Thanh Ha의 "기다림 없는 금요일"

이미지_9268.jpg — 행정절차를 해결하기 위해 찾아오는 탄사(Thanh Xa) 지역의 주민들에게는 자세하고 구체적인 지침이 제공됩니다.

시민 만족도

뗏 연휴 직후, 탄사(Thanh Xa) 사 3번 마을에 사는 호앙 반 티에우(Hoang Van Tieu) 씨는 출생증명서를 갱신하기 위해 사 읍 인민위원회 "원스톱" 부서를 방문했습니다. 새봄의 첫 금요일이었던 그날, 티에우 씨는 직원들의 세심한 안내에 매우 기뻤습니다. 또한 오랫동안 행정 절차를 밟지 않았던 그에게 많은 변화가 생긴 것에도 놀랐습니다.

티에우 씨는 고령에 시력도 좋지 않고 다리도 후들거려서 청년 조합원들과 코뮌 사법 및 민사 담당 공무원들의 세심한 지원을 받았습니다. 티에우 씨는 "직원들의 서비스 정신에 매우 만족합니다. 접수 후 당일에 모든 절차를 마쳤습니다."라고 말했습니다. 티에우 씨에 따르면, 예전에는 많은 사람들이 오랜 시간 기다려야 해서 서류 작업을 하는 것을 두려워했지만, 이제는 개인 정보가 온라인 공공 서비스 포털에 저장되어 있어 간편해졌다고 합니다.

탄꽝(Thanh Quang) 사찰 푹조이(Phuc Gioi) 마을에 사는 레 바 한(Le Ba Hanh) 씨는 "기다리는 금요일" 제도 도입 이후 행정 절차가 훨씬 빨라졌다고 말했습니다. 그의 가족은 종종 금요일에 개인적인 서류 작업을 하는데, 청년 조합원이 설치를 도와주고 온라인 공공 서비스 포털에 정보를 등록하는 방법을 알려주기 때문입니다. 한 씨는 "누군가 도와주니 평소보다 훨씬 빠르고 편리해요."라고 흥분하며 말했습니다.

탄 하(Thanh Ha)는 주민과 기업의 행정 절차 처리를 지원하기 위해 매주 "대기 없는 금요일"을 시행합니다. 서류가 규정에 따라 완벽하게 제출되면 서류 검증이 필요 없는 절차는 당일 처리되어 결과가 반환됩니다. 이 모델을 적용한 이후(2023년 10월부터 2024년 1월 말까지) 구 전체에서 2,192건의 행정 절차 파일을 접수 및 처리했으며, 구 및 자치구 "원스톱" 부서에는 미처리된 파일이 없습니다. 구 "원스톱" 부서에는 4개 분야 14건의 행정 절차가 있으며, 자치구 수준에서는 이 모델을 적용하는 2개 분야 21건의 행정 절차가 있습니다.

2023년 탄하(Thanh Ha) 현에서 일부 행정절차 개혁 지표를 시행한 결과는 주목할 만한 진전을 이루었습니다. 기한 내 처리된 기록의 비율은 99.97%에 달했고, 기한 내에 처리된 기록의 비율은 0.03%로 2022년 대비 0.31% 감소했습니다. 접수된 기록의 완전 디지털화 비율은 99.18%로 39.12% 증가했습니다. 현 전체의 기록 디지털화 비율은 98.61%로 40.71% 증가했습니다. 온라인 기록 비율은 87.09%로 2022년 대비 54.65% 증가했습니다.

좋은 방법

"대기 없는 금요일"에 적용되는 행정 절차는 지방자치단체와 지구 단위의 접수 및 결과 반환 부서에서 공개됩니다.

탄하 구는 온라인 공공 서비스 이용률을 높이기 위해 "금요일 대기 없음" 제도를 도입했습니다. 이 제도는 매주 금요일에 시행되어 많은 사람들이 고향으로 돌아가 서류 작업을 하고 주말 휴가를 보낼 수 있도록 돕고, 시간 조정을 용이하게 하여 시민과 단체의 편의를 증진합니다. 또한 금요일은 각 지방자치단체에서 청년 조합원과 전문 공무원을 배치하여 주민들을 지원할 수 있는 시간이기도 합니다. 이날 인민위원회 지도부는 "4현장" 원칙(접수, 심사, 승인, 결과 보고)에 따라 행정 절차를 처리해야 합니다.

이 모델이 도입되자마자, 군에서 자치구에 이르기까지 주민들에게 정보를 제공하기 위한 홍보와 알림이 강화되었습니다. 서류를 접수하고 처리하는 전문 공무원들은 신속하고 전문적이었으며, 시민들에게 봉사하는 데 있어 따뜻하고 책임감 있는 태도를 보였습니다.

매주 금요일, 각 자치구와 읍에서는 시민들의 행정 절차 신고, 계좌 개설 안내, 필요 시 온라인 서류 제출을 지원하는 "원스톱" 부서를 지원하기 위해 청년 조합원 수를 늘립니다. 매월 및 분기별로 구 및 자치구 단위의 "금요일 대기 없음" 모델 시행 결과와 행정 개혁 과제 수행에 있어 집단 및 개인의 참여도를 평가합니다.

탄하(Thanh Ha) 현 인민위원회 상임부위원장인 황 티 투이 하(Hoang Thi Thuy Ha) 여사는 "금요일 무대기" 제도가 행정 개혁 전반에 큰 변화를 가져왔다고 말했습니다. 가장 눈에 띄는 변화는 온라인에서 행정 절차를 신속하게 처리할 수 있게 되었고, 이를 통해 시민들이 하급 행정 절차를 바라보는 시각이 변화했다는 것입니다. 이전에는 많은 행정 절차가 결과를 받기까지 3일이 걸렸지만, 이제는 당일에 결과를 받을 수 있게 되었습니다. 덕분에 서류가 기한 내에 정확하게 처리되는 비율이 높아졌습니다.

탄하 구는 행정 절차 처리 업무를 담당하는 직원 및 공무원의 전문 자격 및 기술, 특히 정보 기술 적용 및 전자 환경 업무 수행 능력을 지속적으로 교육하고 향상시키고 있습니다. 행정 절차 접수 및 처리 업무 수행에 필요한 소프트웨어 시스템 및 인터넷 네트워크 품질을 "원스톱" 부서에서 개선하고 있습니다.

민 응우옌

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