새로운 시대에 국민 서비스 효율성 향상

쩐데(Tran De) 지역 공공행정서비스센터 책임자들이 국민에게 서비스를 제공하는 장비의 작동 상태를 점검하고 있다. 사진: QUOC KHA

오전 7시부터 푸러이구 인민위원회는 문서 접수, 처리 및 결과 반환을 시작했습니다. 결과는 전자 형식으로 반환되고 디지털 서명되어 데이터베이스에 저장되므로 검색이 편리합니다. 푸러이구 인민위원회 위원장인 쩐 반 난(Tran Van Nhanh) 씨는 구가 조직 구조를 완성하고 각 간부와 공무원에게 구체적인 업무를 할당했다고 밝혔습니다. 6월 23일과 26일 두 차례의 시범 운영을 거쳐 공공행정서비스센터, 온라인 회의실, 문서 관리 시스템을 가동하고 주민들의 건의를 접수하여 원활하고 효과적이며 동시적인 공무 운영을 보장했습니다.

푸로이 구와 마찬가지로 다른 지역들도 새로운 행정 모델을 적극적으로 준비하고 있습니다. 6월 말, 속짱 구는 시범 운영을 완료했습니다. 이곳 공공행정서비스센터는 시설부터 정보기술 시스템까지 모든 부분에 대한 투자와 업그레이드가 동시에 진행되었습니다. 교육을 마친 공무원들은 국가공무원포털의 문서 관리 소프트웨어, 디지털 서명, 문서 디지털화 프로세스 및 처리 절차를 숙달했습니다. 덕분에 시스템은 안정적으로 중단 없이 운영되어 국민 서비스 품질 향상에 기여하고 있습니다.

떤타인(Tan Thanh) 마을에서도 새 정부 모델 운영을 준비하는 분위기가 시급하고 진지하게 전개되었습니다. 새 본부에 근무하는 간부들과 공무원들의 첫 출근은 매우 흥미진진했으며, 업무 효율을 최우선으로 고려했습니다. 딴타인 마을 공공행정서비스센터는 모든 장비를 완비하고 과학적으로 배치되어 원활하게 운영되고 있습니다.

떤탄(Tan Thanh)읍 쏙동(Soc Dong) 마을에 거주하는 탁 쿨(Thach Khuol) 씨는 이렇게 말했습니다. "행정 절차를 밟기 위해 떤탄(Tan Thanh)읍 행정서비스센터에 갔습니다. 문에 도착하자마자 직원들이 정중하게 맞아주며 열정적으로 설명해 주었습니다. 직원들은 온라인으로 신청하는 방법도 안내해 주었습니다. 신청이 완료되면 직원들이 전화로 결과를 알려줘서 매우 편리했습니다."

떤탄(Tan Thanh) 지역 당위원회 서기인 응우옌 티 끼에우 린(Nguyen Thi Kieu Linh) 여사는 다음과 같이 말했습니다. "딴탄 지역 공공행정서비스센터의 시설은 넓고 깨끗하며 쾌적합니다. 또한 새 기관 운영 과정에서 발생하는 어려움과 문제점을 해결하기 위해 각 계층 및 부문과 긴밀히 협력하고 있습니다. 새 딴탄 지역 당위원회와 인민위원회 지도자들의 가장 큰 바람은 지역 행정기관이 원활하게 운영되어 주민과 기업에 양질의 서비스를 제공하는 것입니다."

쩐더코뮌(Tran De Commune)은 쩐더타운(Tran De Town), 다이안2코뮌(Dai An 2 Commune), 쭝빈코뮌(Trung Binh Commune)을 통합하여 설립되었습니다. 쩐더코뮌 인민위원회 위원장인 호 꽝 다이(Ho Quang Dai) 씨는 "새로운 모델에 맞춰 직원, 공무원, 일반 공무원에 대한 검토 및 배치를 완료했습니다. 동시에 직원들이 담당 기능과 업무를 제대로 이해할 수 있도록 전문 기술 및 관리 기술 교육 과정을 마련하고 있습니다."라고 말했습니다. 쩐더코뮌 공공행정서비스센터 소장은 코뮌 내 비전문 인력을 활용하여 시민들의 행정 절차 수행을 지원하고 안내하는 방안을 제안했으며, 이는 시민들로부터 많은 긍정적인 반응을 얻었습니다.

2단계 모델에 따라 지방 정부 기구를 재편하는 정책은 특히 소수 민족이 많이 거주하는 지역의 대다수 사람들로부터 공감대와 기대를 받았습니다. 푸땀(Phu Tam) 사단 짜꾸이트(Tra Quyt) 마을에 거주하는 리 라이(Ly Lai) 씨는 "2단계 지방 정부 기구를 구성하는 것은 당과 국가의 주요 정책으로, 기구를 간소화하고 국민에게 서비스를 제공하는 효율성을 향상시킵니다. 이 통합은 자원을 더욱 집중시키고 더 나은 인프라에 투자하는 데 도움이 될 것이며, 이를 통해 국민의 삶도 향상될 것입니다."라고 말했습니다. 리 라이 씨는 새 정부가 국민과의 친밀감을 증진하고, 특히 소수 민족을 이해하는 데 힘써주기를 바랍니다. 그에 따르면, 자신이 사는 지역의 크메르족은 공통어에 능통하지 않아 행정 절차에 접근하는 데 여전히 제한이 있습니다. 따라서 그는 정부가 크메르어를 아는 공무원을 배치하여 사람들이 서류 작업을 할 때 유리한 환경을 조성하는 데 주의를 기울이기를 바랍니다.

치밀한 준비, 혁신 정신, 그리고 국민의 높은 공감대를 바탕으로, 지방의 양층 정부 모델은 국민을 서비스 중심으로 삼는 행정 개혁에 대한 정치 시스템의 강력한 의지를 보여줍니다. 이는 단순히 조직 구조의 변화를 넘어, 국민과 가깝고, 국민에 의한, 국민을 위한 정부를 건설하려는 의지를 여실히 보여줍니다.

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출처: https://baocantho.com.vn/nang-cao-hieu-qua-phuc-vu-nguoi-dan-trong-giai-doan-moi-a188095.html