빠른 솔루션, 번거로움 감소
차우탄 문화센터에서 호아탄 마을에 거주하는 까오티미레 씨는 아이의 출생증명서를 방금 작성하고 나서 이렇게 말했습니다. "여러 곳을 다녀야 할 줄 알았는데, 여기 와서 직원분들이 열정적으로 안내해 주셔서 10분도 채 걸리지 않고 서류를 작성할 수 있어서 정말 안심이 됐어요."
사람들은 Chau Thanh Commune 행정 서비스 센터에서 행정 절차를 수행합니다.
현재 이 지방에는 TTPVHCC 모델을 시행하는 102개의 코뮌, 구, 특별구가 있습니다. 이 센터들은 코뮌, 구, 특별구 인민위원회 본부에 위치해 있으며, 서류 접수, 결과 보고, 정보 검색, 공공 절차 게시 등의 업무를 담당합니다. 접수 담당 직원들은 숙련된 교육을 받았으며, 소프트웨어 사용에 능숙하고 표준화된 절차에 따라 서류를 처리합니다. 이 모델은 지방 정부의 "확장된 기능"으로 간주되며, 절차를 신속하게 처리하고, 상위 직급의 부담을 줄이며, 전체 행정 시스템의 투명성과 일관성을 향상시킵니다.
지옹리엥(Giong Rieng) 자치구는 문서 처리 속도 향상을 위해 네트워크 연결을 업그레이드했습니다. 지옹리엥 자치구 공공서비스센터 부소장 후인 카이 시(Huynh Khai Si)는 "네트워크 연결 업그레이드 덕분에 온라인 문서 처리 속도가 빨라져 사람들이 오래 기다릴 필요가 없습니다. 연결 업그레이드 비용이 월 60만 동에서 120만 동으로 증가했지만 효과는 확실하고 사람들은 만족하고 있습니다."라고 말했습니다.
국민과 가깝고 투명하다
2025년 7월 1일부터 7일까지 쩌우탄(Chau Thanh)시 인민위원회는 사법, 민원, 경제 , 문화, 사회 등 다양한 분야에서 550건의 민원 기록을 접수했으며, 그중 236건은 기한 내에 처리되었고, 314건은 규정에 따라 처리 기간이 남아 있습니다. 모든 민원은 전자 환경에서 완전히 처리되므로, 개인과 기관은 온라인으로 처리 진행 상황을 확인할 수 있어 지연, 불편, 그리고 업무 방해를 줄일 수 있습니다.
차우탄(Chau Thanh) 지역 공공행정센터 부센터장인 콰치 치우 빈(Quach Chieu Binh)은 "향후 센터는 각 부문과 협력하여 분권화를 제안하고, 공증, 거주 확인, 개인 이력 확인 등 공통 절차를 평가하고 승인할 권한을 더 많은 지역 공무원에게 부여할 계획입니다. 이를 통해 지역 사회에서 처리하는 파일의 양을 늘려 국민에게 더 나은 서비스를 제공할 것입니다."라고 밝혔습니다.
사람들은 탄록시 행정서비스센터의 정보검색 키오스크에서 행정절차를 검색합니다.
농촌 주민, 노인, 그리고 기술에 익숙하지 않은 사람들에게 이 코뮌 단위 TTPVHCC 모델은 진정한 구세주입니다. 신청 확인을 위해 수십 킬로미터를 이동하지 않고도 코뮌 인민위원회에 가서 안내 직원과 영수증만 있으면 됩니다. 공공 행정을 지역 사회에 접목함으로써 정부는 국민과 더욱 가까이 소통하고, 국민의 요구와 문제를 파악하고 신속하게 처리할 수 있습니다. 또한, 많은 센터들이 3, 4단계 온라인 공공 서비스를 통합하여 온라인으로 신청하고, 스마트폰으로 진행 상황을 확인하고, 집에서 결과를 받아볼 수 있도록 지원합니다. 외딴 지역 주민들을 위해 코뮌 공무원들은 컴퓨터 운영과 무료 신고를 지원합니다.
또 다른 주목할 만한 개혁 사항은 토지사용권증의 최초 발급을 면 단위 인민위원회로 분산한 것입니다. 2024년 토지법 및 관련 지침에 따라 2025년 7월 1일부터 면 또는 구 인민위원회 위원장은 계획된 주거 지역의 가구와 개인에게 분쟁 없이 적색등본에 서명하고 발급할 수 있는 권한을 부여받았습니다. 이를 통해 처리 기간이 30일에서 15일로 단축되었으며, 이제 사람들은 이전처럼 구(區)까지 갈 필요 없이 면 단위로만 신청서를 제출하면 됩니다.
지옹리엥(Giong Rieng) 마을에 사는 루티마이(Luu Thi Mai, 73세) 씨는 "방금 토지등기부등본(red book)을 신청했어요. 전에는 토지등기부등본을 받는 게 너무 힘들다고 들었어요. 먼 지역까지 가서 한 달씩 기다려야 했는데, 지금은 마을에서 바로 처리해 주고 직원들이 열정적으로 안내해 줘서 모두 만족해요."라고 말했습니다.
출처: https://baoangiang.com.vn/mot-cua-hien-dai-dan-hai-long-a424499.html
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