스마트 관광은 디지털 시대의 필연적인 트렌드입니다. 정보 기술의 발전은 관광객의 정보 접근 및 공유 방식을 완전히 변화시켰으며, 관광 산업은 신속하고 적절한 변화를 요구하고 있습니다.
관광객을 유치하기 위한 디지털 전환에 대한 적극적인 참여는 전국 여러 지역에서 일련의 관광 활동과 상품을 통해 입증됩니다.
하노이 에서는 탕롱 문화유산 보존센터, 베트남 미술관, 국립역사박물관, 호아로 수용소 유적지 등에서 온라인 전시를 다수 개최하고 전자 티켓을 판매하여 관광객들에게 유리한 환경을 조성했습니다. 호치민시에서는 관광 정보 제공 및 홍보에 3D 기술을 적극 활용하고 있으며, 특히 관광객들이 선호하는 관광지에는 가상 투어 가이드 기능이 포함된 스마트 인터랙티브 관광지도가 설치되어 있습니다.
꽝닌, 다낭, 닌빈 등 여러 지역에서 인공지능(AI), 360도 가상현실(VR 360), QR 코드 스캔 결제 등 관광 개발 촉진에 기여하는 다양한 기술을 적극적으로 활용하고 있습니다. 이와 더불어, 최근에는 스마트 관광에 대한 관련 기관, 부서, 그리고 각 분야의 인식을 제고하고 효과적인 구현 방안을 모색하기 위해 스마트 관광 관련 대규모 세미나와 토론회가 다수 개최되고 있습니다.
긍정적인 변화에도 불구하고, 전문가들에 따르면 베트남의 스마트 관광 개발은 여전히 많은 어려움에 직면해 있습니다. 현재 베트남 관광 사업은 주로 중소기업, 소매업에 집중되어 있으며 자본력이 부족하여 기술 애플리케이션에 대한 투자가 분산되고 동기화되지 못하고 있습니다.
현재 온라인 관광 시장에서 다국적 브랜드의 온라인 여행사들이 시장 점유율을 독점하고 있다는 것은 쉽게 알 수 있습니다. 현재 베트남 온라인 관광 사업체는 약 10개 정도에 불과합니다. 경쟁 문제 외에도 국내 관광 사업자들은 다음과 같은 여러 어려움에 직면해 있습니다. 많은 지역의 정보 기술 인프라(통신망, 최신 장비 등)가 아직 미흡하고, 투자가 제대로 이루어지지 않았으며, 동기화가 미흡합니다. 또한, 관광 산업이 여전히 전통적인 방식에 치우쳐 있어 온라인 관광 분야의 국제 경쟁 경험이 부족합니다. 스마트 관광을 담당하는 인력 또한 부족하고 취약하여 증가하는 관광객 수요를 충족하지 못하고 있습니다.
관광이 진정으로 스마트해질 수 있도록 병목 현상을 제거하기 위한 근본적인 해결책을 신속하게 구현해야 합니다. 스마트 관광이 지속 가능하고 동시적으로 발전할 수 있는 기반을 마련하기 위해 기계 및 기술 인프라 투자에 충분한 자금을 배정해야 합니다. 현대적인 기술 시스템을 운영하기 위해서는 스마트 관광 생태계에 기여할 수 있는 인력 양성에도 집중해야 합니다. 고품질 인력이 신기술 애플리케이션의 운영, 활용, 그리고 창의적인 구축에 참여하여 새로운 트렌드를 더욱 빠르게 업데이트할 수 있기 때문입니다.
문화체육관광부는 위의 어려움을 "산업 4.0 기술을 적용하여 스마트 관광을 발전시키고, 관광을 선도적 경제 부문으로 촉진" 프로젝트의 다음 단계에서 해결하는 데 집중할 것이라고 밝혔습니다. 스마트 관광 생태계를 완성하고, 점점 높아지는 시장 수요를 충족시키면 베트남 관광이 가속화되어 머지않아 선도적 경제 부문 중 하나가 되고, 새로운 시대에 국가의 산업화와 현대화에 적극적으로 기여할 수 있는 원동력이 될 것입니다.
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