AI 시대의 여행: 여행 블로거들이 시장에서 탈락할 위기에 처해 있을까?

"그리스나 포르투갈?" - Booking.com 아시아 태평양 지역 총괄 이사인 로라 홀즈워스가 여름 휴가를 계획하는 동안 몇 주 동안 고민했던 겉보기에 간단한 질문이었습니다.

"ChatGPT, Google, 챗봇... 다 써봤어요. 결과가 너무 많아서 어떤 게 가장 적합한지 결정할 수가 없었어요. 결국 그리스에서 20년 동안 여행사 로 살았던 친구에게 구체적인 조언을 구해야 했고, 결국 포르투갈을 선택했죠!" 그녀는 7월 24일 싱가포르에서 Booking.com이 주최한 APAC Trust Summit 2025 컨퍼런스에서 이렇게 말했습니다.

- Ảnh 1. — Booking.com 아시아 태평양 CEO, APAC Trust Summit 2025에서 AI 기반 여행에 대해 발표

AI가 개인 '여행사'가 되는 순간

AI는 우리가 여행을 계획하고 즐기는 방식을 조용히 변화시키고 있습니다. Booking.com이 발표한 글로벌 보고서에 따르면, 사용자의 91%가 여행 분야에서 AI의 도입에 기대감을 표명했습니다. 하지만 반대로 AI가 제공하는 정보를 완전히 신뢰하는 사람은 6%에 불과합니다.

"여행이 돌아왔지만, 다른 형태로 돌아왔습니다." 로라는 말했다. "여행자들의 기대치는 더 높아지고, 정보 과잉은 더 만연하며, 검색 행동은 더욱 복잡하고 개인화되었습니다."

보고서에 따르면 응답자의 77%는 향후 3년 안에 AI 기반 여행사가 주류가 될 것이라고 예상했습니다. 젊은이들은 더 이상 친구나 동료에게 어디로 가야 할지 묻지 않고, ChatGPT, Gemini 또는 가상 비서에게 "9월에 혼잡을 피하고 지속가능성을 고려해서 어디로 가야 할까요?"라고 묻습니다.

회의에서 베트남 언론을 대표하는 Thanh Nien 신문 기자가 로라 여사에게 베트남에 AI 여행 플래너를 배포하는 시기에 대해 직접 질문했습니다.

"준비되지 않은 제품은 서둘러 출시하지 않습니다."라고 그녀는 말했습니다. "베트남처럼 사용자들이 활발하게 활동하고 탐색 의지가 강한 시장에서는 출시 시점에 도구가 정말 유용하고 신뢰할 수 있는지 확인하기 위해 각별히 신경을 씁니다."

AI 여행 계획 기능은 현재 영어권 국가에서만 이용할 수 있으며, 여정을 계획하는 것 이상의 기능을 제공하는 AI 기반 여행 동반자 "여행 동반자"가 추가될 예정입니다.

컨퍼런스가 열린 싱가포르의 현실을 보면 AI 관광 추세가 점점 더 인기를 얻고 있으며, 특히 베트남 관광객들 사이에서 인기가 높아지고 있습니다.

취향에 맞는 관광 명소, 문화 유산, 맛집 등을 검색하는 일이 이제 AI 도구를 통해 몇 초 만에 가능합니다. 이전처럼 블로그와 리뷰 게시판을 뒤적거릴 필요가 없어졌죠. 편리함과 신속성 덕분에 인공지능은 여행을 좋아하는 사람들에게 없어서는 안 될 "조력자"가 되었습니다.

여행 블로거가 '몰락'하고 있는가?

베트남에서는 많은 젊은이들이 틱톡, 구글, 또는 "AI와 채팅"을 통해 여행 계획을 세우는 모습을 어렵지 않게 볼 수 있습니다. 하지만 모든 여행은 여전히 개인적인 감정과 인간적인 요소와 연관되어 있으며, AI가 이를 완전히 대체할 수는 없습니다.

한때 "여행 가이드" 역할을 했던 여행 블로거들이 AI에 의해 시장에서 밀려날까요? 로라 씨는 그렇게 생각하지 않습니다... 전적으로 그렇지는 않을 것 같습니다.

탄 니엔 신문과의 별도 인터뷰에서 로라 씨는 이렇게 말했습니다. "사용자들은 단순히 호텔이나 여행지만을 찾는 것이 아닙니다. 그들은 자신의 삶의 가치관에 맞는 경험을 원합니다. 즉, 혼잡을 피하고, 지속 가능한 여행을 추구하며, 친환경적인 경험을 원합니다. 바로 이 지점에서 AI가 인간의 감정과 결합되어 진정으로 효과적인 추천을 제공합니다."

"예전에는 호텔이라고 하면 객실 27개, 레스토랑 3개, 수영장 같은 것들을 떠올렸죠. 하지만 이제 사람들은 호텔이 어떤 냄새가 나는지, 들어갔을 때 어떤 느낌이 드는지, 주변 환경이 어떤지 궁금해합니다. 이런 것들은 단순한 데이터가 아니라 실제 후기에서 나오는 경우가 많습니다."라고 그녀는 분석했습니다.

감정적인 정보가 많을수록 AI의 추천은 더욱 정확해집니다. 여행 블로거들은 이 부분을 실제 경험과 깊이 있는 스토리텔링 능력을 바탕으로 더욱 심도 있게 활용할 수 있습니다.