить риск потерь и оптимизировать запасы
ИИ анализирует исторические данные о продажах, рыночные тенденции, сезонность и даже внешние факторы (например, погоду, местные события), чтобы точно предсказать, какие товары и когда будут хорошо продаваться. Это помогает магазинам поддерживать необходимый уровень запасов, избегая затоваривания (потери капитала, расходов на хранение, просроченных/поврежденных товаров) или дефицита (упущенных возможностей продаж, разочарования покупателей).
ИИ также может отслеживать транзакции и выявлять подозрительную или необычную активность, помогая защитить магазины от потерь из-за мошенничества с платежами или краж.
Меньше ресурсов, больше эффективности
ИИ помогает небольшим магазинам делать больше с меньшими ресурсами, повышая общую производительность.
Конкретно:
Улучшите качество обслуживания клиентов, не инвестируя слишком много в персонал. По данным Tuoi Tre Online, даже без большой команды поддержки клиентов, искусственный интеллект помогает магазинам обеспечивать круглосуточное обслуживание, быстрое реагирование и персонализацию. Это создает впечатление профессионализма, повышая удовлетворенность и лояльность клиентов.
Искусственный интеллект способен быстро обрабатывать и анализировать большие объёмы данных о продажах и поведении покупателей. Он может находить важную информацию, например, о самых продаваемых товарах по сезонам, часах пиковой активности и группах покупателей со схожими интересами. Это помогает владельцам магазинов принимать обоснованные бизнес-решения о ценовых стратегиях, маркетинге или разработке продуктов, не прибегая к услугам дорогостоящих аналитиков данных.
Автоматизируя простые задачи, ИИ освобождает ценное время владельцев и сотрудников магазинов, позволяя им сосредоточиться на задачах с более высокой добавленной стоимостью, таких как выстраивание отношений с клиентами, разработка новых продуктов или разработка стратегии расширения бизнеса.
Суть в том, что сегодня инструменты ИИ часто предлагаются в виде программного обеспечения как услуги (SaaS) с ежемесячными планами подписки, которые весьма доступны и вписываются в бюджет малого бизнеса.
Более качественное обслуживание клиентов (благодаря чат-ботам), более актуальные товары (благодаря персонализированным рекомендациям) и более комфортный процесс покупок способствуют удовлетворенности и вовлеченности клиентов. Это закладывает прочную основу для будущего расширения бизнеса.
Весь этот процесс создает положительный цикл, помогая малому бизнесу устойчиво расти, не «сжигая» слишком много капитала, тем самым легко превосходя более крупных конкурентов.
ИИ-"компаньон"
При правильном использовании ИИ станет умным и экономичным помощником для малого бизнеса, особенно с небольшим капиталом.
Используя доступные инструменты искусственного интеллекта, магазины могут автоматизировать процессы, оптимизировать затраты, улучшить качество обслуживания клиентов и принимать более обоснованные решения, тем самым повышая свою конкурентоспособность и устойчивость на рынке.
Источник: https://tuoitre.vn/ban-muon-lam-an-nho-it-von-hay-thu-hop-tac-voi-ai-20250606120017381.htm
Комментарий (0)