Booking.com은 7월 29일 베트남을 포함한 33개 시장의 37,000명 이상의 소비자를 대상으로 설문 조사를 실시하여 AI(인공지능) 도입에 대한 글로벌 보고서를 발표했습니다. 이 보고서를 통해 사람들이 AI를 어떻게 사용하고 있는지, 신뢰 수준과 일상생활 및 관광 부문에서 AI 사용에 대한 반응은 어떠한지 알아보았습니다.
보고서는 AI에 대한 사용자의 견해를 다차원적으로 보여줍니다. 베트남 사용자의 99%는 AI에 대해 기대하고 있으며, 86%는 이 기술에 대해 알고 있고, 99%는 향후 여행 계획에 AI를 적용하고 싶어합니다.
많은 사람들이 AI의 잠재력을 받아들이고 있지만, 여전히 많은 사람들이 이 기술에 접근하는 데 신중한 태도를 보이고 있습니다. 이는 AI 구현이 효과와 소비자 신뢰의 균형을 맞추면서 책임감 있게 이루어져야 함을 보여줍니다. 이러한 새로운 관점과 시각은 관광 분야를 비롯한 베트남의 여러 분야에서 AI의 미래를 형성하는 데 기여할 것입니다.
AI는 여행 경험에 빠르게 자리 잡고 있으며, 베트남 여행객의 58%는 가까운 미래에 여행 계획 프로세스의 자동화가 더욱 일반화될 것으로 예상합니다.
Booking.com의 최고사업책임자(CBO)인 제임스 워터스에 따르면, AI는 소비자가 주변 세상 과 상호작용하는 방식을 형성하는 가장 중요한 기술 변화 중 하나입니다. 기술이 발전함에 따라 끊임없이 변화하는 고객의 요구를 충족하고 모든 경험에 대한 기대치를 높이고 있습니다.
최근 베트남 여성 창업가 협회가 아시아 재단과 다낭 여성 창업가 협회와 협력하여 주최한 "디지털 시대의 AI와 정보 보안" 워크숍에서 Imex Pan Pacific Group의 대표이사인 레 홍 투이 티엔 씨는 AI가 단순한 도구가 아니라 미래에 우리가 생각하고, 운영하고, 가치를 창출하는 방식을 형성할 중요한 전략적 플랫폼이라고 평가했습니다.
"AI는 포괄적인 보안 솔루션과 결합될 때만 진정한 효과를 발휘합니다. IPPG는 설계 단계부터 보안 시스템을 적극적으로 구축했으며, 책임 있는 데이터 및 AI 거버넌스, 다층 보안 인프라, 정보 보안 문화 구축이라는 세 가지 핵심 보호 계층을 갖추고 있습니다."라고 Le Hong Thuy Tien 씨는 강조했습니다.
출처: https://www.sggp.org.vn/trien-khai-tri-tue-nhan-tao-can-thuc-hien-co-trach-nhiem-post805923.html
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