도매 및 소매 부문의 디지털 전환 지원: 경제 경쟁력 강화

디지털 기술의 발전은 베트남 도소매업에 큰 영향을 미쳤습니다. 이러한 맥락에서 디지털 전환 지원은 지체될 수 없는 불가피한 추세입니다.

도매 및 소매 성장이 강력합니다

11월 21일 오전 하노이에서 열린 산업 및 무역 디지털 전환 포럼에서 정보통신부 디지털 경제 및 디지털 사회부장인 Tran Minh Tuan 씨는 다음과 같이 강조했습니다. 도매 및 소매는 공급망에서 중요한 역할을 하며, 생산에서 소비까지 상품의 순환을 지원하고, 일자리를 창출하며, 경제 발전에 기여합니다.

투안 씨는 베트남 소비자가 평균적으로 한 달에 최대 4회까지 온라인에서 구매한다고 언급했습니다. 베트남은 전 세계 인구의 1.23%에 해당하는 1억 명의 인구를 가진 시장이며, 중국, 인도, 아세안 등 주요 시장과 인접해 있어 베트남의 전자상거래 발전 잠재력이 여전히 매우 크다는 것을 보여줍니다.

도소매 부문의 디지털 전환 지원은 필수적입니다. 사진: MP

통계에 따르면 현재 베트남에는 140만 개의 식료품점, 9,000개의 전통시장, 54,008개의 소매업체, 208,995개의 도매업체가 있습니다. 이 중 식료품점, 전통시장, 소매업체는 순생산액 및 사업수익의 3.91%, 총 노동력의 3.19%를 차지합니다. 208,995개의 도매업체의 매출은 도매업 전체 노동력의 약 27.60%, 약 8.76%를 차지합니다.

이는 경제 발전과 근로자 일자리 창출에 있어 도소매업의 중요성을 보여줍니다. 따라서 도소매업의 디지털 전환 지원은 지체될 수 없으며, 모든 도매 활동, 사업체, 식료품점, 소매점을 실제 환경에서 디지털 환경으로 전환하여 다양한 디지털 채널을 통해 고객에게 도달하고 더 높은 가치와 효율성을 창출하는 방향으로 가속화되어야 합니다.

이 문제에 대해 많은 경제 전문가들은 같은 의견을 공유하며, 소매업계의 디지털 혁신이 소비자의 쇼핑 방식을 빠르게 변화시키고 있다는 데 동의합니다. 온라인 쇼핑, 온라인 결제, 그리고 전자상거래 플랫폼에서의 생필품 거래는 현대 사회에서 점차 익숙한 일상이 되었습니다.

이러한 현실은 전국 여러 지역에서 강력하게 나타나고 있습니다. 예를 들어, 빈푹성의 2023년 소매 전자상거래 매출은 5,432억 동(VND)에 달하여 2022년 대비 2.7% 증가했습니다. 온라인 쇼핑객의 평균 쇼핑 금액은 174만 동(VND)이었고, 3,000개 이상의 상인이 전자상거래를 하고 있었습니다. 전자상거래의 발전과 도소매 부문의 디지털화 과정은 빈푹성의 무역 및 서비스 부문 성장에 중요한 기여를 했습니다.

소매점의 디지털 전환을 지원하는 것이 필요합니다.

정보통신부는 베트남의 국제적 경험과 관행을 바탕으로 소매점의 디지털 전환 지원 프로그램을 승인했습니다.

프로그램의 목표는 다음과 같습니다. 우수한 디지털 플랫폼을 선정하여 참여시키고, 우대 정책과 기업, 매장, 사업주에 대한 지원을 제공합니다. 전국의 기업, 매장, 소매업체의 100%가 디지털 전환 수준을 평가하고 설문 조사에 참여할 수 있도록 합니다. 전국의 설문 조사에 참여하고 디지털 전환 수준을 평가한 기업, 매장, 소매업체의 100%가 디지털 전환을 위한 디지털 플랫폼을 경험했습니다. 전국의 기업, 매장, 소매업체의 디지털 전환에 대한 데이터베이스를 구축하고 업데이트합니다.

