이 행사는 관광 분야의 정부 고위 간부와 공공 관리자들에게 중요한 행사이며, UNWTO가 베트남의 두이탄 대학에서 이 중요한 행사를 주최한 것은 처음입니다.
팬데믹 이후 회복 중인 관광산업, 경영인력 부족
코로나19 팬데믹이 전 세계적으로 발생했을 때, 가장 먼저 그리고 가장 큰 영향을 받은 분야는 관광업이었습니다. 그러나 팬데믹이 진정된 후, 관광업은 가장 빠르게 회복되고 발전한 분야이기도 했습니다. 사람들은 다채로운 세상을 방문하고, 즐기고, 배우고, 투자 및 개발 기회를 모색하려는 욕구를 항상 가지고 있기 때문입니다.
해리 황(Harry Hwang) UNWTO 아시아 태평양 지역 이사 (왼쪽 사진) 와 도안 반 비엣(Doan Van Viet) 문화체육관광부 차관이 워크숍에서 연설했습니다.
UNWTO 아시아태평양 지역 사무국장인 해리 황은 "2023년 첫 7개월 동안 세계 관광은 팬데믹 이전 수준 대비 84% 회복되었습니다. 중동 지역은 가장 큰 회복세를 보였으며, 방문객 수는 팬데믹 이전 수준의 20%를 넘어섰습니다. 세계 관광 발전과 성장을 주도해 온 아시아태평양 지역의 방문객 수는 올해 초부터 많은 목적지와 출발 시장이 재개방됨에 따라 팬데믹 이전 수준 대비 61% 증가했습니다."라고 말했습니다.
이러한 수치는 세계 관광업이 연말까지 거의 완전히 회복될 것으로 예상합니다. 하지만 우리는 여전히 어려운 상황에 처해 있으며, 여러 가지 중요한 현실에 직면해 있습니다. 특히 팬데믹 기간 동안 해고된 노동자들이 다른 사업 분야로 이동하면서 노동력 부족이 심화되고 있습니다. 관광 산업에서 대규모로 인력을 유출시키면서 이 분야의 기술 인력 부족은 더욱 심화되었습니다.
이번 회의에는 많은 국가의 대표단이 참석해 많은 경험과 열정적인 의견을 공유했습니다.
베트남 문화체육관광부 차관 도안 반 비엣은 다음과 같이 강조했습니다. " 베트남은 지속 가능한 관광 개발을 우선시하는 데 중점을 두고 팬데믹 이후 안전하고 유연한 방식으로 많은 관광 회복 계획을 시행하여 2023년 첫 10개월 동안 거의 1,000만 명의 해외 관광객을 맞이하여 놀라운 성과를 달성했습니다.
관광업은 2019년 동기 대비 69% 회복세를 보이며 연간 방문객 800만 명을 달성했습니다. 이러한 새로운 시기에 관광 산업의 회복과 발전을 위해서는 지속 가능하고 자립적인 방향으로 관광을 바라보고 재고해야 하며, 녹색 성장에 더욱 집중하고, 목적지 관리에 기술과 디지털 혁신을 적용해야 합니다.
또한, 경영 단계에서 인적 자원, 특히 고급 인적 자원의 필수적인 역할을 언급하지 않을 수 없습니다. 세계관광기구(UNWTO) 아시아태평양 지역의 제17차 관광 정책 및 전략 경영 교육 워크숍이 다낭에서 3일간 개최되었으며, 전문가, 주요 연사들의 발표와 지역 회원국들의 의견 공유가 이어졌습니다. 함께 아시아태평양 관광 산업이 더욱 강하고 회복력 있는 모습으로 회복하고 발전할 수 있기를 바랍니다 .
지역 관광을 개발한다는 목적으로 19개국 대표단이 두이탄 대학에 모였습니다.
워크숍 개막 세션에서 UNWTO 아시아 태평양 지역 담당 이사인 해리 황(Harry Hwang)은 다음과 같이 단언했습니다. " 7년 만에 다낭에 돌아와 보니 베트남의 아름다운 풍경에 깊은 감명을 받았습니다. 특히 이번 워크숍을 위해 세심하게 준비하고 준비한 모습에 더욱 감명받았습니다. 관광 정책 및 전략 관리 교육 워크숍 개최는 매우 필요하며, 리더와 전문가들의 토론과 경험 공유가 팬데믹 이후 관광 산업이 직면한 인력 부족 문제 해결에 기여할 것이라고 믿습니다 ."
많은 대표들이 회의에 참석했습니다.
고품질 관광 인력 양성에 많은 기여를 했으며, 베트남에서 유일하게 2개 프로그램에 대한 UNWTO TedQual 인증을 받은 대학입니다.
- 국제 호텔 경영
- 국제 레스토랑 경영
두이탄대학교가 이 정책 및 전략 관리 교육 워크숍의 공동 주최자로 선정되었습니다.
- 워크숍에서 논의된 관광 개발의 주요 문제는 다음과 같습니다.
- 관광의 미래를 위한 교육,
- 고객 기대의 변화와 관광 인적 자원 개발에 미치는 영향
- 관광 산업의 업스킬링 및 디지털 적응력
- 위기에 대한 더 나은 회복력 구축,
- …
아시아 태평양 지역의 19개국과 지역(아프가니스탄, 방글라데시, 인도, 일본, 이란, 스리랑카, 네팔, 미얀마, 베트남 등)에서 온 지도자, 관리자, 연구자, 전문가를 포함한 49명의 대표자로부터 많은 의견과 기여를 받았습니다.
많은 대표단이 Duy Tan University에서 열린 UNWTO 워크숍에 참석했습니다.
두이탄 대학교 총장인 레 응우옌 바오 박사는 다음과 같이 소감을 밝혔습니다. "이번 행사는 UNWTO가 베트남에서 주최하는 최초의 국제 학술대회이자, 세계 최초로 대학에서 개최되는 행사입니다. 따라서 두이탄 대학교는 매우 큰 영광입니다. 교육 기관으로서, 증가하는 노동 시장의 수요를 충족하기 위해 수준 높은 관광 인력을 양성한다는 사명을 가지고 항상 우리의 역할과 책임을 인식하고 있습니다.
이 워크숍을 통해 '관광 산업에서 국제 기준을 충족하는 교육 프로그램을 어떻게 구축할 것인가'라는 질문에 대한 만족스러운 답을 찾을 수 있기를 바랍니다. 또한, 협력은 성공의 열쇠입니다. 따라서 이 워크숍이 정부, 기업, 학교 등 이해관계자 간의 지속 가능한 협력을 위한 토대를 마련하여 관광 산업의 회복과 발전이라는 중요한 목표를 더욱 성공적으로 달성할 수 있기를 바랍니다 .
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