은행 계좌 소유자가 2025년 1월 1일부터 온라인 거래(온라인 송금, 온라인 카드 거래, QR 코드 출금, 기타 전자 카드 거래)가 중단되는 것을 원하지 않을 경우 생체 인식 정보를 업데이트해야 하는 마감일은 2024년 12월 31일까지 2주밖에 남지 않았습니다.

또한, 만료된 신분증(신분증, CCCD, 여권, 비자)을 대체하기 위해 새로운 신분증을 업데이트하지 않은 고객은 2025년 1월 1일부터 모든 채널(창구, 온라인, ATM)에서 거래가 중단됩니다.

이는 지불 서비스 제공자의 지불 계좌 개설 및 사용을 규제하는 순환 17/2024/TT-NHNN 및 은행 카드 활동을 규제하는 순환 18/2024/TT-NHNN에 따른 규정입니다.

은행 계좌 소유자들이 거래가 중단되는 것을 원하지 않는다면 "막차"를 향해 달려갈 수 있는 시간은 불과 2주 남았습니다.

VietNamNet이 12월 16일 하노이 에 있는 은행 거래소를 조사한 결과에 따르면, 카운터에서 생체 인증을 등록하려는 고객 수가 너무 많아서 많은 거래소가 과부하 상태에 빠졌습니다.

테크콤 뱅크 린담 지점은 오전 9시부터 번호표를 받고 거래를 기다리는 고객들로 북적여 빈자리가 하나도 없었습니다. 50% 이상이 모바일 기기가 NFC(무선 연결 기술)를 지원하지 않아 카운터에서 생체 인증 절차를 완료하거나, 9자리 신분증으로 계좌 개설을 신청한 고객의 신분증 번호를 변경하기 위해 방문했습니다.

테크콤뱅크 린담(Techcombank Linh Dam)의 거래 담당자 응우옌 티 디엔(Nguyen Thi Dien) 씨는 "12월 10일 이후 생체 인증 지원 및 신규 신분증 번호 갱신을 요청하는 고객 수가 급격히 증가하여 요즘 거래하러 오는 고객들은 꽤 오랜 시간을 기다려야 했습니다. 일부 고객은 다른 거래를 하면서도 생체 정보를 갱신하기 위해 찾아오기도 합니다."라고 말했습니다.

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최근 생체 인식을 등록하고 칩이 내장된 신분증을 갱신하기 위해 찾아오는 고객 수가 급격히 증가했습니다. 사진: NT.

테크콤뱅크 고객인 하 호아이 투 씨는 "2024년 7월 1일부터 시행되는 2345호 결정에 따라 1,000만 동(VND) 이상의 자금 이체 또는 2,000만 동(VND) 이상의 일일 총 거래액 이체 시 생체 인증이 필요하다는 것을 알고 있지만, 제 휴대폰은 NFC를 지원하지 않고 큰 금액을 이체하는 경우가 드물어서 등록이 너무 귀찮았습니다. 그런데 등록 기한이 2024년 12월 31일이라는 것을 알고 바로 등록해야 했습니다."라고 말했습니다.

관찰 결과, 고객 한 명이 생체 인증을 완료하는 데 걸리는 시간은 3~5분에 불과합니다. 온라인으로 계좌를 개설하는 고객의 경우, 은행 직원이 고객의 개인 정보를 업데이트해야 하므로 인증 시간이 더 길어질 수 있습니다.

그러나 Techcombank Linh Dam의 고객은 지원 차례를 기다리려면 번호를 받은 후 약 40분을 기다려야 합니다.

"많은 사람들이 이른 아침이나 이른 오후에 은행을 찾는데, 이때는 거래 인원이 많아 은행이 과부하되는 경우가 많습니다. 대기 시간을 피하고 싶다면 늦은 오전이나 오후에 방문하는 것이 좋습니다."라고 은행원 응우옌 티 디엔이 말했습니다.

하지만 테크콤뱅크 린댐 지점의 과부하 수준은 바로 옆에 있는 비엣콤뱅크 린댐 지점의 거래량에 비하면 아무것도 아닙니다. 12월 16일 아침, 항상 약 30명의 고객이 당직을 서고 있었고, 그중 상당수는 생체 인증 지원을 기다리고 있었습니다.

한 남성 고객은 아침 일찍 번호를 받으러 왔지만, 자기 차례가 되기까지는 아직 시간이 많이 남아서 근처 다른 은행에 들러 다른 계좌를 확인하는 데 도움을 요청했다고 말했습니다. 40분 후, 그는 Vietcombank 지점으로 돌아와서 차례가 될 때까지 또 40분을 기다렸습니다.

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VCB 린댐에는 많은 고객이 기다리고 있습니다. 사진: NT.

VPBank, BIDV, ACB, TPBank 등의 대규모 거래 사무소에서도 동일한 일이 발생했습니다. 그러나 Agribank Thanh Tri 지점과 VietinBank Kim Lien 거래 사무소의 거래 사무소에서는 각 거래 사무소에 거래를 하러 오는 고객이 5~6명 정도에 불과했으며, 대부분은 생체 인증을 지원하기 위해 왔습니다.

아그리뱅크(Agribank)의 한 환전소 직원은 모든 아그리뱅크 환전소에서 고객의 생체 인식 설정 과정을 지원한다고 말했습니다. 하지만 많은 고객이 대형 지점이나 환전소를 이용하는 경향이 있어 이러한 지점들은 종종 혼잡한 반면, 중심가가 아닌 곳에 있는 소규모 환전소는 매우 빠른 지원을 제공하며 대기 시간이 필요하지 않습니다.

결정 2345/QD-NHNN에 따르면, 2024년 7월 1일부터 개인 고객의 일부 유형의 온라인 거래는 생체 인식을 통한 인증이 요구됩니다.

또한, 2024년 6월 28일에 발표된 통지문 17/2024/TT-NHNN 및 통지문 18/2024/TT-NHNN도 금융기관이 신분증의 유효성을 확인하고, 생체 정보를 인증하고, 고객의 거주 정보를 업데이트하도록 요구합니다.

이에 따라 2025년 1월 1일부터 결제계좌 소유자/은행카드 소유자는 다음의 경우 온라인 거래 및 ATM에서의 자금 이체/출금이 불가능합니다. 신고번호 변경 및 정확한 생체정보 입력을 완료하지 않은 경우, 만료된 신분증을 대체하기 위한 새로운 정보를 업데이트 또는 추가하지 않은 경우.

또한, 2023년 신분증법은 9자리 및 12자리 신분증이 2024년 12월 31일부터 만료되도록 규정하여, 모든 주민등록증은 칩 내장형 주민등록증(CCCD)으로 전환해야 합니다. 이에 따라 고객은 거래 중단을 방지하기 위해 새로운 CCCD 정보를 등록해야 합니다.

이러한 규정은 온라인 결제의 안전과 보안을 보장하여 건강한 사이버 공간을 조성하고, 무현금 결제의 지속 가능한 발전을 촉진하며, 고객의 권리를 보호하기 위한 것입니다.