지원 대상은 전국의 기업, 상점, 도소매 사업계와 디지털 기술을 보유한 디지털 플랫폼 기업, 기관, 조직, 협회, 연구소, 학교, 기업, 상점, 도소매 사업계의 디지털 전환 활동을 지원하고 홍보하는 디지털 플랫폼 및 솔루션입니다.

이 목표를 달성하기 위해 정보통신부는 2024년 9월, 호치민시 푸뉴언구를 주요 활동의 시범 지역으로 선정하고, 이를 도시 전체와 전국에 요약 및 홍보했습니다. 2024년 9월부터 10월까지 한 달 동안, 본 프로그램은 기업 1,078개, 사업 가구 1,020개, 소매점 56개 등 총 2,154개 단위에 대한 조사를 실시했으며, 사업 가구와 중소기업을 중심으로 조사를 진행했습니다.

쩐 민 투안 씨는 구현 진행 상황을 모니터링한 결과, 기업, 상점, 도매업체가 사업 운영에 가장 많이 활용하는 5가지 정보 기술 솔루션은 다음과 같다고 덧붙였습니다. 전자 송장/지불 관리 시스템, 판매 관리 시스템, 구매 관리 시스템, 재고 관리 시스템, 인력(또는 인사) 관리 시스템. 사업 운영에 가장 많이 활용하는 3가지 정보 기술 솔루션은 다음과 같습니다. 소셜 네트워크, 전자상거래 플랫폼, 셀프 결제 솔루션(또는 무현금 결제).

" 초기에는 지역 자원에 의존하는 등 협력이 느렸고, 플랫폼 사업자들의 주도성이 부족했습니다. 하지만 후기에는 사업체들이 직접 설문조사에 참여하면서 개선이 이루어졌지만, 많은 매장이 여전히 회의적인 태도를 보이며 정보 공유를 꺼렸습니다 ."라고 투안 씨는 말했습니다.

투안 씨에 따르면, 이러한 상황의 원인은 조사 및 평가 과정에 깊이 참여하지 않은 기업과 매장 간의 긴밀한 협력 부족, 많은 의구심을 불러일으키는 직접 전화 상담과 같은 부적절한 접근 방식, 조사 대상자가 프로그램의 목적과 이점을 명확하게 이해하지 못하기 때문에 제공되는 정보와 투명성이 부족하기 때문입니다.

이러한 문제를 해결하기 위해서는 플랫폼 기업이 조사 및 평가 단계부터 참여하여 더 나은 품질의 데이터를 수집하고, 모든 직급의 경영진과 지역 기업 및 매장 간의 연계를 강화해야 합니다. 또한, 지역 차원에서 직접적인 협의 및 지원을 제공하는 방식으로 접근 방식을 전환해야 합니다. 예를 들어, 타겟 고객이 많은 지역에 지원 부스를 설치하고, 지역 단체, 해당 지역에서 정기적으로 활동하는 직책(동아리 지도자, 협회 등)의 참여를 유도해야 합니다.

디지털 전환의 필요성을 강조하며 전문가들은 베트남 도소매 시장 규모가 작지 않고, 전자상거래 발전의 잠재력과 여지는 막대하다고 분석했습니다. 전자상거래의 특징은 경계가 없다는 점인데, 도소매 부문에서 활동하는 지역과 단위가 전환하지 않으면 '전면'과 시장을 잃게 될 것입니다.

정보통신부는 2024년 4분기에 푸뉴언 지역 소매점 디지털 전환 지원 시범 프로그램을 요약하여 경험을 쌓을 것으로 예상됩니다. 2025년 1분기에는 호찌민시 전체로 확대될 예정입니다. 로드맵에 따르면 2025년에는 전국으로 확대될 예정입니다. 2026년 이후부터는 그 영향을 평가하고, 정기적으로 업데이트하며, 조사할 예정입니다.

출처: https://congthuong.vn/ho-tro-chuyen-doi-so-linh-vuc-ban-buon-ban-le-nang-suc-canh-tranh-cho-nen-kinh-te-360056.html