최근 최고인민법원(SPC)은 국가디지털혁신위원회(CDS)로부터 부처 및 부문별 성공적인 디지털 혁신 모델을 도입할 기관으로 선정되었습니다. 이 컨퍼런스에서 Viettel AI는 법원 부문을 위한 가상 비서 구축 과정에서의 과제에 대해 공유했습니다.
법원 산업에 AI를 적용하는 것은 불가피한 추세입니다.
컨퍼런스 정보에 따르면, Viettel 데이터 서비스 및 인공지능 센터(Viettel AI)의 가상 비서 플랫폼 담당 부국장인 Tran Manh Quan 씨는 사법 분야는 콘텐츠 측면에서 매우 광범위하며 모든 사회적 관계를 포괄한다고 말했습니다. 따라서 특정 문제를 찾아야 할 때마다 업계 담당자들은
사법부는 답을 얻기 위해 수많은 문서를 검토해야 합니다. 적절한 문서를 찾고 걸러내는 데는 사법부 직원들의 상당한 시간이 소요됩니다. 한편, 법원의 업무량은 매년 8~9%씩 증가하고 있으며, 이는 전체 사법 시스템의 인력 확충 능력을 몇 배나 초과합니다.
따라서 정보기술을 강화하고, 특히 AI를 적용하여 소송절차의 속도를 높이고, 소송절차의 질을 개선하며, 법원 부문의 운영 효율성을 높이는 것은 불가피한 추세입니다.
현재 법원 부문에서는 최초로 AI를 적용하여 판사를 지원하는 가상 비서를 구축하여 168,000건 이상의 문서, 140만 건 이상의 판결, 24,000건 이상의 법률 상황에 대한 답변을 통합했습니다.
법원 가상 비서는 판사를 지원하기 위해 다음과 같은 지능형 서비스도 제공합니다. 사건 해결을 위한 관련 법률 시스템 소개, 최고인민법원 판사협의회에서 재판 실무에서 요약한 유사한 법률 상황 소개 및 답변 제공(가상 비서 업무), 관련 선례 소개...
Viettel AI 담당자에 따르면, 현재 법률 가상 비서의 사용 건수는 400만 건 이상이며, 하루 평균 1천만 건에서 1천5백만 건의 질문과 답변, 조회가 이루어지고 있습니다. 3,666건의 리뷰를 포함한 설문조사 결과, 사용자의 99%가 제품의 유용성을 높게 평가했으며, 불만족 사용자의 비율은 5.22%에 불과했습니다. 동시에, 가상 비서는 기존 운영 방식 대비 업무량을 30% 줄여 전체 법원 시스템의 운영 시간을 최적화합니다.
법률 가상 비서를 만드는 것은 엄청나게 어려운 과정입니다.
Tran Manh Quan 씨는 솔루션을 구축하는 과정에서 Viettel AI 프로젝트 팀이 많은 엄청난 과제에 직면했다고 말했습니다. 대표적인 과제는 점점 방대해지는 법률 문서 저장소를 AI가 학습하고 활용할 수 있는 구조의 데이터로 변환하는 것이었습니다.
따라서 이 문제에 접근하면서 개발팀은 법률 가상 비서가 베트남 법률 문서의 백과사전이 되어야 한다고 판단했습니다. 이를 위해 기술 엔지니어가 가장 먼저 해야 할 일은 법률 전문가가 되는 것입니다. 왜냐하면 엔지니어가 사법 부문 전체, 특히 법원 부문의 구조와 운영 방식을 파악하고 이해해야만 적합하고 효과적인 AI 모델을 개발할 수 있기 때문입니다. 이를 통해 모든 분야에 걸쳐 수십만 건의 문서를 수집하여 기계가 "학습"할 수 있는 데이터 구조로 정확하고 일관성 있는 계획을 수립할 수 있습니다.
하지만 이는 Viettel AI에게 큰 과제입니다. 판사나 법관들이 수년, 심지어 수십 년 동안 연구하고 노력하여 습득해야 하는 지식 시스템이기 때문입니다. 게다가 프로젝트 팀은 모두 "외부인"입니다.
또한, Quan 씨는 Viettel AI의 팀이 이 가상 비서가 숨겨진 지식을 수집하고 추출해야 한다는 야망을 가지고 있다고 말했습니다. 즉, 어디에도 기록되지 않은 경험 많은 판사의 경험과 지혜입니다.
이 문제를 해결하기 위해 1단계에서 프로젝트팀은 Viettel AI의 법률 문서 시스템 및 사내 법무팀에 대한 기본 지식 교육 세션에 참석했습니다. 이후, 최고인민법원 부장판사였던 통 안 하오(Tong Anh Hao) 판사를 필두로 약 100명의 숙련된 판사로 구성된 전문가팀이 구성되었습니다. 이 팀은 개발팀의 비즈니스 프로세스 구축 및 솔루션 수정, 개선을 위한 정보를 제공했습니다.
Viettel AI는 전문가 팀이 제안한 사업 문제에 따라 소프트웨어 개발 작업을 수행하는 것 외에도 하노이 고등법원, 하노이시 인민법원, 각 지방 등 여러 기관에서 설문 조사 및 컨설팅을 진행합니다.
덕분에 법률 가상 비서는 실제 업무를 준수하는 동시에 판사의 업무 요구 사항을 면밀히 따를 수 있습니다.
Viettel AI 전문가들은 또한 법원 보조원이 오늘날 널리 쓰이는 언어 모델처럼 좋은 정보와 나쁜 정보가 뒤섞인 것을 학습하지 않도록 특별히 베트남인을 위해 대규모의 깔끔한 베트남어 언어 모델을 구축하는 데 집중했습니다.
또한, Viettel은 가상 비서를 개발하는 과정에서 베트남 가상 비서가 모든 질문에 대한 답을 주는 데 사용되는 것이 아니라 각 산업에 실제 적용의 효과를 극대화하는 데 사용될 수 있도록 접근합니다.
지적 재산권 및 혁신에 따르면
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출처: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552
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